山东的王女士仅仅因为早一秒钟下单，就白白多花了1000元，想退了重新定，没想到取消不了，王女士一气之下将酒店告上了法庭，王女士能挽回损失的1000元么？让我们一起看一下。

案例回顾

（真实事件改编，文中皆为化名）

王女士打算五一期间带着全家一起去北京旅游，就想定一家酒店，王女士就在某平台提前订了一间家庭套房，一共订了4晚，共支付了11000元。

王女士在查看订单时，发现她订的酒店降价了，降到了10000元，王女士想把之前的订单取消，重新下单，但在点取消时，弹出“此订单不可取消”的提示，

王女士很不理解，怎么就不能取消呢，这不是霸王条款么,王女士生气的联系了平台要求取消订单，平台给的答复是：他们只是第三方平台，订单不可取消的规则是酒店制定的，他们无法取消订单。

平台随后联系了酒店确认是否能够取消订单，酒店给的答复是：王女士订的房间是特价房，我们有规定特价房不能取消订单。

王女士很生气，她认为这个事就应当平台负责解决。王女士一气之下将平台诉至法院，认为，平台“不可取消”的条款属于霸王条款，要求平台赔偿其差价款1000元。

那么平台是怎么说的呢？

平台认为，酒店房型及价格和取消规则都是平台内的酒店供应商提供的，平台作为第三方只是负责展示供应商酒店提供的产品信息。

庭审中，法院问王女士是否在预定酒店时知道“该笔订单不能取消”

王女士的答复是：她不知情，而且就算知情也是霸王条款。

本案在审理过程中出现了一个关键证据，让我们看一下：

在庭审中，平台提供了一个决定性的证据，就是预定酒店的演示视频，在视频中，预定规则“订单不可取消”已经多次频繁弹出，这也证明了王女士对“订单不可取消”的规则在预定房间时是明知的。

法律分析

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

本案中，平台作为第三方主要负责产品展示，所以是王女士和酒店之间签订了预定酒店的合同，平台不是合同的当事人，而且在王女士预定酒店的操作流程中，“预定成功后该订单不可取消”或“取消扣全款”等退订规则在预定页面中多次出现，足以引起王女士的注意，所以该条款不属于格式条款也就是王女士所说的霸王条款。

而且平台在接到王女士的诉求时，也积极的与酒店供应商联系，平台也尽到了相应披露义务。

最后法院判决，驳回王女士的诉讼请求。

个人观点

我们在网络平台上下单时，一定要谨慎选择下单产品，仔细阅读预定价格和退订规则，避免遇到本案王女士财产损失的情况。