宏图壮志凝人心，举世盛会耀人目。11 月 5 日，第七届中国国际进口博览会于上海国家会展中心盛大开幕。152 个国家、地区和国际组织，近 3500 家参展企业汇聚于此，与数十万名专业观众直面交流，共商开放合作大计，同享繁荣未来盛景。

进博盛会期间，苏州金龙海格客车奏响“决胜决战，服务保障”的冲锋号角，包括新 V 系、旅行家等在内的200台海格主力车型，以高端舒适的乘坐体验和专项服务保障方案，匠心护航进博会，展现出世界级高标准服务水平。

内外覆盖，全面服务进博会

“新时代，共享未来”，第七届进博会新朋旧友如约而至。透过进博会这扇明亮之窗，一辆辆苏州金龙海格客车奋战在服务一线。它们既是接待进博会交易团成员的重要保障力量，也是代表 “中国品质服务” 形象的核心窗口。

进博期间，海格客车以高效、安全、舒适之特质，为交易团成员呈上优质出行服务。它们连接于乘客点至会场之间，将来自全球各地的客商准时、安全地送达目的地，为展会的顺利推进筑牢坚实根基。

11月5日，来自非洲的代表团队成为乘坐海格客车进入进博会场馆的首批外国友人之一。他们抵达国家会展中心P2停车场后，登上由上海锦勤汽车服务有限公司（简称“上海锦勤”）提供的海格接驳专用车，直达会展中心场馆内。虽然路程不长，但是海格客车给他们们留下了深刻印象。“乘坐很舒适，而且海格这个品牌在我们非洲很常见。”一名非洲友人表示。

其中，穿梭于虹桥机场至会场的新V系接驳客车最引人注目，海格新 V 系采用新平台、新设计、新工艺，更行业首家实现了全系标配智能座舱。其宽敞的内部空间、舒适的座椅与腿托，以及多处人性化细节设计，让乘客尽享乘用车级别的舒适体验。车辆还配备空气净化系统及多级多态净化技术，为乘客提供富含负离子的清新车内空气。此外，一键快捷启动除霜、车载USB接口等人性化设施，确保乘客在乘坐过程中畅享舒适车内环境。

精益求精！高标准服务成就 “更好的进博会”

进博会期间，苏州金龙与上海锦勤、锦江商旅、上海永达等客户携手同行，严格按照保障方案把控每一个关键环节。以一次次高水准、高质量的会前筹备，为进博会的出行需求搭建起便捷畅达的桥梁。

早在进博会开展前几周，苏州金龙海格客车便开始精心筹备。从人员配备、配件协调、服务沟通等细节逐一落实，制定出周密详实的保障方案，并在第一时间成立“进博会”专项服务小组，组建一支经验丰富、技术过硬的服务团队，保证每家客运公司都有专人服务对接。团队成员长期驻扎客户一线，熟知每辆车的详细车况，且历经多次考验，能够第一时间响应并快速处理问题。其次，服务团队在会前全力配合做好车辆全面检查工作，将所有检查项目一一细化落实到位，确保车辆以最佳面貌和最优状态迎接八方来客。在配件储备方面，关系车辆安全等关键核心部件苏州金龙均提前储备到位，涵盖灯具、离合器、刹车分泵、总泵等。

此次进博会期间，苏州金龙上海售后服务团队 24 小时待命，驻扎一线，做到 5 分钟内快速响应，第一时间处理好应急事项。同时，车辆安全检查毫不松懈，在每天夜间收车期间要逐一对车辆进行详细检查，将细致服务做到极致。一场盛大的展会，往往是对细节服务保障的层层考验。为了保证客户能够熟练操控车辆，苏州金龙售后服务工程师还专门针对新V系车型开展培训。苏州金龙聚焦 “人 - 车 - 场” 核心元素，以最高标准服务贯穿始终，在助力进博会品牌溢出效应辐射更广、影响更深的同时，也逐渐擦亮中国服务名片。

苏州金龙售后工程师给客户开展车辆培训

黄浦江畔，金秋意浓。进博会汇聚五洲佳品，广迎四海宾朋，正描绘一幅开放融通、互利共赢的美丽画卷。苏州金龙与之同行，高品质护航永不止步。

（本文由企业提供）