拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，推动平台高质量发展战略进一步升级。

而在各大社交媒体上，不管是商家还是用户，针对拼多多的吐槽一直都很多。商家的吐槽集中在用户仅退款、以及各种罚款、账户冻结等问题上。用户的吐槽集中在产品质量等问题上。

在2018年到2024年期间，已经发生过多次拼多多商家到上海总部、广州番禺temu总部抗议的事件。

其实仅退款的出发点是没有问题的，但是可以仅退款的业务逻辑应该是用户提出有效凭证，或者商家自行同意。但现在这个政策在执行上基本无脑向着消费者（部分特殊商户除外）。再加上各种态度问题罚款、物流问题罚款等问题，商家的怒气也越来越高。

也因为这个问题，拼多多提出设置商家权益保护委员会，也许就是想让商家稍微踹一口气，当然，后续如何保护商家的权益，还要看拼多多具体的执行细则。

看一个政策的推进，不应该看他怎么说，而应该看他怎么做！

希望这不仅仅只是一个口号。