联想十年争议事件盘点:危机公关不算成功

科技新光影 2024-08-17 23:15:11

作为一家大型跨国集团,联想十年争议事件无数,在追逐利益与国内民众情绪之间无法做到真正的平衡,危机公关不算成功。

2013年:五眼联盟限用

《澳洲金融评论报》2013年7月报导,澳大利亚、美国、英国、加拿大、新西兰等五眼联盟情报机构禁用联想电脑,因有大量实验室测试显示,联想电脑硬盘设有“后门”、芯片有硬件漏洞。英、澳两国情报机构指出,联想电路的恶意修改超越一般典型漏洞,可被他人在无用户个人授权情况下远端操作。联想则发表声明,指对禁令一事不知情。此外基于安全担忧,美国国务院2006年决定不在机密网络使用1.6万台联想电脑。

2015年:预载广告软件

美联社2015年2月报导指出“安全大漏洞”,联想产品的预载软件为以色列开发的快鱼软件(Superfish)不仅持续弹出广告、还有助骇客窃取用户隐私资讯;该软件还可自行签发安全凭证,让使用者“把有问题的网站误认为安全”。联想集团2月底宣告禁用该软件,但在此前一度否认、强调快鱼软件“不会保存/跟踪用户行为,也不记录用户资讯。”基于安全考量,资安专家建议购买产品者“重新安装Windows系统”。

2017年:918日本军旗事件

2017年9月18日(九一八事变纪念日),网友发现联想台湾网站以日本旭日旗为素材进行广告促销,引发中国大陆巨大舆论反应,19日晚,联想台湾官方发布致歉公告,称“我们在产品宣传中使用了违反公司商业行为的设计物,对此我们深表歉意。此事件发生后,我们已经立即要求相关单位撤除所有的宣传,经过紧急内部调查,按照公司纪律严处联想台湾相关业务负责人。”

2017年:5G投票传言

2017年下半年开始,网络上出现联想在5G投票中背离民族初衷的传言。联想官方宣称此“谣言”对公司造成较大长期困扰,并于2019年5月份联想发布5千字公开信开始全面于网络“反击”。

2018年:“不是中国企业”

2018年9月13日,联想集团在美国纽约举办年度Lenovo Transform大会。期间杨元庆曾接受了The Inquirer的采访,The Inquirer援引了杨元庆此次采访的讲话内容做标题。标题为《联想CEO:“我们不是一家中国公司”(Lenovo CEO: 'We're not a Chinese company)》,并连续三天都挂在头条位置推荐。该报道一出,立即在中国国内招致批评。9月16日,联想集团就此事发布声明称:该报道存在引用错误,曲解了杨元庆当时完整的表述,并在标题中断章取义,进一步衍生出错误解读。联想表示杨元庆当时接受采访时的原话是:“联想不仅仅是中国公司,更是一家全球公司........我们是一个真正意义上的全球公司。”杨元庆本人更进一步表示:“北京是我的家,中国是我们70%的员工的家园,我们立志要做植根中国的全球化企业的楷模。

2019年:召回传闻

从2006年开始,有传言指出联想产品历次召回均为“海外召回,中国不召回,联想宣称中国人应该支持民族企业”。对此,联想集团在2019年5月5日发表声明,称“海外召回,中国不召回,还振振有词的拿民族主义做借口”的信息都是假的。

2019年:“将生产能力搬出中国”相关言论

2019年5月23日,在联想集团举行业绩发布会后,联想集团执行副总裁兼首席财务官黄伟明接受美国CNBC采访,指出“可将生产线转移到不受关税影响的国家,将生产能力搬出中国”,由此引发舆论关注。对此,黄伟明发表声明,指出“相关表述不准确,造成媒体和公众的误读”,表示歉意。他还指出“即便个别地区政策可能会对我们造成影响,我们仍然能够以中国智造作为根基,通过布局全球的产业链,应对可能出现的问题。”

2019年5月31日下午12时,联想的官方新浪微博账号由联想正式更名为联想中国。有网友指出“联想中国”听起来就像一个跨国公司在中国区的分公司,如“微软中国”、“可口可乐中国”等。

2021年:司马南批联想

2021年11月,司马南连续制作了7个视频,指控联想贱卖中科院国有资产、负债率畸高、有信息安全风险,以及试图染指金融领域。

2022年:暂停出货俄罗斯

配合美国因应俄罗斯入侵乌克兰,宣布的新出口管制规定,2022年2月27日起暂停提供半导体芯片等商品给俄罗斯上游供应商。

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