8月21日上午，不少WPS用户反映，遭遇“云文档打不开”等问题。“WPS崩了”的话题也上了微博热门。
上午10点50分，新黄河记者尝试访问WPS云文档手机端，提示“服务器异常，请稍后再试”，而WPS云文档网页版则没有响应。
新黄河记者尝试联系WPS客服，客服自动回复称：“云文档无法打开、功能无法使用。非常抱歉给您带去不便，该情况已在紧急确认中，我们将在恢复后通过公众号同步通知您，感谢您的谅解。”
记者尝试接入人工在线客服，系统则提示“咨询人数过多，客服正在紧急处理中。”
WPS云文档疑似遭遇崩溃，客服回应：紧急确认中
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7月8日早上9点，又坏了！谁能拯救我的文档！
8月21日，又上不去啦！
所以到底是什么原因呢？官方也没个说法
很多同事的也确实崩了，到现在还没好