邯郸市12345政务服务便民热线

关于开展“领导接听日”活动的

公 告

为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经市政府同意，决定组织开展“领导接听日”活动。现将2024年第二十七期活动有关事项公告如下。

一、接听单位邯郸市兴发供热有限公司

二、接听人员副总经理 孙晓江

三、接听时间2024年11月13日（星期三）上午10：00-11：00

四、接听地点邯郸市12345热线管理中心

五、受理范围负责主城区兴发供热范围内的建设和运营、缴费、热力管道维护维修等方面咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

六、温馨提示

1、本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。

2、如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时，您可以选择排队等待接听，也可以由12345热线话务员登记形成工单，转交当日接听领导安排办理。

3、超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照程序接听办理。

邯郸市12345热线管理中心

2024年11月12日

来源：邯郸新闻网