背后的故事：01期

“吴阿姨，等等我先别走！”

“吴阿姨！吴阿姨！”

还没等到叶杰回过神来，吴阿姨已经坐上车扬长而去，只留下她愣愣地站在医院门口。

叶杰已经记不清，这是第几次遇到患者为了表示感谢给她“塞红包”，其他的都已当面谢绝。但是这一次不同的是，她还未来得及开口，吴阿姨带着家人就一溜烟“跑了”。

叶杰马上回到医院找到护士长 黎红上报了这个情况，随即电话联系了患者吴阿姨，了解到吴阿姨10天后会回来复查，叶杰心里的大石头才落了下来。

问起和吴阿姨的相遇，叶杰笑盈盈地说：“第一次见到吴阿姨就觉得特别亲切。”和她们一家人聊天时说起才知道。“吴阿姨来自西藏，患有静脉曲张多年，因为当地技术有限，才来到我们医院进行微创治疗。”

到院以后，吴阿姨因为地区差异有些不太习惯，叶杰的心里总是在挂念着这个事情，对吴阿姨的护理工作也更加仔细上心。很快就到了吴阿姨康复出院的日子，吴阿姨也被这个可爱温柔细心的小女孩深深打动，为了表示内心的感谢才有了这个温馨故事。

▲ 吴阿姨（右二）与叶杰（右一）合影

10天的日子匆匆而过，叶杰终于等到了吴阿姨来复查的日子。吴阿姨双腿的静脉曲张恢复良好，现在已经行动自如，心中涌动着无以言表的感激之情。

叶杰当面把“红包”返还给了吴阿姨，非常感谢她的喜欢与信任。吴阿姨不好意思的笑了笑，没想到自己的举措会给叶杰带来困扰。叶杰和客服部 彭主任纷纷表示没关系，照顾好病人本来就是我们的职责所在，能够在这里遇见已经是一件非常幸运的事情。

▲ 彭主任与叶杰“返还红包”

“每次看到吴阿姨的时候，她总是满脸的笑意。虽然相处的时间很短，但是吴阿姨的乐观与开朗一直在影响着我，希望她幸福安康。”

—— 二病区 叶杰

“非常感谢叶杰这段时间的照顾，也感谢成都川蜀血管病医院治好了我的双腿。从西藏过来路途遥远，但是能解决我多年的困扰非常值得。”

—— 西藏患者 吴阿姨

CHUAN SHU

今年是叶杰来到成都川蜀血管病医院的第8个年头了，在医院的两千多个日日夜夜里，她始终坚守岗位，默默付出，收获了患者与同事的一致好评与点赞。

▲ 叶杰整理患者档案

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对待患者，你是一种什么样的心态？

“他们像朋友，更像家人”

“每天的工作很忙碌，同样的事情可能要做千遍万遍，看见不同的患者在这里积极治疗，在这里康复出院的时候，我就知道当初选择这个职业是非常正确的。把患者当成朋友，当成家人去对待，同样的他们也会对我付出真心，理解我的工作，甚至把我当成自己家的小孩来对待。”

▲ 叶杰引导患者家属

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你最喜欢医院文化里面的哪一句话？

“ 思考细节，才能走向成功 ”

“在工作中看似很微小的事情，其实很多时候是非常关键的。按照流程和标准开展工作，把控好每一个细节，不仅是对病人、对家属负责，更是对我们自己的严格要求。”

▲ 叶杰为患者进行术后护理

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我们应该如何践行“人本位”医疗服务？

“细致全面，多多关注”

“作为一名普通的护士，我个人的力量是很渺小的，我能做的就是在关注病人身体健康的同时，力所能及的去关注、去满足病人在情感、心理、精神等各方面的需求，帮助他们早日回归健康幸福的生活。”

“未来，我将继续践行“患者第一，积善利他”的核心价值观，为患者提供更加科学、专业、细致的护理工作。不忘初心之炽热，铭记使命之庄严，为血管健康事业贡献自己的光与热。”