前段时间迈巴赫的漏水维权和小米的高速抛锚事件。一个是200多万,一个是20多万。但是给出的态度却是截然不同的。一个是多方维权为无果。一个是第一给出解决方案。可以退车退款。而且费用全部承担。没有任何踢皮球的把戏。车主没有答应退款退车。小米就给出了以150元每天的等待时间一个补偿。还没维权开始就已经结束了。
为什么说这个事情?和我前几天发生的事情可以说是大差不差。
在网络上做酒。酱香酒的口感都是百人百酱的,而且有的时候也会出现换酒的情况。把控起来就比较困难。当然也是比较少的事件。
本次的事件内容是河南的李总,这里也先对李总说一声抱歉。实在是不好意思。
就出现了样酒不复样的问题。换了比较差差的酒。李总也联系我了,说这个酒的具体问题。不复样。
为什么会出现这样的一个情况?因为前段时间是双11。所以我自己本人呢一直在忙于准备相关的问题。
所以就交给了下面人去发酒,不知道是没有交代清楚。出现了这样的问题。这些问题那是不能逃避的。不管是以什么样的方式搞错了。始终就是错了。不论是产生怎样的损失,不能以客户来接受。
双11的时候呢。李总又在这里又定了一些酒,我也是亲自把控了这次的酒水。李总呢,也十分的满意。这里也特别感谢李总的支持。
当然对于上次发酒的失误。紧急的做了一些调整,退货退款。结果呢,李总说我不用退了。你就把这次双11的酒水再发一些给我,做抵就算了。品质的酒水多么的重要。
这个事情和小米维权这个事情就感觉有一些相似。不管如何。做好品质,做好售后。这是我们一直坚定的路。也是一直要做好的路。网络上百人百酱,无法区分。这是无法避免的。锁定品质。紧跟样品。帮助大家在寻找自己的口粮酒。
我是小章。喝好酒交好友,点赞加关注,追酒不迷路。