在很多人的印象中，“12345”政务服务便民热线一直是作为求助和反馈问题的渠道存在。然而，惠州市“12345”政务服务便民热线近日却接到了一个特殊“工单”，它不是求助，也不是投诉，而是一封来自群众的表扬信，特别表扬了博罗县妇幼保健院医务人员的真诚关怀和无私帮助。

“我是第一次怀孕，年纪也比较小，当时在保健院受到了大家很多照顾，现在宝宝健健康康的，已经六个多月了……”信中，市民曾女士讲述了她在产检及生产过程中，博罗县妇幼保健院的医护人员尽职尽责、热情主动，陪伴她度过了孕期产检的整个历程，对该院医护人员专业暖心的服务高度赞扬。

原来，在今年1月份，孕期38周的曾女士像往常一样，来到博罗县妇幼保健院进行产检。原以为产检完就可以回家等待发动生产，她却被医生告知，由于宫腔内羊水偏少，必须立即办理住院，密切关注胎动情况，必要时对胎儿进行催产。

由于曾女士是头胎妈妈，听到这个结果后非常紧张焦虑。为曾女士进行产检的医生谢胜群注意到了她的情绪变化，除了帮助她办理入院手续以外，还向她普及了相关医学知识，让她放松心情。“当时我们给她安排住院以后，为她挑选了一个VIP房，让她能安心在这里待产。”谢胜群说。

据了解，羊水过少，是孕中晚期胎儿健康的隐形杀手之一，可能导致胎儿宫内缺氧、肌肉骨骼畸形、肺发育不良等严重后果，甚至威胁围产期生命安全。对于孕妇而言，羊水过少同样会增加宫缩不协调、产程延长及产后出血等风险，手术难度和并发症发生率也随之上升，其危害不容小觑。

产科是生命之花盛开的地方，专业的技术保障是母婴健康平安的最强后盾。该院孕产保健部产检门诊主任杨春霞介绍，医院一直秉承“感恩心做人，责任心做事”的原则，每年选派专业技术骨干到省、市级妇幼专业医院进修学习，全面提高医护人员的专业技术水平和服务能力，同时，邀请省市级专业医院的专家学者下沉到该院现场带教。另外，该院还经常组织全院人员进行服务培训，以精湛的医术为母婴健康保驾护航的同时，用温馨的关怀和温暖的相伴让“准妈妈”们感受到家的温暖，守护新生命的诞生。