近日，一条关于海底捞小零食开始收费的消息在网上疯传，一位顾客在徐州的一家门店花费5元购买了10包小零食，这起事件迅速成为网络上的热门话题。

据爆料者称，原本以为小零食会像往常一样免费供应，但在结账时却被要求为这些小零食付费。消息一出，立即引起了网友们的激烈讨论。有人认为，这种行为是对顾客体验的一种损害；也有人认为，小零食成本不高，不应该收费。

对此，海底捞的工作人员给出了回应。他们解释说，其实已经为这位顾客提供了免费的小零食，但由于顾客想要多打包一些带走，这才产生了费用。同时，工作人员还强调，在正常情况下，小零食确实是免费提供的。

海底捞官方客服进一步说明，门店确实备有免费的零食礼包供顾客享用，数量根据实际需求而定。如果顾客希望带走更多的小零食，可以通过海底捞的会员商城进行兑换。

这一事件引发了公众对于餐饮业中附加服务的深思。一方面，有人认为免费提供小零食是一种额外的服务，应该被珍惜；另一方面，则有人认为这是提升顾客体验的一部分，应当继续保持免费。

总而言之，海底捞小零食收费风波不仅点燃了大众的好奇心，也提醒了我们在享受服务的同时，更应该理性消费，共同维护一个良好的消费环境。