在一定程度上，电商的发展激励了众多创业者的信心，因其入门门槛低、见效明显而备受大家关注。很多人选择入驻淘宝、京东等大型平台，希望能跟很多大型店铺一样赚得盆满钵满。但事实上真的如此吗？鱼爪网提醒大家：没有找到正确的方法，一切都是白搭。

成功的电商卖家都知道，客服是整个成交环节中最重要的一环，能够直接决定店铺的订单成交率。那么，我们如何打造专业客服 ，提升客户转化率呢？这里面大有学问。

首先，一个专业的客服，不仅仅只是会打字就可以了。最主要的是要用真诚的态度打动顾客。很多店铺只是随随便应付顾客，当顾客通过文字感受到你的敷衍的时候，试问谁还会买单。所以，真诚是最好的语言。

其次，当遭遇顾客的辱骂和语言攻击时，应该用怎样的人生态度去对待。一个成功的客服不仅要有极强的亲和力，还要有超大的忍耐力。忍耐并不是说让客服成为一个出气筒，最主要的是要在解释的过程中体现自己的专业和素养，前提一定是要礼貌、和谐的。

经常有人说：细节决定成败。淘宝上曾发生过这种事情，性急的顾客直接拍下订单，客服就出去发货了，结果顾客发消息说自己不想拍了，想要退款，客服却忘了将旺旺设置成自动回复。等了很久的顾客没了耐心，直接点了投诉。原本喜滋滋的客服因为完成一单暗自高兴，回来却发现有人投诉自己，于是跟顾客理论起来。气不过的顾客跑去各大论坛宣扬店铺欺骗顾客，服务态度差。可想而知，后来店铺的生意惨不忍睹。仅仅因为一个小事，让买卖双方变成这样，可知细心的重要性。

打造一个专业的客服需要长期坚持不懈的努力，很多店铺没有这么长久的精力和时间，在这种市场经济条件下，客服外包服务行业应运而生。鱼爪网是外包行业的先锋，打造了人才储备、客服培训、客服服务、管理考核的服务一体化的产业链。培养一个专业的客服，不只是培养专业知识，更重要的是敬业的态度和永不服输的勇气。