1、今日开始“整顿客服”！《淘宝网关于违背承诺实施细则》变更

7月16日消息，为进一步提升消费者的服务体验，淘宝将对《淘宝网关于违背承诺实施细则》等相关规定进行调整。

此次规则变更于2024年7月15日公示，于2024年7月22日起逐步生效。

变更要点：

1.部分违背承诺场景由单笔扣分调整为单笔订单赔付5%（5-30元）；

2.部分违背承诺场景扣分降低；

3.部分违背承诺和消极接待场景增加情节严重扣A类2分；

4.骚扰他人场景增加平台主动介入。（相关链接：淘宝新规引争议！“整顿”客服，取消商家评价！）

2、淘宝变更评价规范：删除卖家对买家的评价功能

7月20日消息，淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。

核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。

买家评价后，卖家无需评价即可按照买家评价的情况积累信用积分；若买家未评价，则卖家信用积分默认加1分（自部分类目逐步生效中，具体以产品为准）。

此次规则变更于2024年7月16日公示，将于2024年7月23日生效。

3、网传宗馥莉辞去娃哈哈职务，宗庆后胞弟宗泽后发声：是件好事

7月18日，一封娃哈哈集团副董事长宗馥莉的辞职信在网络上流传。

信中提到，自2024年7月15日起，宗馥莉辞去娃哈哈集团副董事长、总经理职务。这距离宗庆后去世、宗馥莉接掌娃哈哈不过5个月时间。

据信中交代，娃哈哈部分股东就宗馥莉本人自宗庆后董事长离世后对娃哈哈集团经营管理的合理性提出质疑，致使宗馥莉无法继续履行对娃哈哈及其持股公司的管理职责。

次日，宗馥莉传出辞职消息后，其父宗庆后胞弟宗泽后在朋友圈公开表示“是件好事”。（相关链接：宗馥莉被爆辞职！宗庆后去世5个月，娃哈哈变天！）

4、美one否认李佳琦卖假和田玉

7月17日晚间，美ONE发布关于对“李佳琦直播间卖假和田玉”网络谣言的声明。

声明中指出，产品上播前，公司对产品进行严格的选品和资质审核，确保产品合法合规。

2023年10月，公司关注到部分自媒体发帖，即刻对所审资质进行了复审，并联系第三方权威检测机构进行送检，最终得出结论为上播产品符合国家标准。

据此前消息，打假人王海7月17日在社交平台发文称，李佳琦和疯狂小杨哥直播带货用假鉴定证书卖假和田玉欺骗消费者，称出具虚假鉴定证书的公司已被监管部门罚款10万。

5、消息称阿里管理团队达成共识：要有经营意识

据悉，7月初，在有多位合伙人参加的阿里核心高管会上，阿里管理团队达成共识，“要有经营意识，要聚焦战略，要有定力，要知道自己的长处和短板是什么”。

多位阿里人士解读为，这意味着阿里要挤掉很多虚假繁荣的业务水分。顺应大环境作出业务取舍、更精细化管理投入。

淘天、国际商业、云计算这三个路径明确、规模最大的业务之外，其他的更多业务都将需要尽快减亏、盈利。

6、阿里云与汉堡王中国签约合作

7月16日，汉堡王中国宣布将关闭所有线下数据中心，并将全部业务系统迁移至阿里云。

汉堡王自2005年进入中国市场以来，已拥有近1600家门店。

此次业务系统迁移至阿里云，汉堡王中国计划基于该平台重新构建云原生大数据平台，并和通义千问大模型团队探索提升营销领域效率。

迁移至阿里云后，汉堡王中国将能够更有效地管理其广泛的门店网络和客户数据，同时有望降低运营成本。

7、淘宝服饰全球包邮：0退货、0退款、0运费险

7月19日消息，有商家透露，淘宝秘密推出了一项全新的出海项目，名称为“大服饰全球包邮计划”。

淘宝服饰将提供高额邮费补贴，直接对海外消费者包邮。

商家拥有自主定价权和货权，无需另外开店，无需考虑跨境物流，收到订单后只需把货发至国内的集运仓，到仓即确收，0退货、0退款、0运费险。

据介绍，今年以来服饰商家面临高退货、高库存、高费用的难题，淘宝此举是希望帮助商家低成本在海外快速拓展新市场。

8、淘客部分类目最低佣金率调整 7月26日生效

7月17日消息，为配合淘宝客业务发展，淘宝联盟将对滋补品、隐形眼镜/护理液、冲调等多个类目的最低佣金率进行调整。

该调整将于2024年7月26日生效，届时相关类目下商品的通用、营销、自选、定向等计划的佣金率将同步调整（调整影响范围包括类目/单品佣金率）。

9、天猫TMIC服务场景延伸 新增“新品上新”和“新品成长”板块

日前，天猫新品创新中心（TMIC）上线了全新服务板块“新品上新”和“新品成长”。

商家可以借助“新品上新”为已经生产出来，但还没进入市场的产品进行策略规划；用“新品成长”为已经上市的新品进行策略调优。

两个功能的推出，意味着TMIC的服务场景从此前的产品研发期，开始向外扩展。

“新品上新”有三方面功能：市场洞察、沟通策略、人群策略。

商家可以通过市场洞察了解市场规模、市场集中度、竞品竞店情况；

通过“沟通策略”发现卖点增速快但供给不足的蓝海赛道，找到更符合新品、用户更买单的沟通词，提高产品的转化率；

还可以通过“人群策略”校准新品的目标人群，了解原本设定的目标人群和竞品相比是否具备优势，获得精准的人群包进行测款投放。

