作者 | April
编辑 | 陈维贤
设计 | 蝶哥
在小红书自闭环做得好的中小商家都有群聊。
但在绝大多数的商家心智里,对于小红书私域群聊的功能、运营策略存在诸多困惑,在落地时更是无从下手。因此小红书官方营销学习平台「小红书种草学」联合运营研究社、馒头商学院发起了「30 天私域陪跑计划」帮助品牌商家从 0 到 1 将小红书私域搭建起来、运营下去。
首期私域陪跑计划共招募 243 家企业参与,经过 30 天的「直播课程培训」、「每日实操演练」、「学习社群答疑」、「排名榜单激励」,212 家企业实现群友量提升,超过 50% 的商家通过群聊获得成交新增量。
他们是怎么做到呢?其中有哪些好用的打法?今天我们就来一一揭晓,免费分享给大家。
错过陪跑训练营的商家可以速速收藏起来了!
01被商家证明有效且可复制的「私域打法」在这次陪跑商家运营小红书私域的实践中,运营社围绕引流 → 促活 → 转化,总结了一套「342 私域打法」。
02商家:“小红书私域实操简单,1个人也能做”这次陪跑过程中,除了一些从前有过经验的商家,我们还发现了很多几乎 0 基础,0 经验,甚至资金也不丰富的商家。
无论是引流、促活和转化的哪一个环节,这些商家都在小红书用很少的人,很短的时间,快速拿到了结果。
就拿引流来说,@韩复兴盐水鸭 是一家实体熟食店,随着网络兴起,店主意识到了线上流量巨大,也尝试在其他平台做过账号运营,但是店主很快发现“为账号引流相对容易”,但是如何将账号的线上流量引流到线下呢?又如何看到活动效果?
小红书私域就很好地解决了店主这些难题。对方告诉我们,她根据运营老师的指导,在社群内发布「群友线下免费领鸭腿」的活动,仅仅三天就为线下店铺引流了多位线上群友。店家也能够根据线下领鸭腿的用户数量,清楚了解到活动效果 。
店主作为一个私域小白,仅靠自己运营,4 周下来,成功实现群聊用户增长 720%,“真的特别简单,陪跑营给了我很大的信心,未来我肯定还会继续深耕小红书群聊”,对方这样告诉运营社。
同样对小红书群聊赞不绝口的还有珠宝商家@FERICREA 。
@FERICREA 作为他们孵化的新账号,一开始只有两位数粉丝。商家运营人数又有限,只有两三个人,本来以为起量速度会很慢——“怎么说也得几个月”。
但是很快他们就发现,在群聊里,有共同爱好(珠宝首饰)的用户们更加活跃了。哪怕群聊只有百来号人,他们也会化身“自来水 KOC”,积极互动,无形中炒热群聊氛围。
在这个过程中,@FERICREA 既能够快速了解群友,根据大家的喜好选品;又能够通过一些小奖品激励 KOC 们帮助自己种草,继而吸引到更多用户加入群聊,四周下来,@FERICREA 涨粉倍数高达 620%。@FERICREA 很快借助高活跃的群聊开单,实现转化由 0 到 1,“如果光靠笔记,可能还得一段时间,群聊开单快很多”。
以上两个商家的体量都很小,但是借助小红书群聊很快就完成种子用户的引流、促活过程。还有一些商家,本身就有点底子,经过 4 周的专业指导,他们不仅沉淀更多用户,而且也通过群聊带来了不错的转化效果。
比如@慧慧穿搭分享 主卖优质女装,在接触小红书之前,他们做过很多平台的私域,觉得效果都有限,对小红书私域没抱多少希望。
但是一个月下来,他们表示自己真的很惊喜——群友出于对商家的信任,会在商家刚上新的时候率先下单,帮助商家打爆新品+快速起量。
不仅引流 3000 多人,而且转化效果也很可观——群聊转化率高达 23%,4 周陪跑训练营下来累积实现 30000 多 GMV。同时,借助群直联动,直播间还收获了一批稳定性流量,每分钟直播产出的销售额也增长了 33%。
对方还表示,“小红书私域非常节省人力,整个过程他们只投入了两个人,对新手商家,尤其是夫妻档非常友好”。
未来他们还计划持续投入小红书私域,开设更多群聊。
03结语其实,商家私域经营发展到今天,无论什么平台都能看到它的影子,但是真正做得好的平台却寥寥无几。
那么如何判断一个平台的私域好不好,值不值得做?运营社认为,GMV 固然重要,但不是唯一标准。我们更要看它是否对中小商家友好,是否能够让商家轻松上手,并成功拿到结果。
结合上述商家的沟通内容,小红书显然做到了。
未来小红书私域还将如何发展,商家们又将跑出那些可落地打法,我们拭目以待。
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