抓娃娃一直是深受小朋友和年轻人喜爱的娱乐活动，并逐渐成为商场的独立新业态。娃娃机火爆的背后，一些随之而生的问题和乱象值得关注，亟待规范。

最近，“夹来的娃娃最好别放床头”“娃娃机内娃娃可能含一级致癌物”等话题引发热议，着实让人担忧。不少消费者反映玩偶质量参差不齐，存在“三无”、甲醛超标、无3C认证、做工粗糙等问题。

目前，多地监管部门已经开展专项行动并通报“问题娃娃”，但背后的问题依然不容小觑。从安全角度来说，抓到毛绒玩具后，我们应该怎样做?

图源：卡乐图片 摄影/贾琼

55台娃娃机，30台是“三无”娃娃

娃娃机现在已经深入城市的大街小巷，品牌不同，提供的娃娃款式也五花八门，但从安全的角度看，首先要具备生产企业等基本信息。同时，根据国家相关规定，毛绒玩具属于需要3C认证的玩具产品，制造商及销售商将产品投放市场时，必须获得3C认证。

有媒体进行过调查，统计了一家商场55台娃娃机中的娃娃情况：21台机器中的娃娃没有任何标签，无法获知生产信息、3C认证情况，其中有不少为近似或模仿知名IP的产品;9台机器中的娃娃带有“合格证”等标签，但这类“合格证”上没有生产信息。

而且许多娃娃毛质疏松、缺乏弹性、做工粗糙、带有异味。一家娃娃机生产厂商的销售代表说，通常质量好些、标签齐全的娃娃，如果不是知名IP的授权产品，批发价在六元上下;如果质量差一些，两三元也能采购到，“机器是通用的，用什么娃娃你自己定。”

娃娃循环利用，存在卫生和跑路问题

如今有商家支持玩家将娃娃积攒起来，达到一定数量后换一个更大的娃娃。比如四个可以换中等玩偶，六个可以换大号玩偶，十个可以换毛绒包包、钥匙扣等热门周边产品;有的商家则将娃娃折算成积分，然后兑换烤箱、小电锅、文具盒、手办盲盒等。

有玩家表示，集齐兑换方式让他又多了一个抓娃娃的理由。家里的娃娃越来越多，非常占空间，有的娃娃特别丑，还不如兑换成其他更有用的物品。

对商家而言，集齐兑换的方式不仅增加了用户黏性，还节省了运营成本。因为娃娃本身和抓娃娃的硬币一样，可以无限次使用。据媒体调查，有商家就把集齐兑换的娃娃又重新投放到了机器内，循环使用可能存在卫生风险。

此外，寄存兑换的运营模式也引发了一部分人的担忧，万一商家跑路，寄存的娃娃也会跟着丢失。有消费者吐槽：“我存了200个，那家店突然跑路，我一点办法都没有。我以后再也不敢存了。”还有人反映，店家突然闭店，跑得“无影无踪”。还有1000多个游戏币没有花完。

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商家安装App，人为控制娃娃抓取率

玩家想用一两块钱幸运抽中一个标价数十元的商品，店家则想要源源不断的营业额。为了提高中奖率，有玩家还研究出了“抓娃娃技巧”。然而，娃娃机可以人为控制抓取率，让这些所谓的技巧并不太奏效。

网友小铁分享创业经历时表示，顾客能不能抓上娃娃，多久能抓到娃娃，很大程度上取决于店主的设置。

娃娃机爪子的强度是线上随时可控的，一般商家手机上会安装一个App，用来调节控制所有机器的爪力。“娃娃机的爪力一般分为三种，分别是爪子下去时抓取的第一段爪力、把它提到顶端的过程中的第二爪力，以及从顶端平移到出入口的第三段爪力。”

当问及商家一般如何设置爪力时，有店主介绍道：“一般店主会将第一段爪力调得比较紧，让顾客比较容易抓得起来娃娃，然后在第二段以及第三段爪力下功夫，让娃娃在抓取的过程中掉落。”这样一来，会给顾客营造出一种每次差一点就能抓到的感觉，从而吸引顾客不断购买硬币。这种机器还会有特定的抽奖机制，当投币投到了一定的数量，就会出现一次三段爪力均为强爪力的机会，能不能恰巧碰到这个机会，就要凭运气。

