我记得五年前，刘强东在一次采访中层表示，未来快递在经过激烈竞争后，只有SF和JD能够笑到最后。他还直言，菜鸟本身只能算是一个数据平台，说难听点，几家快递公司的大部分利润都会被它给吸走。

其实刘强东当时并没有预料到，几乎在同一时间，菜鸟就开始布局自营物流了，如今的菜鸟早已不仅仅是一个平台了。前段时间，有朋友抱怨说，如今越来越多的自提柜和代收点。让“快递”变了味儿，原本快递的初衷就是“送货上门”，可如今很多东西还是得自提。

其实菜鸟在2021年已经推出了可选的送货上门服务，而且是完全免费的。为了应对这两天的618购物节物流高峰，一些驿站还开始招兼职满足送货上门服务。对于快递小哥和驿站站长来说，每完成一单送货上门，平台都会有相应的补贴。

除了自掏腰包推出送货上门服务外，菜鸟还大力推动物流基础设施建设，在全国各地修建产地仓，智能分拨中心等。还组建了专门的货运队伍，打通一些主要城市的货运专线。自建自营物流对末端的配送提高了控制力，对于提高服务质量无疑是件好事情，再加上优质的末端配送体验，能够反哺商流增加平台单量。

举个例子，几年前，网购雪糕还是想都不敢想的，如今，依托自建的冷链，菜鸟不仅能送雪糕，还提供“送前电联、送货上门”“化冻包赔”等多项服务。值得一提的肯定是天猫超市，相信很多人都跟我一样，对于天猫超市送货上门一点不陌生，这种送货上门服务均来自菜鸟直送，菜鸟自营物流的服务之一。

是否可以大胆的预言，未来的菜鸟，无论是菜鸟驿站还是菜鸟直送都会将送货上门服务作为重要的服务标准，打破价格战，突破人力，回归初衷。