以前去银行办个业务，拥挤不堪的大厅中排着长长的队伍，人工的速度毕竟有限，工作效率非常低下，很多人只是想取个钱却要等很长的时间。

后来 ATM 机力挽狂澜，彻底扭转了这一局面，它的出现犹如一道曙光，划破了原本混沌的局势，它以独特的方式带来了意想不到的转变，让曾经的状况得以改写，展现出令人瞩目的影响力。

它恰似一位忠心耿耿的卫士，全天候守护着我们的金融之需，不曾有丝毫懈怠时刻为我们的金融事务保驾护航。

无需排队无需预约，只需插入一张卡片，就能轻松完成存取款、转账等操作。

但如今全国 ATM 机的数量已不足百万台，往昔的璀璨似乎已化作过往云烟。曾经的盛景如今似成明日黄花，风光不再。

回溯 ATM 机的发展历程毋庸置疑，它堪称金融服务范畴的一场重大变革，上世纪 60 年代于美国，第一台 ATM 机横空出世，其登场全然变革了人们的金融生活方式，带来了划时代的影响。

在中国ATM 机往昔亦有过一段璀璨的岁月，它曾在特定的时期大放异彩，给人们带来极大的便利。

逢年过节孩子们拿着压岁钱兴高采烈地跑到ATM机前存钱，出门旅行人们在ATM机上取出现金购买车票，去超市购物也需要提前在ATM机上取好现金。

ATM机不仅仅是一台机器，它更像是一个连接人们与金融世界的桥梁，曾经的ATM机有多风光，从它的布局就能看出来。

不仅在人口稠密的城市中心随处可见，甚至在一些看似不可思议的地方，比如英国女王的白金汉宫和南极科研站，都有ATM机的身影。

这种广泛的分布，足以证明它在当时的重要性，在彼时ATM 机不单彰显着科技的前行，还意味着金融服务的现代化进程，它是时代进步的一个鲜明标识，蕴含着深远的意义。

它让金融服务不再局限于银行的营业时间和物理空间，而是延伸到了人们生活的方方面面。然而伴随时代的演进与技术的前行，ATM 机曾经的耀眼光环正逐步消逝。

从2012年打车软件的出现，到支付宝和微信支付的普及，再到移动支付用户规模的不断增长，人们越来越习惯于使用手机进行支付，对现金的需求也越来越少。

据相关调查众多人士竟已一年乃至更久未使用 ATM 机，此现象反映出金融交易方式的变革，令人深思，曾经的金融服务宠儿，如今却沦为摆设，这不能不让人唏嘘。

一年减少数万台，这足以说明ATM机正在面临着前所未有的挑战，ATM 机行业的渐趋萎缩，对相关产业链亦产生波及，其影响之广不容小觑，致使这一领域面临诸多挑战与变革。

一些厂商不得不转型，甚至开始炒股自救，在部分不擅电子设备操作的老年人面前，还有如农村集市、小型个体商户这类特定场景中，ATM 机依旧可满足其基本所需。

但可以肯定的是ATM机必须不断创新，不断适应新的需求，才能在未来的竞争中生存下去，数字化浪潮汹涌，不仅对 ATM 机造成冲击，更给整个银行业带来了严峻的挑战，使其面临前所未有的变革压力。

线下银行网点的业绩下滑、裁员、降薪、关门，已经成为行业普遍现象，如今超 90%的业务能借手机达成，人们赴银行的频次渐减，银行网点的存在价值因而备受质疑。

在这个过程中，银行必然会面临各种各样的挑战和困难，银行持续减员现象已至第五年，这无疑是一个显著的信号，它暗示着行业内某些深层次的变革正在悄然发生。

线上银行、手机银行、移动支付等新兴业务的快速发展，弥补了线下业务的不足，也为银行带来了新的增长点。

银行宜借鉴互联网金融之经验，开发更契合用户需求的理财产品，以增强自身之竞争力，部分银行已推出专属的手机支付 APP ，用户能直接绑定银行卡完成支付，不必再借助现金或其他支付方式。

例如借助人脸识别、语音识别之类的技术，精简业务流程提升用户体验，凭借大数据分析，判别风险遏制欺诈。

只有这样银行才能在数字化时代续写新的辉煌，从ATM机的兴衰，我们可以看到科技进步的力量，也可以看到时代变迁的趋势。

ATM 机的时代恐已落幕，然而金融服务的未来仍满怀希望之光，其前行之路虽有挑战，但机遇亦潜藏其中，定能开拓出璀璨新篇。

我们心盈憧憬借数字化浪潮之力，期望金融服务愈发便捷、高效、普惠，让更多人感受金融科技带来的便利福祉。

我们也期待着，银行能够在数字化时代找到新的发展方向，为社会创造更大的价值，为人们的美好生活贡献更大的力量。

金融界 - 2022-07-25：记者观察：ATM机，何去何从？