我叫张伟,今年25岁,是一名酒店前台服务员。自从大学毕业后,我就一直在这家酒店工作。虽然酒店不算很高档,但是工作环境还算不错,工资也勉强够付房租和生活费。我的为人处世一向比较内向腼腆,不太爱与人交往,工作之余就喜欢一个人在家里看书打游戏。
今天是个平凡的工作日,一切都按部就班地进行着。上午9点钟,我像往常一样准时来到酒店前台,开始了新的一天的工作。前台的工作主要就是接待来宾,办理入住和退房手续,以及处理一些客人的特殊要求。由于这家酒店不算很高档,客人也都比较随意,对服务的要求不是很高,所以工作相对来说还算轻松。
上午的时候,前台来了不少客人办理入住手续。有几对年轻情侣,看着腻腻歪歪的样子,让我感叹人生真是有情趣。也有一些商务人士,穿着正式,行色匆匆,看上去一副忙碌的模样。作为一线服务人员,我都尽量以专业的态度和微笑服务每一位客人。
"先生,欢迎光临酒店,请出示您的预订信息。"我面带微笑,用标准的服务口吻向一位中年男士问好。
"哦,对了,给你。"那人掏出手机,有些手忙脚乱地找起预订记录。
做这一行,最重要的就是保持耐心和良好的服务态度。有些客人嘴上说得冲,做事效率低下,但我们都要学会包容,用专业的素质对待每一位客人。只要对方没有斗殴辱骂,我们就应该一如既往地保持微笑服务。
不过,偶尔也会遇到一些让人有点火大的客人。比如有些人办理入住后,就开始蛮横地对我们发号施令,要求这要求那的,态度极其恶劣。遇到这种情况,我都是深呼吸几次,努力让自己冷静下来,然后再以更加温和的方式服务对方。
我熟练地在电脑系统里输入客人的信息,办理入住手续。中年男士不耐烦地在一旁踱来踱去,一会儿看看手机,一会儿又瞄向前台的柜台,似乎在等待什么。
"请问需要入住几晚?房费是按天结算的。"我抬头礼貌地问道,并将登记表推到他面前。
"啊?哦,就住两晚吧。"他含糊地应了一声,草草在表格上填写着个人信息。
我把房卡和账单递给他,"祝您入住愉快。前台24小时有工作人员值班,如有任何需要请尽管提出。"
那是一位看上去二十出头的年轻人,身着便服,头发有些凌乱,看起来相当疲惫。
"您好,我想问一下,你们酒店有没有提供洗衣服务?"他问道,语气有些不好意思。
"当然有的,您只需将衣物放在房间里的脏衣袋内,我们的工作人员会定期回收并代为清洗。"我解释说。
"这个的确有些麻烦您了。"我看着对方略显窘迫的样子,不由得勾起嘴角。
"不不,您客气了。只要方便的话,我就再感激不尽了。"年轻人赶紧摆手解释道。
"好吧,那您把衣服拿过来吧,我这就安排人手为您洗涤。"我点头说。
年轻人从身旁的旅行包里翻出一堆皱巴巴的衣裤,连同几件内衣裤一起小心翼翼地捆扎成一个整洁的布包。我接过布包,放在一旁专门的收纳箱里。
"请稍等片刻,很快就能为您洗涤完毕。"我笑着对他说。
"张伟,你最近怎么老是一副心不在焉的样子?"领班突然在我身后出声,吓了我一跳。
"是不是家里出了什么事?还是工作上遇到了什么困难?你要是有什么烦恼尽管开口,大家都是一家人。"领班关切地说。
这种感觉着实让我困扰。作为一个二十多岁的男生,我对自己的性取向其实一直心存疑虑。我并非没有尝试过与异性交往,但往往很快就会失去兴趣。反观看到英俊男孩,我的注意力就会被吸引得无法自拔。可是,我始终没敢坦然接受自己的这个秘密,生怕引起别人的非议和歧视。
我的手在发抖,手里的笔一个没拿稳,掉落在了地上。弯腰去捡的时候,我用力抓了抓自己的头发,似乎在发泄某种无法宣之于口的烦躁。
领班见我这副模样,不由得皱起眉头,"你这是怎么了?脸色这么差,是不是身体不舒服?要不要回家休息休息?"
