兰州市殡仪馆客服中心的工作人员宣称，家属所观看的仅是接运逝者至火化车间，将逝者推进火化炉、起火以及点火的流程，整个过程约 20 至 30 分钟。

其表示，观看遗体火化无需收费，鉴于火化车间乃工作要地，每家仅限一人进入。家属进入时，会有专门的引导员全程相伴。进入（火化）车间后需做好防护措施。

当然啦，对于进去观看的家属是存在一定要求的。兰州市殡仪馆客服中心的工作人员着重强调，家属在进行观摩之前，必须签署一份免责协议。这份协议明确规定，家属不能患有心脏病等病症。

为何要制定这样的规定并采取这样的举措呢？这背后有着深层次的考量。

殡仪行业在过往常常给人一种神秘莫测的印象，许多家属由于对其中的流程和操作缺乏了解，容易产生各种各样的猜疑和担忧。通过要求家属签署免责协议并排除患有特定病症的情况，能够在一定程度上规范观看行为，保障整个过程的安全与有序。同时，这也有助于消除殡仪行业长期以来所笼罩的神秘面纱，让家属能够以更加理性和客观的态度去看待殡葬服务的各个环节，减少不必要的误解和疑虑，从而促进家属与殡仪馆之间的良好沟通与信任。

有网友觉得，亲眼看着血亲化为灰，那太残忍了，很多人应该做不到。

想象一下，那是自己血脉相连、曾经亲密相伴的亲人，如今却要眼睁睁地看着他们经历这般彻底的转变，从有血有肉的躯体变成一捧灰烬，这种视觉和心灵上的冲击无疑是巨大的。对于大多数人来说，情感上的难以承受和心理上的巨大压力，使得他们根本没有勇气去面对这样残酷的场景。或许在他们的心中，宁愿保留亲人在世时的美好记忆，也不愿亲眼见证这令人心碎的最终结局。

有的网友觉得，人这一辈本来就过得挺苦的，从呱呱坠地开始，就要面临各种各样的挑战和磨难，求学的压力、工作的疲惫、生活的琐碎等等，无一不让人感到疲惫不堪。而当生命走到尽头的时候，最后还要经历如此残忍的火化流程，这实在是太难让家属从情感上接受了。

为何生命的终结不能以一种更加温和、更能让人在情感上接受的方式进行？这样残酷的火化流程，无疑给本就沉浸在失去亲人痛苦中的家属，又增添了一份沉重的负担和难以承受的伤痛。

还有网友表示，亲身经历过亲人火化的整个过程，才能深刻地明白什么叫做灰飞烟灭。看着曾经熟悉的面容、亲切的身影，在熊熊烈火中逐渐消失，最终化为一堆灰烬，那种冲击心灵的感受无法用言语来形容。仿佛生命的所有痕迹在这一刻被彻底抹去，曾经存在的一切都不复存在，真真切切地让人感受到一个生命从世界上消逝得无影无踪。

然而，对于家属而言，亲人肉体的消逝或许并不是最可怕的，遗忘才是真正意义上的消逝。虽然亲人的身体已经化作了尘土，但只要家属们心中还留存着关于他们的记忆，那些温暖的笑容、深情的话语、共同度过的美好时光，亲人就仿佛还在身边，以另一种形式陪伴着自己。

去过火葬场的人，都会看淡一切，珍惜平淡的生活。

还有一些网友觉得，应该让逝者自己决定是火葬还是土葬。

他们是这么想的，每个人对自己死了以后怎么处理可能都有不一样的想法和喜好。土葬是一种老传统的丧葬办法，在好多地方和文化里都有很长的历史，也带着很深的感情。大家觉得土葬能让死去的亲人在土里安安稳稳的，就像回到大自然一样。

火葬呢，因为比较快，也能省点土地，在现在这个社会也有一些人能接受。但是不管选哪种，都得好好尊重去世的人的想法。毕竟这可是关系到一个人最后怎么结束的大事情。

可能有的人想着保护环境，就愿意选火葬；有的呢，因为传统文化的影响，就想选土葬。每个人的想法和经历都不一样，对丧葬的选择也就不一样。所以让去世的人自己选，是对他们想法的最大尊重，也是对生命的敬畏和重视。