淘车岛2023年终复盘：走出迷茫、开拓进取、坚守初心、感恩有您。

亲爱的旅客朋友，2023次列车即将到达终点站，请您收拾好回忆，调整心情，准备换乘2024次列车。

站在2023年的尽头，回顾这一年的时光之旅。

对于二手车人来说，2023年是风疾浪大，暗流涌动的一年。

淘车岛虽然如逆风前行，步履维艰，但好在有各位同事的齐心协力，也有全国岛弹的信任和支持，因此从未停息，总算冲出迷雾，到达终点，看到了更加明朗的未来。

在2024年元旦佳节即将来临之际，淘车岛全体员工怀着感恩的心情向各位支持我们的岛弹朋友们送去最诚挚的祝福，同时也希望和您分享淘车岛这一年的收获与反思。

01走出迷茫

风力掀天浪打头，只须一笑不须愁。近看两日远三月，气力穷时会自休。

——宋 · 杨万里《闷歌行十二首·其一》

2023年对汽车行业来说是极不平凡的一年。

这一年，让我印象最深的一个词就是“降价”。

先是3月开春，东风汽车旗下的多款车型突然断崖式降价，降价最高的东风雪铁龙几乎价格腰斩；

再是七八月，特斯拉、上汽大众、奇瑞和极氪等品牌，纷纷做出降价调整，然后阵营越扩越大；

到了12月份，几乎就是车企的“价格决战”，不论自主品牌、合资品牌，还是新能源、传统燃油，全都打起价格战。

再加上全球经济复苏疲软、消费降级等因素影响，二手车生意愈发艰难，尤其是从今年下半年开始，企业利润逐渐减少，亏损逐渐增多，常能听到“现在做生意一年比一年难”的声音。据中汽协调研数据显示，近年来出现亏损的二手车商高达92%！

在这错综复杂的环境下，淘车岛就像一只飘摇不定的小船，在这“风力掀天浪打头”的海面上艰难的前行，好在船小好调头好掌舵。如何调整企业经营策略，找到一条真正适合自己的路，是我们苦苦思索的问题，也是二手车人需要共同思考的问题。

现在首要考虑的是在这个“风雨飘摇”的车市坚持住初心，活下来。淘车岛从15年4月21日成立到现在，过了后天就是第9个年头了，服务了全国各地很多很多信任和支持我们的客户。胡大大说绝不允许淘车岛倒下，打算这辈子只做淘车岛，深耕这个细分领域，怕找淘车岛淘过车的客户有问题的时候找不到我们，怕想找淘车岛淘车的客户找不到我们，我们一定要把淘车岛做成百年品牌，我们不需要做多大，小而精，小而美，也是一种美好的存在。“小”虽不能大富大贵，但是“小”可以让你更好的把控好质量和服务，更不会因为资金链的问题轰然倒塌，让我们更加心安。

我们知道自己的渺小，无力改变环境，我们能做的就是稳住船舵，不慌不急。相信风浪都是一时的，只要坚持到风力减弱的那一天、浪头自会平静下来。

回头看看，今年三月份或许是最艰难的一个月，当时整个二手车行业都被降价潮搞得不知所措，车商都不敢收车，消费者们都在观望。

我们的淘车业务也受到一定的影响，成交的很大一部分都是比较实用和有性价比的车型，比如大众Polo、高尔夫、宝来、朗逸和保值率不太好或和新车差价比较多的豪华车型。

但是不管车价高低，我们始终坚持自己做二手车的标准和初心，服务好每一位客户，对得起每一份信任。只有这样我们才能在风浪停止时走得更远走得更稳。

02开拓进取

人生万事须自为，跬步江山即寥廓。

——元 · 范梈《王氏能远楼》（节选）

2023年对二手车行业来说也是充满变化的一年。

近几年，二手车行业得到了中央和各级政府的高度重视，一系列支持行业发展的利好政策陆续出台，二手车限迁、征税办法束缚及临时产权登记缺位等阻碍二手车流通的“三座大山”相继移除，我国的二手车市场已迈入高质量发展的新阶段。

另一方面，人们的消费观念也在悄然发生着变化，更加理性、明智的消费，不再为过高溢价买单，而是重视简约与平价。放在二手车身上就是既要高质量，也要性价比。

因此，对于二手车行业企业来说，改变是必然的。这一年，我们也在不断思考与改进。

熟悉我们的老客户都知道，淘车岛已经成立马上9年了，这么多年来，我们一直是自给自足的模式。服务流程大概就是通过自媒体推广（老客户介绍）、客户关注（产生信任）、咨询、下单、淘车、成交、办手续、整备保养、物流（送车上门）、售后服务咨询等。一个客户这一个流程下来，顺利的话半个月左右，甚至更长。

为了保证服务质量，我们一直坚持小规模低成本运营模式，没有走扩张的道路，生怕扩张之后把控不好质量关，将多年的积累和口碑功亏一篑。

虽然规模没有多大的扩张，但是我们也在探索和寻求新的发展方向，现阶段我们能做的，就是不断完善我们的服务功能，以专业获取信任，以更加周到的服务回报客户的信任。

十月份我们尝试了直播，但是坚持了大半个月效果不理想，再加上实在是太忙了，后来就中断了，后面还会更具需要调整，也期望有想法的朋友给一些建议和批评。

有些尝试虽然不成功，但是很有必要，起码让我们看到了更多的可能。

今年除了尝试了直播，也在不断推广帮卖和好车推荐业务（在淘车岛公众号聊天界面“好车帮卖”栏里，点开即可预约，非常方便），主要还是想为我们的岛弹提供更便捷的换车服务。想要换车的朋友可以直接把原来的车置换给我们也可以让我们帮卖，在我们好车库里也会给大家推荐一些车况好价格合理的优质车源，当然我们的主要业务还是定制淘车。

