老人们在“长者饭堂”吃着热乎饭菜，在医院挂号、缴费、取药处都设立了“老年人服务窗口”，“儿童书吧”成了孩子们的“暑期乐园”……一幅幅关于“一老一小”的美好生活新图景，正在化州徐徐展开。

近年来，化州市聚焦聚力“百千万工程”，在增进民生福祉上加力提速，积极探索推进“一老一小”精细化、精准化服务，让“一老一小”感受“家门口”的美好之变。

家门口的“烟火气”

让老年人吃得安心又舒心

冬菇焖鸡、猪肉炖豆腐……一到饭点，化州市鉴江街道东方红村的“长者食堂”就飘出阵阵饭菜香。

“现在我们不用羡慕上佳社区的老人了，我们村也有了长者食堂，在家门口就能吃到可口、实惠又放心的饭菜。”“在长者食堂吃饭很方便，饭菜很适合我们老年人的口味。”东方红村村民李大爷和郭大爷幸福地说。

去年12月份，化州市委组织部和市委老干部局聚焦老年人买菜难、做饭难的问题，立足上佳社区的群众需求，坚持“花小钱办大事”的原则，积极盘活场所、人力等资源，利用市离退休干部活动中心的闲置平房及空地，打造了占地面积约400平方米的“东湖长者饭堂”，可以容纳近300人就餐。同时，坚持“非营利性”的原则，由市离退休干部活动中心抽调人员专职管理，充分保障了饭菜质量和服务质量。老年人就餐实行提前预约、实收实供，不留利润空间，让老年人吃得饱、吃得有营养、吃得更安心。针对行动不便、独居、空巢等老年人，还充分发挥党员志愿者、社区工作者和爱心人士的作用，提供“送餐上门”服务。

“我们可不可以像福建、浙江那些村一样，把长者饭堂开到村呢？”针对村民的心声与期盼，今年6月份，东方红村委会通过“众事众议”，决定借鉴东湖长者饭堂的做法，利用党群服务中心的闲置房间，打造了占地面积约50平方米的“长者食堂”，可提供30多人同时就餐。同时，坚持“我们的饭菜是做给亲人吃”的理念和“不外包”的原则，由村干部负责“长者食堂”日常运作，并提供免费茶水，配备消毒餐具、冰箱、空调和风扇等设施，让老年人吃得放心、吃得舒心。

家人般的“体验感”

让老年人就医更有温度

如何有效解决老年人群体看病排队时间长等忧心问题？去年11月份以来，化州市切实从老年人的需求出发，在市人民医院、中医院和第二人民医院，推出专属优先服务窗口、就诊专用诊室、自助机爱心服务、云端诊间和移动诊间等多项“绿色就医”服务举措，让老年人就医更加便捷、更加暖心。

“医院为我们老年人开设了专门的窗口和通道，我们现在看病排队比以前快多了，有人帮忙，还可以坐着等，真的很方便，家里人也放心。”李大爷每当提及在化州市人民医院的就诊经历，都会连连称赞。

为了持续提升老年人的就医体验，今年以来，化州市人民医院聚焦“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”的目标，进一步增设老年人服务窗口以及老年患者咨询台，安排导诊、志愿者驻守自助服务区，优先为老年患者预约挂号、报到及缴费；开展老年人智能就诊现场教学活动，手把手教会老年人使用自助机及手机进行挂号、缴费；完善门诊就诊用公共设施，如设置方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，无障碍通道及辅助移乘设备等，让老年人感受家人般温馨舒适的就医服务。

看到老人身边没有人陪伴，党员志愿者马上前来帮忙；导诊亲自护送老人到相关科室与病房护士做好交接……如今，类似暖心场景在化州市各大医院屡见不鲜。

家门口的“书卷气”

让学生开心、家长放心

“希望村委会能提供一个场所，让学生放学后可以看看书，也帮助家长解决看管难的问题。”在东方红村党群服务中心的“暖心热茶”议事厅，几位村民提出了许多村民的心声。

民有所呼、我有所应。东方红村委会立即召开干部会议商议，决定利用党群服务中心一楼大厅的闲置空间，争取化州市图书馆以及爱心企业、热心乡贤的支持，积极捐赠各类儿童书籍建设“儿童书吧”，既为孩子们打造家门口的“图书馆”，也为党群服务中心增添一抹书卷气息。此外，充分发挥村干部和党员志愿者的作用，积极开展免费托管服务，让“儿童书吧”得到更有效的利用。

“叔叔，我来还书了。”“姐姐，有什么好看的书吗？”在新安镇新塘村“好心书吧”，经常听到这些童言童语。

新塘村“好心书吧”由该村党群服务中心闲置房间改造而成，全日对外开放，村民和学生可以在书吧看书，也可以借书拿回家里看，非常方便。此外，新塘村委会还积极探索“家校村”共育惠民模式，经常邀请在校老师或党员志愿者过来书吧，举办读书分享会、书迷竞赛等各种有趣的活动。

“这里的书种类很多，环境也很好，我和小伙伴们都愿意来这里看书做作业。”“村委会提供的这个书吧场所和托管服务真的是太好了，解决了我们家长的后顾之忧。”无论是东方红村，还是新塘村，村中的小孩及其家长都由衷称赞。

“我们将指导典型村充分整合各类资源，为‘一老一小’提供更多的暖心举措和贴心服务，让群众的获得感更足、幸福感更强。”化州市“百千万工程”指挥部办公室有关负责人说。

通讯员：陈静