金融消费者权益保护教育宣传月｜风险提示

一年三百六十五，天天都是购物节。现今互联网金融处于浪潮之巅，各类大促充斥现代人类的日常生活，大学生往往也无法停下“剁手”的步伐。大学生群体通常远离父母，又拥有一定的资金进行自由支配，同时个人信息保护意识不强，很可能踏入电信网络诈骗的陷阱，就连日常买买买后收快递的过程也可能“危机四伏”。平安人寿江苏分公司特分享一份“消费者权益保护风险提示”，请您擦亮双眼，避免权益受损。

案例警示

一、购物狂欢，忽接快递短信

每年双十一都是全民购物的浪潮，踏入大学校园不久的女孩小A也在这购物狂欢中下单不停，除了本身要买的物品外，各类赠品和凑单小物件的快递也让她应接不暇，每天都在迎接新惊喜的过程中度过。这天她手机上收到一条自称物流公司发送的短信，告知其一个双十一的快递因包装破损，需要添加QQ号后进行赔偿，不疑有他，她直接添加了对方QQ号。

二、层层递进，套取个人授权

对方自称物流公司客服，先是针对包裹破损表达歉意，并表示会根据商品价格三倍理赔，对方向小A核对了其姓名、手机号、地址等信息，均与实际无误，此时小A已经完全相信对方，接着“客服”询问小A的银行卡余额，说需要确保对方是“安全账户”才能进行理赔，小A于是将自己存放生活费的银行卡余额截图发给对方。对方又发来一个二维码，需填写身份证号、手机短信验证码、银行账号等信息，验证码短信显示这是物流公司理赔操作需要小A进行身份确认。

三、“理赔”完成？被骗已成定局

小A按照对方指引完成了整套操作，果然半小时内就收到了理赔金，以为已经尘埃落定的她还向”客服“表达了感谢，谁知当天下午，她就发现自己银行卡中的钱已被尽数转走，这才意识到自己遭受诈骗，再去QQ找对方时发现已被拉黑。

风险提示

一、防范个人信息泄露风险

被骗子精准瞄准首先源于个人信息的泄露，当对方手握我们完善的个人信息时，会加深我们对对方的信任，从而轻易跳入陷阱。大学生处于学校这一公共空间，对于各类单证票据、快递包装等，使用时应注意信息的遮挡，使用后应注意及时销毁；避免在社交平台发布包含个人信息的照片或文案。

二、网购相信官方平台，杜绝系统外交易

网上购物需谨慎，存在纠纷和疑问时使用官方平台联络官方客服，任何私下要求添加QQ或者微信的请求均应谨慎对待，如涉及转账、扫码、点击不明链接的情形，均属于诈骗套路，请坚决杜绝。

三、权益受损，主动维权

当个人权益受到侵害或者已经遭受诈骗的，要积极采取行动，向公安部门、互联网管理部门、工商部门进行投诉举报，线上还能向中国互联网违法和不良信息举报中心进行投诉，提供案件线索和相关凭证，切实维护自身合法权益。