"不不,我没事,就是最近可能太累了。"我强颜欢笑着,尽量掩饰内心的纠结。
领班盯着我看了一会,叹了口气,"那你先歇会儿吧,前台我来值班。"
"喂,小,最近怎么样?好久没见你的嫩脸了。"下班后,我给朋友小打了个电话。
"我很好啊,就是最近在筹备一个新的项目,比较操劳。"小的声音听起来有些疲惫。
"那什么时候有空,咱们聚一聚,好好叙叙旧?"我故作轻松地说。
"行啊,你这么主动约我,是不是有什么心事想跟我商量?"小一如既往,对我了若指掌。
小是我在大学时候最好的朋友,也是为数不多知道我性取向的人之一。一开始,我对自己的这个秘密感到无比自卑和耻辱。好在小不仅没有因此疏远我,反而无条件地支持和鼓励我。正是他的开导,让我终于慢慢接受了内心的真实面目,学会了自我肯定
"好吧,那就这样,我们酒店附近有家咖啡厅,周六晚上八点,咱们那里见面聊聊?"
"行,没问题,周六晚上八点,我们咖啡厅见。"小爽快地答应了下来。
挂了电话,我长长舒了口气,觉得肩上的重担似乎轻了一些。我相信,只要把心里话全盘托出,小一定会给我最中肯的建议。就让我好好理理这段时间以来的心路历程吧。
我决心要摆脱内心的困扰,勇敢地去面对自己的真实面目。就算暂时还无法完全接受,至少也要先把它挺起来,不能再活在自我否定的阴影之下了。
"张伟,你最近是不是又遇到什么麻烦事了?"周六的晚上,我在咖啡厅与小会合。
小听完后,点点头,"那个年轻人的确让你有些动心了啊。不过你别往那方面多想,万一只是你的一厢情愿呢?"
"嘿,你这不就上当受骗了嘛!"小大笑着拍我的肩膀,"我看那小子八成就是在装可怜博取同情,你被他的小伎俩给迷惑了吧?"
我捂住了脸,身体微微前倾,显得十分沮丧。小见状,赶紧安慰道:"哎哥们,我这话说得太重了些。你别往心里去啊,我只是怕你被骗了心而已。"
小拍拍我的背,无奈地叹了口气。
"啊,您稍等。"我连忙去取回了他的衣物,"都已经洗净熨烫好了。"
看着他亲切的表情,我的心又不受控制地乱了阵脚。小之前的话在我脑中回荡:万一只是你一厢情愿呢?他不过是在装可怜博取同情罢了。
可是,就算理智再怎么否定,我对这个人的心意已经无法抑制了。他那双清澈的眼睛就像最纯净的湖水,每次凝视,我就会如同溺水般沉沦其中。我开始渴望能和他多些亲近接触,哪怕只是无谓的寒暄,也足以让我内心雀跃不已。
这种近乎疯狂的迷恋,是我万万没有料到的。我开始害怕自己会做出一些失控的事情,进而伤害到他人。可同时,我又无法抑制这种冲动,整个人仿佛被蛊惑般,失去了理智。
"那真是太好了,幸亏有你们的帮助。"年轻人高兴地说,随即从钱包里拿出一些零钞,"这个,就当是小小心意吧。"
"不,不用了,这只是我们应尽的本分工作。"我下意识摆手推辞,但他已经把钞票塞进了我的手里。
我低头一看,里面赫然是一张100元人民币。虽然这笔钱对于他来说可能不算多,但对我们这些打工仔来说,却是一笔相当可观的数目了。
"真的,我是心存感激才这样做的。"他又补充了一句,然后拿起衣物离开了。
"张伟,最近怎么老是把钱包落在值班室里?"领班无奈地把我的钱包递给我,"要是丢了怎么办啊?"
