第五元素小区已建成十几年，部分楼栋的架空层长期以来功能单一，使用频率低，还因时不时的杂物堆积，导致居民多有投诉。其中，13幢架空层的投诉最为不一样。

13幢架空层的墙壁有一面是透风的，透风部分在秋冬天经常会有居民用木板、废弃床垫等堵住，存在安全隐患，居民多有投诉。在社区和物业多次整改后，一到来年的秋冬天，那面透风的墙壁又会出现遮挡物，这引起了第五元素社区党支部的重视。

第五元素社区党支部和红色管家志愿者来到13幢架空层实地查看，并和架空层边的居民谈起了心，发现那东西遮挡的居民几乎都是相同的几个人，社区党支部立即邀请相关居民来到党群服务中心深入座谈。在居民的讲述汇中，社区党支部了解到，这几位居民的身体都不是很好，很多都行动不便，他们一直希望可以在架空层坐一坐，和邻居聊一聊天，但是架空层透风，夏天还好，到了秋冬天，天气冷的受不了，他们只好想办法用东西遮挡风口。但是这样的遮挡，在其他居民看来不仅不美观还有安全隐患，一来二去，也加深了邻里之间的矛盾。

第五元素社区党支部在社区治理过程中，积极探索群众诉求“一线收集、一线推动、一线解决”。社区党支部了解到这个情况后，立即行动起来，力求改变架空层的现状。第五元素社区党支部多次召开三方联席会议，党支部、居委、物业、业委会和热心居民共同推进架空层改造工作。针对现在的问题和居民诉求，经过充分讨论，最终达成改造共识：将架空层改造成家门口的休闲空间。如今，那面曾经透风的墙壁已经安装上了宽敞明亮的玻璃，墙壁上还做了漂亮的装饰，居民闲暇之余都喜欢来到架空层聊聊家常、下下棋、谈谈社区事务，小区公共场所变得越来越整洁，邻里之间关系也更近了，架空层成了居民们每天打卡的网红场所。

第五元素社区党支部将不断推动纾解小区居民的“痛点”，全力推动社区治理走深走实、见行见效。打通服务群众“最后一米”。下一步，第五元素社区党支部将会继续发挥党建引领的作用，进一步整合基层力量，以全力解决居民“急难愁盼”问题为出发点和落脚点，真正架起群众与社区之间的连心桥。