现在大街小巷外卖骑手随手可见,连北京大学的博士也去送外卖,骑手也是非常的内卷。
在2018年,一名叫陈龙的北大博士生马上要开始研究博士论文学术,他在北京的道路上看见许多忙碌的骑手,引起了他的好奇。
接下来几天他每天都去不同的路口观察骑手的一举一动,他发现骑手的数量非常的多,每个骑手都是来也匆匆去也匆匆,就像和时间赛跑一样。
他想去咨询骑手一些问问,他也不好意思去打扰忙碌的骑手,每个骑手都带着耳机,即使在行驶的路上还不断的观察手机信息。
陈龙选择去做骑手的目的就是为了研究送外卖,是什么样的规则让骑手们都汗流浃背不能的卖力奔跑送外卖,他很想一探究竟为何这么井然有序?
刚开始送外卖时,陈龙就像其他新手骑手一样,面临着诸多挑战。
他需要熟悉复杂的城市道路,学会在拥挤的街道上穿行,还要掌握各种送餐技巧。
最初几天,他常常迷路、送错单,甚至因为操作失误被扣除信用分。
但陈龙并没有放弃。他仔细观察其他老骑手的工作方式,学习他们的经验。
慢慢地,他开始掌握了一些技巧:如何在高峰期快速接单,如何规划最优送餐路线,如何与顾客有效沟通等。
经过几个月的磨练,陈龙的送单效率大幅提高,逐渐成为一名熟练的骑手。
在这个过程中,陈龙发现外卖平台的算法系统在不断优化,对骑手的要求越来越高。
最初,平台给予的送餐时间相对宽松,但随着时间推移,配送时间被不断压缩。
这种变化引起了陈龙的注意,他开始深入研究平台的算法机制。
算法之网
通过长期观察和数据分析,陈龙逐渐揭开了外卖平台算法系统的神秘面纱。
他发现,这个系统利用大数据技术,实时监控每个骑手的位置、速度和送餐时间,并根据这些数据不断调整配送要求。
动态配送时间:系统会根据订单距离、路况、天气等因素,为每单设定一个配送时间。这个时间会随着骑手的表现而动态调整,通常是越来越短。
实时监控:系统通过GPS定位,实时跟踪骑手的位置和速度。如果发现骑手偏离预定路线或速度过慢,就会发出警告。
评分机制:系统会根据骑手的送单速度、准时率、顾客评价等因素,给予综合评分。评分直接影响骑手的接单量和收入。
奖惩制度:系统设置了各种奖励和惩罚措施,如准时送达奖励、超时扣款等,以刺激骑手提高效率。
这种精密的算法控制,使得骑手们不得不在高压下工作。
为了达到系统要求,许多骑手选择铤而走险,闯红灯、逆行、超速等行为屡见不鲜。
这种情况不仅威胁着骑手的安全,也给城市交通带来隐患。
骑手们的生存智慧
通过长期观察,陈龙发现骑手们逐渐摸索出了一些应对策略,与平台展开了一场智慧的博弈。
然而,平台很快意识到了这一情况,开始采取应对措施。
面对平台的反制,骑手们又开发出新的策略。
他们可能会抄小路、穿过居民区,甚至走一些非机动车道,以缩短配送时间。
一些骑手为了抄近路,可能会闯入禁止通行的区域,增加了交通事故的风险。
陈龙注意到,随着骑手们不断突破极限,平台的算法也在持续调整。
当系统发现大多数骑手能在更短时间内完成配送时,就会相应缩短预设的配送时间。
这形成了一个恶性循环:骑手们为了达标而不断加快速度,平台则根据这些数据进一步提高要求。
他们的工作完全被算法系统所主导,传统的劳资关系在这里发生了根本性的变化。
骑手们失去了对自己劳动过程的控制权,平台算法决定了他们的工作节奏、路线选择甚至收入水平。
骑手们必须严格按照系统的指令行事,否则就可能面临惩罚。
陈龙的研究引起了社会各界的广泛关注,2020年,一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的文章在网上热传,引发了公众对外卖行业的讨论。
面对舆论压力,一些外卖平台开始采取改进措施。
例如,美团优化了其调度系统,增加了更多人性化的设置;
政府部门也加强了对外卖行业的监管。
2021年,多个城市的消费者保护委员会约谈了主要外卖平台,要求其改善骑手工作条件。
一些地方政府甚至组织官员亲自体验骑手工作,以更好地了解行业现状。
专家们呼吁,平台应该承担更多社会责任,在追求效率的同时,也要保障骑手的基本权益。
他指出,未来的外卖行业应该走向一种更加平衡的模式,既要保证效率,又要尊重骑手的劳动价值。
信源
虎嗅网:2020-09-10 《“外卖骑手”一文阅读超300万,但系统的困局有答案吗?》
澎湃新闻:2020-09-10 《央视热评:能帮外卖骑手“脱困”的关键不在系统而在人》
时代的发展太快了。虽然熬过去了会更好但跟我们这代人有个毛关系
大概他以后都要继续送外卖,这些事情工厂里面的计件工都知道,工厂做得越多单价只会越调越低,件数要求越来越多,[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
纯粹的胡扯!平台哪里改进了?哪个部门监管了?改进的是对骑手更加的苛刻了,罚款更多了,要求更多更复杂了!!!
路线逆行才是黑幕,两公里的逆行路,实际要上立交桥才掉头的,跑六公里还没到目的地,去平台申诉95%以上不通过[呲牙笑]
是人都知道美团是怎么坑罚扣的!
这就是某团说的每年50亿研究费用的去向。
扯淡的研究平衡,他们就是在试探底线,骑手,商家,顾客三方的底线就是他们最佳的盈利点,大数据帮了他们大忙了[吃瓜]
徐峥新出的那部电影不是调侃送外卖的么[笑着哭][笑着哭][笑着哭]