娃娃安全吗?多地监管部门通报“问题娃娃”

近期，全国多地监管部门通报了娃娃机里存在“问题娃娃”的情况。4月初，浙江宁波镇海区骆驼市场监管所执法人员在辖区热门商场内开展了娃娃机专项检查。针对4家店铺的检查情况，现场责令有问题店铺下架无标签毛绒玩具，并要求商户后续和厂商沟通，对不合格的毛绒玩具进行召回，并对问题商户下发了责令整改通知书。

夹来的毛绒玩具可能含一级致癌物，这是真的吗?近日，厦门市产品质量监督检验院对此开展了专项检测，对毛绒玩具的甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料、邻苯二甲酸酯等项目进行严格检测。

检测结果显示，此次送检的五批毛绒玩具，在关键安全指标上均符合国家相关安全标准。但也发现其中3批毛绒玩具没有标注任何信息，而另外2批则附有信息较为齐全的合格证明。

娃娃机售假隐蔽性高，监管有难度

许多娃娃机里还有如星黛露、玲娜贝儿、史迪奇、库洛米等形象的玩偶，透过娃娃机玻璃看外形逼真。有的商家甚至会在娃娃机玻璃上标注“正品”字样。有不少网友反馈，这种玩偶很吸引人，但抓到的概率非常低，抓夹设置得特别松，也有人称自己抓到过玲娜贝儿，但却是假货，“拿出来看了下才发现山寨的痕迹很明显，没有分手指、合缝粗糙。”

“通过娃娃机售假如今已成了一种新型的商标侵权行为，且具有隐蔽性，若非市场监测及时或消费者举报，一般很难发现。”北京市东城区市场监督管理局某工作人员介绍，这类侵权行为发生地多为大型电玩城或信誉高的大型商场，消费者往往对其提供的产品更为信任。加之消费者即使发现假货或有瑕疵，也很少主动向市场监管部门投诉或举报，因此当前对于这类行为的监管确实存在难度，商家的违法成本远低于收益。

业内人士称，为获取高额利润，放置盗版娃娃几乎成为圈内公认的潜规则，但这种行为已经涉嫌侵犯了版权方的知识产权，一经查处，商家需要承担相应的法律责任。

图源：卡乐图片 摄影/贾琼

抓到毛绒玩具，记得要这样做

夹娃娃爱好者关心的毛绒玩具甲醛含量隐患，其甲醛含量主要来自面料和填充物。鉴于甲醛具有易溶于水的特性，建议消费者在购买后、首次使用前，对新购的毛绒玩具进行彻底清洗并晾干。这样做不仅适用于可能存在甲醛超标风险的产品，即便对于符合标准的玩具，也有助于去除其可能残留的游离甲醛。

娃娃机里的“娃娃”属于玩具类别，其物理性能风险也不能忽视。因此，对购买的毛绒玩具或者娃娃机抓来的“娃娃”，应注意检查以下几点：

1.标识 在产品包装或是附带的吊牌上，都必须明确标示出制造厂商的名称和地址，以及该玩偶适合的年龄层。此外，在显眼的位置需加注产品的执行标准、正确的使用方式以及其他重要注意事项。

2.玩具附件 在选择毛绒玩具时，消费者需要特别留意检查其眼睛、鼻子以及装饰物等小部件。可以尝试拉扯这些部位，如果质量上乘的玩具，这些部位将会非常牢固。尤其需要注意的是，玩具服饰上的附件不能使用双面胶进行粘贴。

3.材质和做工 毛绒玩具外部应抓取后不掉毛。在选择内部填充物时，应优选那些充盈饱满、分布均匀且不易结块的材质。对于缝制工艺，优质的毛绒玩具通常拥有细密而坚固的缝合线。

4.尺寸和重量 过小的毛绒玩具可能有误吞风险，应选购和孩子的年龄和身高适配的玩具。

5.外部包装 孩子可能将薄塑料袋用于玩耍，若不慎覆盖于口鼻，后果极为严重。家长在打开玩具的塑料包装后，应立即将塑料袋破坏并妥善处理。

(透视社综合北京青年报、上观新闻、厦门日报、上海市市场监督管理局报道)

编辑：刘淞菱

校对：李旭颖

审核：龚紫陌