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文/恰恰

编辑/恰恰

晚秋时节,京东双十一狂欢节来临之际,一场由脱口秀演员杨笠引发的"代言门"风波,让电商巨头京东陷入了前所未有的危机。这一切都始自京东在双十一期间邀请杨笠代言京东商城广告。

自去年起,杨笠因频繁在脱口秀节目中贬低男性而广受争议。作为一名实力派相声演员出身的她,本以机智幽默、语言犀利而著称,曾几次凭借犀利洞见备受好评。

但自从开始频繁在节目中挑衅男性、贬低男人之后,杨笠就成了众矛盾的焦点。杨笠言语尖锐、直白露骨,这本是她幽默的一种表现形式。

但随着她越来越偏离幽默的本质轨道,反复诉诸性别歧视、完全否定男性价值,她的言论开始引发公众不满。已经不止一次有网友呼吁杨笠收敛言辞、回归幽默初心。

尤其是在杨笠诸如"男人就是垃圾"、"普信男才是好男人"等言论横行之后,狂怒的男性网友开始到处声讨杨笠,质疑她的思想是否有失偏颇。有不少曾经的杨笠粉丝也纷纷表示已经承受不了她如此极端的性别歧视言论。

就在这样的舆论环境下,京东方面在双十一期间悍然邀请杨笠代言京东商城广告。杨笠一反常态,在代言片中展现出了和蔼可亲的一面,但随后她自己的一些失言,再次将矛头对准了男性。

比如在一档访谈中,杨笠对记者说:"京东商城的商品优质实惠,就连最穷的普信男也买得起。"当现场一些男性工作人员对此表示不满时,杨笠理直气壮地反问:"你们对号入座了吗?我又没说你们,我们可是好好地在夸奖普信男啊。"

杨笠的狡辩立即在网上引发热议,大批网友纷纷表示她的"普信男"说法再次有失身份,已经严重伤风败俗了。京东广告迅速在网上被狂喷,品牌形象遭到重创。

此外,杨笠还在另一个场合公开嘲讽了客服行业中"大多是男性"的现状,引来一片哗然。同时,网上也陆续曝出京东客服中心存在个别人员对客户语言侮ru 的情况,被指"内外夹攻"。

京东企业遭遇的这场公关危机迅速发酵,引发了更大范围内的男女对立。有数据显示,在这场风波期间,京东用户流失高达23%,其中男性用户退出占了绝大多数。

京东客服热线被数以万计的愤怒男性用户sao 扰轰炸,不少人大肆咒骂,有的人则直接提现全部资金,甚至出现了一些极duan 言论,真实反映了男性群体的愤怒情绪。

与此同时,由于杨笠嘲讽男性、否定男性贡献的言论,也招致不少女性网民的反对。她们认为,杨笠的极端女quan 观点有损女性声誉,反而破坏了两性和谐相处的环境。

社会舆论对京东迅速失去信心,京东股价在短短几日暴跌13%,引发了资本市场的恐慌。为了控制危机,京东内部高层连夜开会,决定采取果断措施挽回这场糟糕的公关危机。

10月18日,京东终于发布了一份长达三千字的公开声明和致歉信,不仅对此前的广告拍摄制作失当向消费者鞠躬致歉,同时在声明中还特意强调"坚决与杨笠挥手分手,今后绝不合作"。

这一超强硬态度如同当头一棒,彻底打破了先前杨笠带动销量的美好幻想。不过,这份声明最终还是赢得了网友的一致叫好,多数网友认为京东做出了明智的选择,体现出企业应有的勇气和担当。连杨笠的粉丝群体中,也有不少人表示理解和谅解京东这一做法。

在声明发布后,京东库存大量杨笠代言款式商品,立即将其全部调价打折促销,短时间内被一扫而空。京东会员部的数据显示,在事件最严重时期,新增会员注册量暴跌将近七成,而声明发布当天,注册量即刻回升,并在次日突破往年同期峰值。

京东此次公关危机虽一度失控走向极端,但最终还是凭借自身良好的企业形象和诚恳态度,赢得了消费者的原谅和信任。而此次杨笠代言风波,也给了京东及其他品牌企业一个极为深刻的教训。

选择代言人的时候,品牌方切记要三思而后行,慎重权衡代言人的社会形象和影响力,谨防签约一些存在严重倾向性、另有隐情的明星名人。因为一旦发生口无遮拦的失言,将会给品牌形象带来毁灭性的打击。

与此同时,杨笠这一事件也引发了社会对女权主义者行为的广泛反思。许多网友直言,如果一名男性对女性做出如此露gu 的贬di 和羞ru ,将会遭到全社会的唾弃和谩骂。当杨笠多次对男性进行辱骂时,她却总能以幽默的名义为自己开脱,这无疑体现了一种性别qi视。

杨笠被很多人指责是"zi 本的产物",她的存在是大资本想要通过挑动性别对立来赚取眼球的手段。事实上,背后操纵她言行的一些资方力量,正是最不希望看到两性和谐相处的。

在极端女quan 主义蔓延的同时,男性群体也不应被边缘化或是贬低,我们更应当以更加宽容、理性的态度,促进两性关系的和谐发展。

此次京东事件,也为我们敲响了一次次警钟,在追求营销"流量为王"的同时,不要丧失了自身理性和底线。任何单个企业,都不应被资本投机的歪风邪气所左右。我们更应该致力于营造一个包容、多元的社会环境,消除一切性别对立、族裔分化等矛盾的存在。

只有每个人、每个团体都本着开放包容的心态,用平等理性的态度对待他人,我们这个社会,才能在和谐中走向真正的文明进步。让我们共同期待,在不久的将来,类似的争议不再出现,取而代之的是更多包容与互鉴的精神。

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