最近，又有一个视频引起了网友们的热烈讨论。

视频内容是这样的，浙江的黄女士在app上点了一份外卖，商家做好，外卖员给她送到家门口，黄女士忽然有事吃不了了，就告诉外卖员我不要了，退单。

外卖员估计觉得黄女士在耍她，早不有事晚不有事，偏偏我送到你家门口你有事不要退单了，这不是拿我寻开心？就踹了黄女士一脚。

黄女士就觉得很委屈，我有事吃不了了，你踹我干什么？

黄女士的朋友也觉得外卖小哥的行为很不合理，她们没有说脏话，也没有怎么样外卖员，只是说了一声退单了，外卖员凭什么上来就踹人？

对此，我特意去找了原视频，大家也唠唠谁对谁错。

黄女士当天约了两个朋友，因为有事要赶车就想点个外卖凑合吃一下，花了58块钱在距离自己4.5公里的餐馆内买了三个菜。（不知道为什么点了一家这么远的店）

12：22下的订单，一直到下午13：24，外卖都没有送到，黄女士就想退单，商家回复说骑手马上就到了，拒绝退款。

外卖员说平台上规定的是13：32之前送到就不算超时，他13：29送到是在合理范围之内，送到以后希望黄女士签收。

黄女士告诉外卖员，我们已经向平台申请了退款，你有问题去找商家吧，我们现在要出门了。

外卖小哥雷师傅跑了4.5公里到这里，结果顾客不收外卖，自己一会回去又要跑4.5公里，这单还有可能要自己赔钱。

眼见黄女士三个人不搭理自己，气上心头就过去踹了一脚黄女士，当时还很冲动的想搬起楼道里的垃圾桶去砸黄女士三个人。

随后黄女士一群人就报警了，民警赶到以后，雷师傅说自己刚才太生气了鲁莽了，黄女士要是气不过可以再踹回来。

黄女士三个人要赶路，也没有在原地过多纠缠，随后把这个事反馈给了外卖平台的官方。

第二天平台把58块钱退给了黄女士，但是不承认自己的外卖员踢人了，黄女士觉得很生气就找了记者。

雷师傅也觉得自己很委屈，他是在12：36抢的单，平台规定13：32前送达，他明明就没有超时，黄女士取消订单，他这4.5公里就白跑了，放谁身上能不着急？

而且他还要把餐再送回去给商家，又要跑4.5公里。

雷师傅说：我一直都在拿着手机给她看我没有超时，她还让我滚，冤枉我，我生气就踹了她一脚。

黄女士说自己当时着急赶路，外卖员一直挡着她，她确实说了一声滚。

至于为什么平台回复没有踹人的事，雷师傅说自己撒谎了，怕平台会封他的号，让他干不了这个工作。

最后，平台按照相关规定，还是把雷师傅开除了。

这就是整个事情的全貌了。

黄女士一群人既然有事，就不要点那么远的外卖，4.5公里，你当是跑马拉松吗？真的很难让人理解啊。

至于雷师傅的遭遇，我白跑9公里，平台还要扣我钱，关键是我明明没有做错什么，这事放谁身上都要生气，但打人是不对的，不提倡。

从这里就能看出平台规则有多不合理了，明明是顾客的问题，为啥要扣外卖员的钱？

换位思考，你大老远的给人送东西，送到了他说不要了，你是什么心情？

踹人确实很不对，外卖员确实是冲动了，但得饶人处且饶人，已经投诉人家了何必赶尽杀绝，现在找一份工作多么困难！

唉。