杨八里：五星级酒店烧水壶内喝出袜子，会陷入罗生门吗？

【男子称五星级酒店烧水壶内喝出袜子 店方：事后排查未发现疏漏】7月28日，网曝广西北海周先生在7月19日入住南宁饭店期间，喝完水后竟在酒店烧水壶内发现一只袜子。周先生找到酒店负责人，但双方几次协商赔偿均未果。店方向@时间视频表示，当天进行了排查，但并未发现查房疏漏，目前饭店已报案。（7月30日，北京时间）

去年11月份，一个网名叫@花总丢了金箍棒（吴先生）的网友突然发出一段长达近12分钟的视频，“踢爆”了五星级酒店的卫生丑闻。通过这名网友的曝光我们才知道，原来，在五星级酒店那富丽堂皇的外表下面，是不堪入目的卫生状况。当然，出现这一现象的根本原因并不仅仅表现在那些一线工作的服务人员身上，更是那些只要经济效益、为了节省开支而不择手段的酒店管理层在其中起到了决定性的作用。不用说，连五星级酒店都能出现这么严重的卫生丑闻，更是暴露出其背后酒店业监管部门对此监管不力的官僚习气。

笔者曾以《五星酒店卫生如此糟糕，住酒店难道要自带枕席？》为题，感叹如果连五星级酒店这样的大型高档酒店都100%存在卫生问题，那么，那些快捷酒店、小酒店的卫生状况，就更加不容乐观了。但是笔者同时也对此现象感到非常无奈，因为，你总不能出去旅游或者公干的时候，还要自带枕席吧？所以酒店还是要住的，只是希望如此大面积五星级大酒店卫生丑闻的曝光，能够使得有关部门的监督严格起来，管理部门的监管严厉起来。不要让大家出行时总是疑神疑鬼，不敢用酒店的杯具喝水。

曝光好像并不能解决什么实质性问题。可以说，当时的曝光确实是引起了有关方面的重视，但是，自从去年年底五星级酒店被曝卫生问题以来，已经过去大半年时间了，到底有没有什么实际的改善，新闻报道中并没有太多的信息。倒是在曝光后不久，就有某酒店对曝光人吴先生实施了打击报复，其“被某酒店泄露个人信息且被拉进入住黑名单”。

令笔者感到失望的是，今天新闻中“中招”的又是一家五星级酒店。看到今天新闻图片中的袜子，一阵恶心袭来，笔者差点儿就要吐出来。有鉴于此，我怕我会过于先入为主，因此，我想先看看网友怎么看这件事。看到新闻下方的评论中，有不少网友开口就骂，我就知道，跟我一样对恶心画面反应强烈的读者还不少。

但是，也有冷静的网友，在跟帖中分析说，这种颜色的袜子，过于醒目，要说事后才发现，有点儿说不过去。想想也对，只要你在生活中有用电热水壶烧水的经验，你就可以理解为什么有网友会这么说。须知，我们在用电热水壶烧水之前，肯定要去接水。接水时打开电热水壶的盖子，我们的第一反应肯定是先把水壶中的存水倒掉、再接点水先清洗一下壶的内部，然后才会接上清水去烧。在家中我们可能会在水龙头下接水后，直接就插电烧水了。但在酒店，我们肯定会仔细一点。

因而，如果是新闻中的周先生，在拿着电热水壶去烧水时，一打开水壶盖，就发现了恶心的袜子，然后马上就找酒店方投诉。这样的过程，应该是更加合理一些。而要说喝完水后才发现袜子的存在，那得要心多大才能出现这样的画面呀。而如果周先生竟然粗心到这种程度，可能也干脆就发现不了袜子的存在才更加令人相信。

现在倒好，周先生恶心的水也喝过了，却不能得到酒店方面对此事的明确态度。因为，五星酒店的卫生排查也做过了，但却“并未发现查房疏漏”。

因此，就像网友分析的那样，“公说公有理、婆说婆有理”，这件事最后很有可能会演变成罗生门。