继续代入其他角色。

如果我们是在场的公司高层。

现在发生的事情，可能是我们正在面对的诸多繁杂事务中，平平无奇的一个。正好是自己分管的项目，希望拿到比较好的结果。从目前的进展看，有一点事与愿违。

就这个项目而言，我所带领的团队，总体目标是什么？将已经细化到每个板块的工作，顺利执行下去。过程中出现磕磕碰碰，很正常。无论事情处理得怎么样，项目是要推行的。这样一闹，或许要有所调整，或许要增加总体的工作量。但不管怎样，要保证最基本的完成质量和时间节点。同时，也要做到成本控制和业绩要求。

个人在这件事上，有没有特别的目标？干工作，当然希望拿到好的结果。项目执行好了，总部开会都能比较靠前。但说到底，也就是工作之一，对个人的影响比较有限。手头上事情那么多，还没到因此就会怎样的地步。从这个角度上，个人在这个项目中的目标，没必要过度思考或焦虑。事情做起来，团队里这些主管工作上能配合，不要整出太大的事情就行。在这个基础上，做到高效率低成本，再出来个把亮点，写到业绩里也不错。

说到资源，是另一个层面的事情。与当下冲突直接相关的，职位带来的权威性，或许是其中之一。我们就在现场，只要想拿来压，是可以压住的。在一些事情上，可以直接拍板。但是，能拍板，不等于此刻，马上，就要现场拍板。

先观察看看，几位下属处理事情的能力如何。他们各自的工作方式，跟一线同事的关系，有没有明显的短板。涉及到的板块主管，反应怎么样，能不能做到局部的控场。其他板块的，对此有什么反应。目前的冲突范围，只是一部分板块，还没有动到全体。因此，可以先放手，交给他们处理。过程中如果有严重的失误，及时拉回来。需要认可的，可以赞同或提醒。一般来说，这样就可以了。

万一他们没把握好，局面开始失控，作为分管的高层，就不能再高坐一边了。一些关键的环节，是不是有调整的空间？哪些肯定不能动，哪些可以稍微改一改？有些可以在现场作出决定，但要非常谨慎。如果事先没有准备替代方案，或许是出于考虑不周，过于自信，或许是过于信任他人。今后肯定要尽量避免。但在眼下不太有机会召集几位主管，单独开会讨论。这种比较紧急的情况下，想要稳住局面，做点什么，只能看大家工作上的配合，互相的信任度如何。

场上各个不同的角色，在这个冲突中都有自己的考虑和出发点，也有自己的难处。碰到这种事情，大家都很难。芥菜树下看，即使是高层，也不可能事事都有把握。职场有多少容易的事儿呢？冲突出现，通常优先考虑的，还是先稳住局面。需要避免的，就是一起情绪上头。

只要理性在，就还有得谈。

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