"啊,对不起领班,我最近确实有点心不在焉。"我讪讪地把钱包收起,心里万分内疚。
"你这段时间是不是又遇到什么麻烦事了?要不要跟我聊聊?"领班关切地问。
可是,另一方面,我对那个人的向往又是如此执着,以至于我根本无法分清到底是真心还是被骗了。我的内心仿佛被两股力量撕扯着,挣扎不已。我知道,我需要一个出口,需要有人给我一些启迪和指点。
领班是位经历丰富的中年人,一直以来都很照顾我们这些年轻人。她静静地听我把话说完,脸上堆满了沉思的神色。
"什么意思?"我困惑地看着领班。
"我的意思是,你现在之所以这么纠结于那个年轻人,很大程度上是因为你对自己的性取向还存有芥蒂。你总是把这种情愫当成一种罪过或是缺陷,所以才会如此自我否定、自我怀疑。"
"你要学会接纳并肯定自己。不要把这种情感当成一种枷锁,而是把它当成一种独特的生命体验。"
就在这一刻,我仿佛获得了某种前所未有的启迪和解放。我终于意识到,之所以会对那个年轻人如此执迷不悟,很大程度上是因为我一直否认和压抑了自己内心的真实面目。
"张伟,你最近是不是重新打理了自己?看起来神采飞扬的,跟之前判若两人啊。"同事小李打趣道。
"是啊,最近我终于释然了很多。"我笑着点点头。
"那可太好了,我就说嘛,咱们张伟哥人生地不熟,怎么可能老是一付愁眉苦脸的模样呢?要保持年轻人的朝气啊!"
"你就放一万个心吧,以后我一定会是大家眼中阳光帅气的那个张伟。"我自信地说。
我深吸一口气,感受着肺部新鲜空气的流通,整个人精神百倍。我环视四周,这个世界似乎比从前更加生机勃勃、更加丰富多彩了。
小李见我神态舒畅,连连点头赞许,"就是这股精神头儿!咱们年轻人就应该这样,活力无限、朝气蓬勃。要是老气横秋的,那不是太可惜了吗?"
"你说得对。"我笑着拍拍他的肩膀,"以后我们一起加油,共同为酒店的发展贡献自己的青春力量!"
"小啊,我最近过得可高兴了!"周末的时候,我约小到咖啡厅叙旧。
"哟,这么高兴?可曾记得上次你还是一付愁眉苦脸的模样?"小佯装惊讶的样子。
"那都是过去式了。"我摆摆手,"我现在终于意识到,之所以会那么纠结,是因为我一直在否认和压抑自己内心的真实面目。"
"所以我现在终于下定决心,要学会接纳并肯定自己了。"我斩钉截铁地说,"无论将来我是直是弯,我都要学会真挚地去热爱生命,而不是给自己设置枷锁和羁绊。"
小听了,脸上露出欣慰的笑容,"那可真是太好了,我们张伟终于长大成人了!"
确实,通过这段经历,我获得了前所未有的成长和蜕变。我终于意识到,之所以会对那个年轻人如此困扰,很大程度上是因为我内心一直存在自我否定的芥蒂。一旦学会了接纳和肯定,这份情愫就不再是枷锁,而是生命中独特的体验和馈赠了。
有了这种觉悟,我的生活也变得更加积极向上。我开始更加珍惜当下,用心体会生命的美好,而不再把时间虚度在无谓的自我怀疑和纠结中。我对未来也充满了信心和期待,相信只要用正确的态度对待生活,就一定能够拥抱更加美好的明天。
"呵,你是不是小看我了?"我笑着挑了挑眉,"我已经决定了,等年底的时候就离开酒店,开始为了自己的人生理想而奋斗!"
"哦?你打算做什么?"小露出好奇的神情。
"张先生,欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的吗?"一位年轻的服务员殷勤地迎了上来。
"你好,我想预定你们的包间,下周六的晚上。"我微笑着说。
"好的,预定包间需要先付定金,请问是否需要安排什么特别的服务呢?"
"特别的服务吗?"我想了想,点点头,"对了,你们有没有特别适合庆祝的活动?比如驻唱歌手之类的?"
"当然没问题,我们店里正好有一位驻唱歌手,会在包间为您现场献唱。"
"太好了,就这样安排吧。对了,再帮我准备些鲜花和一些小礼物,我准备在现场向某人求婚。"
"求、求婚?"服务员愣了一下,随即会意地笑了,"原来是这样,我们一定会给您最隆重的准备!祝您求婚顺利!"
是的,就在下周六的晚上,我将在这家高档餐厅的包间里,向心仪的那个人求婚。想想都觉得有些不可思议和梦幻,我竟然也能走到这一步。