另外，无论是哪个行业,不断学习都是不可或缺的,因为行业不断变化和发展,我们需要不断学习新的知识和技能来适应新的要求。

特别是汽车行业，近几年的发展更是日新月异，一边是新能源汽车的不断崛起，一边是很多已经退市的稀有燃油车型，对于二手车评估技能的要求越来越全面，即便是从业十几年的胡大大，也会遇到一些以前很少见到的车型，也要经常学习新的检测评估知识，比如帮客户检测的劳恩斯酷派、雷诺espace、捷尼赛斯G80，还有一些新能源二手车和电池组的检测等，每一次工作都是一次成长和经验的积累。

十一月、十二月份应该是这一年中最忙的两个月，我记得有一周5天我跑了8个城市为客户服务，确实很累但也很快乐，因为我们得到了客户的认可。而且送车上门服务并不能给我们带来更多的收益，但是为了给客户更好的体验，胡大大一直坚持只要能安排出时间就给客户送车上门，特别是一些新手客户，胡大大把车交给他们之后，还要亲自指导一下怎么开才觉得放心。

胡大大常说：找我们淘车的客户，不仅是从我们这买了一台车，更重要的是一系列的服务，从前期的选车咨询、到交易过程中的手续办理、再到交易完成后的用车咨询以及以后车辆更换，我们充当的是一个全方位的用车顾问，而且还是24小时在线服务。

虽然这样的工作方式让淘车岛发展的很慢，但是我们相信只要立足当下，依靠自己脚踏实地稳步前行，坚持不懈，哪怕每次仅迈出跬步之距，长久积累也能开创出一片广阔天地。

所谓“人生万事须自为，跬步江山即寥廓。”

虽然我们走的很慢，但只要朝着正确的方向不停的走下去，我们依然可以走的很远。

03坚守初心

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。

——唐 ·刘禹锡《浪淘沙（其八）》（节选）

2023年是二手车行业质变的开始，而且会越变越好。

随着信息越来越透明，市场政策、法规、配套政策越来越完善，行业将加速洗牌，真正做品牌、做服务的企业将会迎来更好的发展机遇。以前浑水摸鱼、欺诈消费者、不守诚信的二手车商慢慢的都将被淘汰。

这是行业发展的大势所趋。

一台二手车的成交，离不开两个因素：一个是价格（当下的市场行情），一个是诚信（信任），二者缺一不可。

对于价格，我们的标准是车况好、价格合理（符合当下的市场行情）。我们一直告诉客户要在车况保证的前提下再去谈价格，因为二手车的特殊性，价格没有统一的标准，如果脱离了车况谈价格其实没有太大的参考意义。我们也希望客户能买到物美价廉的二手车，但是我们反对一味的追求低价，对于二手车“一分价钱一分货”才是永远的真理，抱着捡漏的心里买二手车多半会吃亏上当。

但有的时候“忠言逆耳”，我们这种耿直、实诚的经营方式会无意中“劝退”一些客户。

让我感受最深的就是这台客户置换的日产骐达，“8万多公里、过户三次，外观钣金喷漆较多”，很多客户一听过户三次，就问公里数8万多准不准？相似的问题，胡大大的回答永远都是：“这车我们检测完没有发现车的使用情况和公里数有明显的出入，但是这车没有完整的保养记录，电脑也读不出来，没有直接的证据能证明此车公里数是否真实，只能通过经验去大致判断，所以公里数没办法确认是否真实。

上面的话，从为客户负责也是为自己负责的角度出发，是胡大大经常说的话。不像一些商家，只要没有完整地记录，电脑又读不出来公里数，就敢胡乱承诺，甚至是调表了不说调多少，调表了也不说等，卖了车再说。

尽管最后这台车卖了大半年也没赚钱，但是我们问心无愧。

宋朝学者杨简说过“以实待人，非唯益人，益己尤大”，意思是用诚信对待别人，不仅仅对别人有益，对自己的益处更大。

深以为然。

特别是在二手车行业，诚信更是立足之本，淘车岛9年来能得到来自全国各地岛弹的信任和支持，靠的就是诚信。

对我们来说，淘车就像淘金一样，需要一遍遍的筛选过滤，“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，每一台成交的车都会给我们树立一块诚信的口碑，对我们来说诚信口碑就是比黄金还要珍贵的东西。

04感恩有你

因风道感谢，情至笔载援。

——宋 · 赵蕃《谢王使君》

2023年，是难忘的一年。

因为付出过努力和汗水，所以难忘。

我们团队的每一位小伙伴都做到了兢兢业业，尽职尽责。

无论是一万多的赛拉图欧风，还是六十多万的宝马740，我们都做到了车况透明，价格合理，服务到位。

无论是还没走出校园的大学生，还是含饴弄孙的退休大叔，我们都做到了以诚相待、专业周到。

因为岛弹的信任和支持，所以难忘。

每一句“感谢，非常满意”都让我们备受鼓励；

每一句“下次换车一定还找你”都让我们信心百倍；

每一个满意的笑容，都让我的工作变得更加光彩；

每一份远道而来的礼物，都是我们不断进步的动力

……

我们深知，在过去的八年多里，淘车岛的每一点进步，都离不开您的关注、信任和支持。因此，我们珍惜每一次为您服务的机会，也真诚地希望听到您的意见和建议。我们将不断努力和进步，为您提供更全面、周到、细致的服务！

2024年即将到来，淘车岛全体员工祝您新的一年大展宏图！身体健康！阖家幸福！万事如意！

希望在新的一年里，能继续得到您的关注与支持。

以车会友，淘车岛愿成为您全方位的用车顾问。