前言

这两天，网上又是卫生巾产品出问题，又是良品铺子被立案调查，感觉现在所有的消耗品质量都存在着问题，现在就连特步也要来插一脚。

近日在浙江绍兴举办的一场马拉松比赛，让人们彻底看清了特步的“嘴脸”。

当事人发文

起因是一位女生在跑步过程当中发现自己才买一个月的特步鞋子开胶了，这让正参加比赛的女生头疼不已，然而特步官方的回复更是让网友们火大，大量网友纷纷开始在互联网上“讨伐”特步。

网友评论

事件经过

鞋底开胶的这位女子是一位对马拉松有着热爱和执着的跑者，为了这次比赛，她精心准备了许久。她选择的战靴是一双特步160×6.0“冠军竞速碳板跑鞋”。

翻看她过往的相关作品，这双鞋到现在，她才入手了一个月，在她刚买来的时候，他一定信心满满，觉得这双专业跑鞋会助力她在赛场上取得好成绩。

当事人小红书

比赛开始后，她状态极佳，轻盈的步伐伴随着有节奏的呼吸，在赛道上一路驰骋，据后来她自己描述，她原本十分自信，计划着能在3小时30分钟至3小时40分钟内顺利完赛。

这个目标对于她来说并非遥不可及，因为她的实力和之前的训练差不多都是这个时间点。

女子赤脚跑步

可是，当她跑到23公里处时，意外却突然降临。她明显感觉到脚下有些异样，低头一看，竟是跑鞋的鞋底开始脱胶了。

这突如其来的状况让她大惊失色，要知道，在这样高强度的马拉松比赛中，鞋子出现如此严重的问题，简直是一场噩梦。

女子赤脚完赛

但她没有丝毫放弃的念头，周围的参赛者们也投来了惊讶和同情的目光。此时，天空中下着小雨，绍兴的赛道变得潮湿，还有不少积水，这无疑让她的处境更加艰难。

鞋底掉了

然而，这位坚强的女子并没有被困难打倒。她咬咬牙，做出了一个惊人的决定——赤脚继续奔跑。每一步，她的脚底都要承受着与地面的直接摩擦，疼痛可想而知，但她眼神中的坚定从未消失。

当事人赤脚跑完全程

她就这样一步一步，在雨中坚持着，超越了自己身体的疼痛和心理的障碍。最终，她冲过了终点线，成绩是4小时2分28秒，平均配速5分40秒。这个成绩虽然和她最初的预期相差甚远，但却饱含着她的坚韧和不屈。

赛后她终于忍不住大哭起来，要知道如果不是因为这双鞋，他一定能顺利完成比赛，这种遗憾对她这样的马拉松爱好者来说，简直就是一场心理上的折磨

网友发文

随后这件事在网络上迅速发酵，引起了广泛关注。

众多跑友纷纷对这位赤脚完赛的女子表示同情和敬佩。他们在各大社交平台和跑步论坛上展开了热烈讨论，有的分享自己类似的糟糕装备体验，有的则对品牌方提出质疑。

很快，有其他跑者也站了出来。一位男性跑者称，他在另一场马拉松比赛中穿着同款特步跑鞋，在赛程过半时也出现了鞋底松动的情况，虽未完全脱落，但也严重影响了跑步节奏和成绩。

还有一位女跑者反映，她的特步跑鞋在日常训练几次后就有脱胶迹象，只是没在比赛中遭遇，没想到比赛中真有人因此遭遇如此大的麻烦。

相关人员面临同样情况

随后有网友扒出了这个鞋子的价格，一看竟然价值1299元！这样的价格对于很多普通老百姓来说可都是望尘莫及的啊，毕竟如果不是真的热爱，谁会去买这么贵的鞋子啊

而购买者更是大怨种！自己花上千元买的鞋子竟然短短一个月就开胶了，这样的质量怎么对得起这样的价格呢？

鞋子价格

官方客服回复惹争议

此事经网络传播后引发热议，特步官方旗舰店客服人员作出了回应。

客服表示特步产品有三包期限，对于实付款100元以上的跑鞋，如非人为因素，三包期限为签收后90天内，该女子所购跑鞋在一个月内出现问题，若符合条件可联系在线客服处理。

客服回复

当被问及跑鞋脱胶是否与比赛当日的下雨天气有关以及产品是否通过防水测试时，客服称店铺出售商品均为官方正品且经过严格质检，但不建议用水久泡。

此回应迅速引发了网友的质疑和争议， 有网友指出，该跑鞋商品详情页面的宣传语称“雨战也安心，超速更肆意”，而实际却在小雨天气下出现脱胶情况，这明显存在自相矛盾之处，也让消费者对其产品质量和宣传真实性产生了担忧.

相关人员面临同样情况

一时间，特步官方直接成为了舆论的风口

更多的网友则将矛头指向了特步品牌。他们愤怒地指责特步在产品质量把控上的严重失职。

有人表示：“这可是专业跑鞋，关乎跑者的安全和比赛体验，怎么能出现这么严重的质量问题？一个月就脱胶，这完全是对消费者的不负责任。”

还有网友提到，品牌方应该对生产、质检环节进行彻查和反思，不能让类似的问题再次出现，损害消费者的权益。

“如果连基本的质量都不能保证，消费者怎么还敢信任这个品牌？”这样的质疑声此起彼伏。

在舆论压力下，特步官方不得不重视起来，他们表示会立刻对该批次跑鞋问题展开深入调查，并承诺会给受影响的消费者一个满意的答复，后续调查结果备受关注。

结尾

只能说特步这次可算是摊上大事了，如果官方后续能给出一个较为合理的解释和赔偿，那或许还有挽回的余地，倘若官方像这个客服一样答非所问，那特步这次可真是把自己的好感败光了。

特步鞋子掉底

另外这件事也警示着商家们，出现问题时，要及时、诚恳地向消费者道歉，承担责任，制定有效解决方案，如召回问题产品、给予补偿等，而不是像特步此次这样，回应未能平息争议，还让品牌形象受损。