有一句话，大家都听过：“顾客就是上帝”。这句名言很多职场人都奉为圭臬，在做业务的时候，把客户当爷一样供着，用尽一切办法去讨好客户。客户说什么就是什么，能迁就的一定迁就，不能迁就的也想办法迁就。甚至很多人骨子里就已经认为，把客户当爷一样供着，是赢得客户青睐和保持客户忠诚度的最佳方式。

可是这种做法真的值得吗？我个人认为没有什么必要。为什么？

一、你可能很难得到尊重，客户也很可能会因此而看不起你。而且，一旦客户习惯于当爷，习惯于提各种条件，你是很难满足他的，你会很累。

我们和客户的关系，最起码是平等的。我们是去帮助客户的，如果他买了你的产品，他的问题将得到解决，他的需求将被满足，甚至是可以被超预期满足（客户满意度比其他人强的主要感知）。

基于这个基础之上，可以理解为我们作为业务人员需要保持自己的立场，坚守产品的价值和公司的底线。在与客户沟通的过程中，切忌忽视了自己的价值和产品的价值。这种做法不仅不能赢得客户的尊重，反而可能让客户觉得我们没有原则，甚至怀疑产品的质量，从而开始各种“刁难”式的考验你，甚至羞辱你个人。

有个观点叫<销售人员的三重价值>,是说销售人员可以向客户提供三重价值：产品的价值、公司的价值以及销售人员自身的价值。其中，销售人员对客户的价值体现在理解客户的问题，按客户的要求匹配合适的方案，甚至在专业上超越客户，提供咨询，引导客户重新定义目标和方案。这表明销售人员的角色不仅仅是“讨好”客户就行，更重要的是是否能解决客户的问题和满足使用需求，这才是我们的价值和底气。

既然客户可以对产品以高低质量划分、对于服务冠以专业非专业水平来评判，那作为业务人员同样需要对自己的客户做分层，更应该学会挑选客户。这里并不是说用有色眼镜把客户分个三六九等，或者拒绝所有潜在的客户，而是要识别那些真正有需求、愿意为高质量的产品和服务付费的客户。这种策略可以帮助我们集中精力在那些最有可能带来长期价值的客户上，从而提高效率和收益，成本和产出控制最优。

在这个过程中，销售人员需要具备自信和勇气，敢于向不合理的要求说“不”。这不仅能够保护我们的尊严，也能够维护公司的品牌形象。同时，这种坚定的态度也会让真正的客户明白，销售人员和公司是值得信赖的，我们提供的产品和服务是有价值和底气的。

比如华为的客户关系管理理念中也倡导和实行的是全面客户关系管理，这包括了普遍客户关系、关键客户关系和组织客户关系。这种管理理念除了强调与客户建立长期、稳定的关系外，也在尊重客户和平等关系基础上，将客户分为不同的类型来区分策略和维护关系。

那对于我们来说，有个简单的客户分级与销售策略可供大家参考：根据客户的不同需求和情况，可以将客户分为ABCD四个级别。

A类客户是优质客户，他们既有需求又有能力和意愿购买，销售人员应该优先关注并努力成交。

B类客户有需求和能力但意愿稍逊，需要进一步加强沟通和引导。

C类客户只有需求但缺乏购买能力和意愿，可以保持联系并寻找机会。

D类客户则是不符合产品或服务的客户，可以将客户信息分类存档而暂时搁置了。

除了以上这两点需要注意外，我们还应该让自己更为强大，让自己有资格去挑客户。不要觉得这是妄想，是天方夜谭，实际上很多人已经做到了，而且做得很好。快速提升自己的专业能力和服务质量，同时注意良好的形象和自信的姿态，以赢得客户的信任和尊重。

这包括深入了解产品知识，提高沟通技巧，以及提供个性化服务水平的提升。通过这种方式，销售人员可以建立起自己的品牌和声誉，以“个人魅力”吸引更多的客户。

尤其在沟通、演示、提供方案、证明案例和分析收益等方面向客户传递价值。这可以彰显我们在提供服务和解决客户问题上的专业能力与其他人的不同，佐证个人价值。

如果这些事情你之前连想都没敢想过，那么现在可以认真考虑和试试了，你会发现自己努力的方向更清晰，同时奋斗的动力也会更足。