2024年9月，施耐德电气第五次亮相2024年中国国际服务贸易交易会。 以“新质服务 高效共赢”为主题，施耐德电气不仅展示了其技术创新实力，更通过新质服务体系为产业转型和可持续发展提供了全新的解决方案。

新质服务体系的推出，是施耐德电气对客户需求深入理解和行业趋势精准把握的结晶。这一服务体系从客户痛点出发，提供定制化的服务解决方案，真正做到了“先医后药”。这种服务模式不仅赢得了客户的广泛赞誉，更为施耐德电气树立了良好的市场口碑。

新质服务引领产业转型升级

与会期间，施耐德电气高级副总裁、战略与业务发展中国区负责人、商业价值研究院院长熊宜接受了赛迪网的采访，分享了施耐德电气对于中国市场及产业转型升级的深刻洞察。

施耐德电气高级副总裁、战略与业务发展中国区负责人、商业价值研究院院长熊宜

熊宜表示，施耐德电气非常看好中国当前的发展机遇。绿色、数字化以及可持续等趋势为产业带来了前所未有的发展机会。这些新趋势不仅推动了传统制造业和服务业的转型升级，还催生了新的行业和产业，如储能、氢能以及AI等领域。这些新兴领域不仅为其他行业提供了赋能，也为自身带来了巨大的发展机遇。

施耐德电气正是看准了这一趋势，聚焦于传统产业的转型升级和新兴产业，发布新质服务体系及系列成果，并正式成立服务业务中国中心。该中心致力于为中国市场量身定制更加敏捷、深入应用场景、定制化的创新服务方案，依托人才、研发、供应链与生态圈的四大核心支柱，加速“新质服务体系”落地，为中国产业的转型与企业升级注入强劲动能。

新引擎、新模式、新价值

在产业转型升级的过程中，企业面临着诸多挑战。熊宜指出，路径不清、方向不明、执行不力、回报不定是企业在转型过程中普遍遇到的问题。为了解决这些问题，施耐德电气提出了新质服务体系，通过新的引擎、新模式和新价值来帮助企业实现转型升级。

新引擎即战略规划和咨询驱动，帮助企业明确转型方向和路径。施耐德电气通过提供专业的咨询服务，帮助企业制定符合自身特点的数字化转型和可持续发展战略。

新模式则是通过全生命周期的服务，解决企业在转型过程中的投资回报问题。施耐德电气提供从规划、设计、建设到运维的全生命周期服务，确保企业在转型过程中能够实现投资回报的最大化。

新价值则强调社会价值和经济价值的平衡。施耐德电气通过一系列服务体系的方案，帮助企业降低碳排放，提高能效，从而符合下游供应商和政府等对企业的要求。同时，这些措施也为企业带来了经济价值的提升，实现了绿色社会价值和经济价值的双赢。

新质服务引领产业与技术革命

当前我们正在经历新一轮的产业革命和技术革命，这对施耐德电气来说既是挑战也是机遇。施耐德电气服务业务客户成功总监杨平在接受赛迪网采访时，分享了施耐德电气在面对产业和技术革命时的应对策略和取得的成果。

杨平表示，施耐德电气一直都在经历产业的调整，技术的不断引进。面对AI这一扑面而来、发展迅速的新技术，施耐德电气选择拥抱并深度融合到服务场景中，形成相应的解决方案，从而为客户创造价值。

在施耐德电气的方案中，AI技术已经与服务客户的场景进行了深度融合，并在节能降碳领域取得了显著成果。通过AI算法优化作业流程、优化工艺，施耐德电气在工业、交通、基础设施建设等领域实现了节能效果。同时，在能源站、微电网、电动车充电站等领域，施耐德电气利用AI技术预测变化，调度能源，保障安全性的同时达到节能节费的效果。

杨平在采访中介绍了AI技术在实践中的应用。比如，施耐德电气武汉工厂通过部署云边协同AI工业视觉检测平台，大幅提升产品质量检测，实现漏检率为0、误检率小于0.5%。

除了武汉工厂，施耐德电气还在其他客户中推广了AI技术的应用。例如，施耐德电气利用AI算法，帮助太古集团精准控制商业体内的冷机的使用，有效降低建筑能耗。

行业对能源的认知多实践少

在谈到中国市场的发展阶段时，杨平表示，能源领域已经比较成熟，而碳领域还处于早期摸索实现路径的阶段。然而，随着市场进入高质量发展阶段或经济换挡期的影响，企业开始更加注重运营效率的提升和成本的降低。高耗能企业首先感受到能源效率的压力，并开始付出实践去实现节能降碳。

施耐德电气在能源解决方案方面取得了显著成果。例如，为一家企业每年带来3%到5%的节能效果，基本上三年就能收回投资回报。对于建筑领域，施耐德电气也提供了灵活的能源管理策略，以满足不同企业的需求。

杨平强调，现在整个行业对能源的认知有了非常大的提升，但付出实践的还是这些能源相对密集的企业。作为行业内的头部企业，施耐德电气除了拥抱新技术、帮助客户达到节能效果外，还在引领一些技术的发展。

赛迪观察

施耐德电气的新质服务体系以其客户痛点出发、全生命周期服务和强调绿色价值等亮点，为企业提供了更高价值的服务。这一服务体系不仅有助于企业解决实际问题、提升市场竞争力，还有助于企业实现绿色、低碳、可持续的发展目标。

全生命周期的管理和支持可谓是新质服务体系的一大亮点。施耐德电气利用先进的数字孪生技术，模拟产品的全生命周期功耗和维护需求，为客户提供预测性的维护建议。这种服务模式不仅提高了客户的运营效率，还显著降低了运营成本，为客户带来了实实在在的经济效益。

在注重经济效益的同时，施耐德电气也没有忽视绿色价值和社会价值的实现。他们秉持绿色、低碳、可持续的理念，帮助客户实现能源的高效利用和环境的友好保护。这种注重社会价值的服务模式，不仅提升了企业的社会形象，还为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

总之，施耐德电气通过五赴服贸之约，不仅展示了其在能源管理和自动化领域的领先技术和服务能力，更进一步巩固了与中国市场的紧密联系和合作关系。希望，施耐德电气在未来继续致力于新质服务体系的创新和完善，为客户提供更加优质、高效的服务支持。相信在他们的努力下，一定能够实现产业的转型增长和可持续发展目标，为全球能源管理和自动化领域的进步与发展做出更大的贡献。（文/徐培炎）