众所周知,淘宝的发展史真的是一波三折,很多献身于此的卖家真的是被买家给雷到爆炸啊。鱼爪网带大家一起来看看有哪些奇葩买家?
①包包行业:有一次一个买家,在淘宝上买了个真皮包,然后给了差评,我带着微笑问她怎么回事?她给我说,奶粉撒到包里了,拿洗衣机洗包都变形了,质量太次了。我就想说,拿洗衣机洗包?这是什么节奏?之后我就跟她争论起来了,大boss说这个锅我们不背,万般无奈之下,差评就一直静静地挂在那里,有苦不能言啊!
②鞋类行业:一次一个买家问我,你们这个鞋价格能不能低一点,我告诉他这是品牌鞋,都是统一价格,然后他又说,穿上你们的鞋能变身吗?我就想问问他,你想变成个什么?我帮你问问厂家
③美妆行业:化妆护肤品是所有行业中经受考验最多的,因为针对的群体更多是女人。这种复杂的生物,恨不得把所有成分和效果分析得淋漓尽致。一次,一位女性顾客问,你们的保湿霜胶原蛋白、透明质酸、维生素b6、氨基酸的成分比例是多少?有没有预估保湿效果达成率?效果反应周期是多少?what?我是做客服的,不是生物学专家啊~~~拜托
④服装行业:这一定是个大坑,胆小勿入。因为网购尺寸和语言沟通的偏差,常常闹出很多笑话。一次,买家说自己是排球队的,想给队里统一定制一批队服,前面写战狼,后面写人名,于是他收到衣服后面的字变成了这样:"人民",这下买家不干了,千方百计的要退货。原来啊,买家是想将各个队员的名字印在背后,表格已经发出去了,没想到客服妹子简单的以为只是看尺寸......居然变成了这样。
这.......就没办法了,真不能怪买家,客服妹子您不能小心着点吗?
⑤饰品行业:老板,我买了这个粉晶项链真的能招桃花吗?
是的......粉水晶的寓意就是桃花缘哦~~
过了不久,买家要求退货:
带了这么久还是单身,算了,我要退货
我#&&....#&*
这么奇葩的买家我相信不是第一次见了。
看来淘宝上真的是奇葩买家朵朵开啊,其实很多时候不光是顾客的问题,一个好的客服完全可以进行有效沟通,避免差评和误会。对于很多卖家来说,专业客服太难找怎么办?那就上鱼爪网找客服外包,专业又专心。
如果有一个贴心的客服妹子天天嘘寒问暖,这些奇葩问题估计就能减少一大半了吧~~~