近日

五一假期火车票已开售

有媒体报道称

一些第三方平台推出了付费抢票服务

售卖“加速包”等产品

声称可以优先购票

对此

铁路部门回应

根据12306后台数据分析

无论旅客是否购买“加速包”

购买成功率是一致的

铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。铁路部门一直致力于把总量有限的火车票公平公正便捷安全地提供给广大旅客。一些平台机构将五一火车票供需矛盾作为赚钱“商机”，采用“抢票软件”等特殊手段，开展“抢票牟利”业务，严重扰乱购票秩序，给旅客个人信息保护和铁路12306系统安全带来风险，有些还严重损害了旅客切身利益。铁路部门将加强对代购、抢票、囤票等行为的实时监测识别，对异常行为采取直接拒绝请求等措施。

对于网友提到“纵容‘买长乘短’”的情况，铁路部门回应，铁路12306系统根据旅客提交的购票需求和余票情况来配售火车票，不存在纵容“买长乘短”的情况。

铁路车票

分配的基本原则是统筹考虑便利沿线旅客购票出行，充分用好铁路运力资源，兼顾长短途出行需求。

分配依据主要是始发站和沿途各站的历史客流及车票预售情况，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，充分用好宝贵的运力资源，发挥综合交通运输体系的作用，丰富短途旅客出行的可替代方式。当长途车票还有剩余时，售票系统会将部分票额调整至沿途有需求的车站。

如何提高购票成功率？

官方“秘笈”来了

方法一：候补购票

铁路12306候补购票功能候补兑现成功率达到75%以上。旅客可通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

具体操作方法

查询车次没有余票时

显示列表中会出现“候补”字样

可根据需求点击

相应车次席别对应的“候补”区域

系统将加入当前候补购票需求列表

候补购票功能使用规则

提交候补车票订单后，需要同步支付票价预付款，售票系统将持续尝试兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单并通知购票人，预付款大于实际票款的，系统将自动退回票款差额；若候补购票不成功，候补订单预付款将自动原额退款。

方法二：中转换乘

如果无法买到直达车票，旅客朋友可通过中转换乘、分段乘车的方式满足出行需求。

铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

一般换乘次数越多，车票累积的价格也会越贵。旅客在中转换乘时，要尽量选择车次更多的大站作为换乘车站，这样可以增加换乘的成功率，减少换乘次数，避免产生过多的出行费用。

值得注意的是，联程票的中转车次是可以动态调整的，如果旅客发现区间内加开了更符合出行需求的临客列车，或者是没能赶上预定的中转车次，在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。如果中转过程中是同站换乘，核验票证后，旅客可直接进入候车室候车，不用重新进出站，也可以向车站工作人员寻求帮助，尽量缩短换乘时间。

编辑|简易校对|巴桑央宗 白玛卓嘎审编|李永周来源|中国旅游报