这周，高层住宅楼电梯维保维修问题成了很多市民热议的民生话题。一些小区业主向橙柿直通车反映，自家小区的电梯梯龄超过10年甚至20年，出现了一些大大小小的问题，虽然维修保养不断，但想换个新电梯却没法继续推进。

杭州高龄电梯保有量不少，在调查中，橙柿直通车了解到，截至2022年底，全市在用电梯总量达到181587台，其中使用超过10年的电梯数量达3.8万台，使用超过15年的电梯1.6万台。

有橙友向橙柿直通车反映，上城区凤凰南苑小区多年来一直存在电梯故障，出现安全隐患的问题。

网友“我的饼干”留言：上城区凤凰南苑的电梯20年了，两梯八户，天天超负荷运转，多次发生电梯下坠事件，业主反映多次，但均未果，每次就是维修。一旦发生大事故，将是无法挽回的……

昨天，橙柿直通车记者去凤凰南苑实地查看情况。

记者随机采访5位居民

两人说经历过电梯突然下坠

一位大伯说被消防营救出来

凤凰南苑高层1-6幢系杭州联合房地产公司开发建造，2003年建设，2005年交付使用，房屋外立面已过保修期（8年），目前物业为杭州裕都物业管理有限公司。

小区有多幢高层住宅，其中普遍为24层或28层。小区居民告诉记者，小区里的高层住宅，绝大部分都是两梯八户的结构。

“两梯八户，楼层还这么多，你想想我们这个电梯负担多重，这些年运行下来情况多少差了。”一位大姐说，去年小区里频繁发生高层电梯关人、下坠事件，后来找人来修过，情况才好一点。

高层业主周大伯说，他因为电梯问题打过119。

“那天我坐电梯，差不多到七八楼的样子，电梯就不动了。”周大伯当时有些傻眼，反应过来以后按了电梯里面的黄色报警按钮，才发现电梯停在了两层楼之间，上也上不去，下也下不来。

谈起这件事，周大伯说，电梯这个情况有多糟不管，但消防的速度是真的快。消防车开进小区后，只用了不到5分钟，就把他从电梯里救了出来。

旁边一位大姐说，这个其实还算好的了，如果电梯突然往下掉几层，那真的太吓人了。

一旁聊天的李大伯说，自己也遭遇过类似情况，出门坐电梯下楼，好端端地突然往下坠了几层，“我这个都算好的，就掉了几层楼，我听说有个电梯从20多楼掉到10多楼。”

住在6幢的陈女士，也是电梯下坠的亲历者。她说，前几年有一次，她也是坐电梯出门下楼，不知道什么原因，电梯突然往下坠了3层楼左右的高度。“当时我腿都有点软，真的以为要没命了。”陈女士说，她现在还能回忆起当时下落时失重的感觉。

“去年，有人来修过电梯，后来我们6幢的电梯就稍微好一点了，不过也没好多少，脏也脏，用起来摇摇晃晃，总之就是勉强能用。”

更换电梯其实不是缺钱

居民签字人数始终达不到标准

在小区里，橙柿直通车记者了解到，因为各种因素，小区业委会已经解散了，而物业也换了新的，有居民告诉记者，曾经多次提出换电梯，但结果都是不了了之。

橙柿直通车记者向属地凤凰社区了解情况，社区工作人员告诉记者，居民要换电梯，社区肯定是全力支持协助的，社区也帮助业主找过电梯公司咨询电梯购买的事宜，但问题就在于，目前居民换电梯的意向参差不齐，达不到《民法典》规定的比例。“有的业主觉得没有必要动用物业维修基金，现在的电梯勉强能用。”

“目前小区有物业维修基金，这部分钱也是能满足业主换电梯的需求的。”工作人员说，之前有一幢楼的业主在初期意向调查时，得出的结果已经符合要求，但真正开始走流程，需要业主提供产权证书等证明来登记意向时，人数就达不到《民法典》规定的要求了。

《民法典》第二百七十八条，下列事项由业主共同决定：

（一）制定和修改业主大会议事规则；

（二）制定和修改管理规约；

（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；

（五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；

（六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；

（七）改建、重建建筑物及其附属设施；

（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；

（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

都是老小区老电梯

为什么中山花园11台电梯成功换了7台？

今年7月，橙柿直通车报道了拱墅区中山花园成功为业主更换部分电梯的案例。昨天，记者再次联系上中山花园业委会主任刘先生。他说，中山花园算上所有电梯，有11台，前年小区通过业主大会的形式，敲定了7台电梯的更换，目前已经全部落实好了。

刘先生说，事先从维保公司的报告了解到，小区部分电梯的部分零件，已经接近甚至超过了使用年限，到了不得不更换的地步，“也确实有业主告诉我，电梯有下滑的情况出现。”

“我们小区三幢住宅楼，每一幢楼都有各自的物业维修基金，全部是分开计算的。”刘先生说，一幢楼里的电梯，只需要这幢楼的业主来开业主大会商讨、投票，敲定更换电梯的方案，以及动用物业维修基金的比例。所以，业委会就通过告示的方式，通知到了每户业主，以征询意见。

“因为物业维修基金一次只能提取一定的比例，加上小区日常也有各项支出，所以当时敲定下来要换电梯的两幢楼都没有足够的维修基金去换电梯。”因此在业主大会上，大家提出剩下的钱以业主众筹的方式来凑。

由于涉及居民日常的出行安全，刘先生说，在民意收集阶段，绝大部分居民都是非常支持的。当时也算过一笔账，刨去物业维修基金，均摊到每户人家的众筹金额在1100元到1400元不等，“一幢是每户1100多元，另一幢应该是1400多元，实际情况不一样，价格也不一样。

老小区修换电梯有哪些模式？

为什么有的能成功有的却很难？

模式一：启用物业维修基金

比如凤凰南苑，有物业维修基金。难度在于业主没有在换电梯一事上达成共识，签字用物业维修基金的人数没有达到法定人数。

模式二：物业维修基金+业主众筹

比如中山花园，民意收集阶段，绝大部分居民都非常支持，大家齐心。刨去物业维修基金，均摊到每户人家的钱只有一千多元，收得也非常顺利。

模式三：给电梯买保险

购买电梯保险，也是橙柿直通车昨天探讨过的一种保障电梯安全正常运营的方式。

橙柿直通车记者昨天通过业内人士算了一笔账：一台梯龄10年、20层楼高的电梯，维保费用在4000元左右，年检费用在1200元左右，维修费用在3000元左右，加起来一年保费8000元左右。

一年8000元，可以保证一部电梯的零件不老化，安全运行，还能减轻业主、物业日常工作压力，在部分保险产品中，还可以做到投保后在出现意外伤亡事故时可及时赔付，以及根据投保年限，按比例出资对老旧住宅电梯进行改造更新。