4月28日这一天,对浙江台州市民李先生来说,又是令人窝火的一天。
他想办理携号转网业务,前后跑了6趟都没有办完。
这令他很很恼火又烦心。
李先生是凌晨不到4点,就打车到了可以办理业务的温岭市太平,东门北路移动营业厅门口。
可他到了营业厅门口一看,傻眼了,他又来晚了。
只见营业厅门口,早已经有好几个人在那里坐着排队等,等着8.9点移动上班做业务。
为什么这些人要深更半夜过来排队?
又不是买房子,又不是买什么便宜东西。
原来,这一切都是有原因的。
李先生向记者吐槽说:移动营业厅只设这么一个办理窗口,并且一个小时只能办理一个人。
移动公司这么卷吗?
李先生还说:“移动公司这样的做法不合理,是故意刁难,就是想强行挽留客户。”
李先生到底到移动公司做什么业务?
难道手机网络里面不能操作吗?
原来啊,台州市民李先生,他的妻子想从移动转网到电信。
这就是说,她原来是移动公司的客户,现在想办理业务,转到电信公司。
李先生表示:他们这次办的是携号转网,就是从移动办成电信,得去退掉移动的宽带,要把移动的业务全部退完才可以。
他因为这个事情前前后后跑移动营业厅已经六次,而且这六次都还没有办妥。
这不得不让人怀疑,这移动公司办业务太令人难以置信啦!
慢的如蜗牛?
好像不是这意思。
李先生说他从三月初就开始办理,现在四月末了,都快俩月了,事情还是没有眉目。
这速度可谓令人难以置信。
想一想,这么多天,去过6次,每一次到底什么原因人家不给办理业务?
第一次:李先生免票手续没带齐,东西没带够。
第二次:他们的营业厅办不了。让他们去台州市路桥区的营业厅。
人家李先生开车一小时,下午一点半跑去,结果告诉他们,当天办不了。
第三次:台州市办不了,就去了了温岭县,去了温岭,才发现还是这么离谱,办不了。
第四次…
第五次:李先生痛风没有去,怀孕的妻子自己去的,但是,孕妇都不可以,也没有受到优待,因为怀孕了,不能长时间站着排队,李先生妻子就问有没有大棠经理,他们都说没有。
第六次…。
每一次都去,就是次次办不了。
到底是什么?让这样的手续办不了呢?
这令人想不到的事情还在后面。
李先生到了温岭市太平东北路移动营业厅,必须是凌晨来排队拿号。
有的客户,甚至两点半就开始在门外等候排队。
真的令人很奇怪,又不是挣楼号,又不是抢什么优惠券!
李先生去的这个移动营业厅是有规定的。
人家营业厅工作人员说得,需在他们开门之前就得在门口那排着队。
他们不是机器发号,而是保安会发号。
号牌写的明明白白,如果今天排不到号,明天从头再来,再开始排队。
李先生4月28日去的时候,就傻眼了。
他是不到四点就去了,可是还是来晚了。
在他的前边,已经有8个人的在排队啦。
有个大哥还说:我凌晨2点半就在这里等了。
看看李先生拍到的这8个人。
他们都自带行李,带着板凳,都坐着等。
嗯,好像不是自己带的板凳,咋都是长一个模样。
难道移动营业厅提供的这些板凳?
这个营业厅一天就办理8个业务,一个小时办一个业务,正好一天8小时上班时间。
这算的真准。
对于一个小时办理一个客户,这李先生有点不大相信。
有一次,他又来晚了,但他没有走,就坐着看别人做业务。
李先生发现:这移动营业厅是大厅叫号了,人在进入,然后在营业厅里间办理。
这是一个封闭的小房间,从外面看不见里面。
李先生也确实了,他们这里是一个小时做一次业务。
李先生亲眼看见,自己坐那里快一个小时了,里面做业务都没有出来。
李先生夫妻俩,是真的没有办法了。
就简简单单的携号转网,居然这么困难。
他们夫妻俩,现在还保存着曾经作废的号。
这个号显示说9号。
按移动营业厅的说法,肯定是办不了业务。
人家移动营业厅很温馨,手写的号码牌上:17.00下班,如来不及办理,改天来办理,本人重新取号,敬请谅解。
短短几句话,概括了一切。
唉,第一次听说携号转网,还要半夜三更排队获得。
有人笑掉大牙,但是确实却是存在。
一个有着150万人口的乡镇,一个营业厅,一个窗口,一次只能办理一个人,一次业务需要一个小时。
想一想,头都大了。
李先生对于这个事情,也是无可奈何,但他有些质疑。
他觉得这是移动营业厅故意这么做。
觉得这是故意刁难客户,就想着想挽留客户。
我到觉得这李先生说的有道理。
谁会为了一个手机号,而去半夜三更去排队。
这李先生现在也是无可奈何的够了。
已经六进六出啦,业务还是一点点没有进展。
如果他现在不想半夜三更去排队了,那么这个事情也就不了了之。
李先生还是用着移动的号码,不想再折腾了。
这是不是就是移动公司这么做的初衷吗?
李先生还说 这些大半夜过来排队了,不是真的手机原主。
他们这些人,是专业排队摇号的专家。
是别人雇佣他们,也就是所谓的黄牛。
过去有车票贩子,现在有医院的黄牛。
现在突然又出现移动黄牛?
李先生说:排在前面的这些人是职业排队者,因为实在是过于不合理,大家不可能大半夜逛街,谁白天没有工作,没有别的事情了,这些人就是收费职业过来排队的。早上七点半的时候,雇主会来接替他们,就是因为移动不合理的这个行为,已经催生出这么一个行业。
这不得不服呀!真的是上有政策下有对策。没有做不到的,只有想不到的。
有人居然想出这样的招数,应该说很高呀。
但是,这样的行为,令人啼笑皆非又悲凉不已。
本来这客户想用哪个公司的产品都可以,想用哪个号,就用哪个号,这是顾客的自由。
想转哪一个网,想进哪一个网,都是自己的自由。
这个事情,谁也无权干涉。
我觉得不管移动还是电信还是联通,都是服务行业,都是为客户着想的公司。
他们只有把服务提升了,把价格降下来,那这样子的公司,客户谁会走。
我们看看网友又是怎样看待这个事情。
移动的坑太多,失去了企业应有的诚信。我取消个网,让我跑了四次。最后发脾气才给办了。明显是故意刁难。
移动最垃圾,霸王霸王条款最多,强迫消费,特别是套餐流量用完后自动购买九块钱3 GB,把你的话费扣完后就停机,一回存进去钱又继续扣。
有刁难用户的时间多研究研究怎么搞服务,不把人逼到一定程度,谁又愿意转网呢?
我亲历过移动的叼难,真有想砸营业厅的冲动,太难了。
明明自己手机操作就可以拿到携转码,然后去转入的营业厅办张新卡就完了,我上个月才从移动转到联通。
就是故意刁难,我也去办了,这不行那不行,交费是现金,支付宝,微信,各家银行卡全能用,退费时说上头有规定,必须退到四大行,现金都不退,跑了好几次,态度很差。
看看大家伙的吐槽,很多人曾经和李先生一样的待遇。
这移动公司不再服务上下功夫,怎么能留住客户。
多研究研究怎样提高服务,才是重中之重。
朋友们,你们说是不是这个理?