10、京东新增大促“超级18”:商家若将商品售价降至18元会获得更多流量

京东开放平台新推出名为“超级18”的活动。京东内部将其定级为月度大型S级营销活动。此次京东“超级18”的重点活动是“18元N件”。

据悉，京东想要给商家提供更多展示低价格带商品的机会，同时向消费者传递18元可以买到多件多种规格商品的心智。

有商家告诉小玺君，“18元N件”活动面向全品类商家开放。

商家参与这一玩法时，在提供商品包邮服务的基础上，SKU需以单品限时促销的形式降价到18元，或者直接售价18元，商家不可以设置多件起售或多件多折等形式。

同时，SKU还需要满足大包装/多规格（SKU中独立小包装N≥3）、折扣力度不低于8折、库存不少于300件等条件。

另据公告显示，成功报名京东“超级18”活动的商品，京东将给商品在App端打上“超级18”标签，同时在搜索列表页、首页大促tab、大促会场等提供流量倾斜。

11、京东超市联合农夫山泉等饮用水品牌发布：20倍赔付等三项安全承诺

京东超市联合娃哈哈、农夫山泉、怡宝等饮用水的主要品牌发布三项承诺：由权威第三方质检机构，对京东超市所售自营商品的水源地和工厂定期进行抽样检测；

出现针对商品质量的消费者投诉，将交由第三方质检机构检测；京东超市所售自营饮用水、瓶装水出现质量问题，将对消费者20倍赔付，而这远超法规要求的10倍赔付标准。

12、拼多多爆款竞价工具升级 商家可参考商品增多

日前拼多多升级站内爆款竞价工具，可参考商品调整为每日更新。

这意味着，商家可参考比较的商品范围将增大，进而更快找到可参与竞价的同款商品。

小玺君注意到，拼多多为提升中标商品成交，还将向商家发放低门槛商品满减券。拼多多官方称，该券成本由平台承担。

目前参与爆款竞价的商品可获得多项权益扶持。

如，官方满减券补贴、继承参考商品的销量和评论、推送至资源位进行曝光，以及千人千面的精准流量曝光。

13、拼多多修改旗舰店商家考核规范：不开通消费者体验提升计划将被降级

为了加强对旗舰店店铺经营的管理，日前，拼多多制定了更为严格的旗舰店考核规范。

除了支付订单量、店铺成交金额等，考核要求当中还新增了一条——“店铺已开通‘拼多多消费者体验提升计划’”，且旗舰店在平台经营期间须持续满足这一要求。

这意味着，没有开通上述计划的店铺无法通过最新考核，也无法在拼多多获得旗舰店的标识、享受旗舰店的相关权益。

当商家店铺开通“拼多多消费者体验提升计划”后，需要满足“退货包运费”、“部分订单极速退款”、“闪电退货”等要求，且平台会收取一定服务费。

此外，对于考核不达标的商家，平台降级处理的速度也更快了。

现在，当商家出现任一考核指标不达标情形后，平台即有权对不达标的店铺进行降级处理。而此前，商家旗舰店考核不达标的，在对应考核周期结束后次日才被降级处理。

14、Temu半托管开放欧洲主体入驻

今年以来，Temu半托管模式成为跨境圈备受关注的热点话题。

近日，官方宣布欧洲本土店将迎来新福利，拥有欧洲主体的商家也将开放进行注册。德国、意大利、法国、西班牙的开放时间为7月17日20点，英国则是7月26日16点。

15、Temu 卖起了手机

6月起，Temu 在美国、英国、法国等全球多地开启了一项新的业务——销售品牌智能手机，大多数品牌手机支持海外本地发货，平台预计 8 个工作日内送达。

据了解，平台目前出售的品牌手机多为半托管商品，货源多为各手机品牌海外经销商的库存机型，也有一部分商品是中国经销商的尾货输出。

由于供应链限制和海外售后服务的挑战，Temu短期内可能不会涉足高价产品领域。

拼多多的成功案例之一就是百亿补贴iPhone，目前现在 3C 数码是拼多多国内电商业务贡献营收最多的品类之一，这表明补贴策略在推动销量和品牌形象方面的巨大潜力。

Temu 也有考虑是否在半托管业务上推出 “百亿补贴” 计划。

Temu的目标是打造一个‘像亚马逊一样丰富的商品，但价格更低’的购物体验，并计划年内将半托管商品种类扩展至200万种以上。

16、抖音商城APP新增比价频道“找好价”

抖音电商日前再次修改《抖音商城低价秒杀频道招商规则》，核心变化为：“爆款秒杀”及“日常秒杀”入口合并。

提报价（通常指的是商家在促销活动或价格竞争中向消费者提供的最低价格承诺）价格要求变更：从需≤150元下调至需≤100元；删除需≤90%的折扣要求；最低标价价格追溯期从过去1天延长至过去14天。

同时，抖音商城APP内已上线比价频道“找好价”，其入口与“小时达”等一众核心电商业务并列。

进入该频道后，可以看到各类平台推荐的最低价商品。消费者还可以点击“去比价”，查询商城类同款商品的最低报价。

17、低价攻占抖音商城 搜索结果页单独呈现“特价”频道

小玺君发现，与低价相关的频道、商品、标签已经占据了抖音商城的核心位置。在抖音商城频道内搜索商品名，页面会出现一个“特价”频道，展示90天内同款低价的商品。

该频道排序在直播、店铺和小时达频道之前。

在抖音商城，“低价秒杀”频道处在最显眼的顶部。首页展示商品大多为0-3元以内的商品。

下方分别是“直播精选”和“超值购”两大板块。此外，在信息流商品推荐里，不少商品被打上了“低价秒杀”、“直播间同价”等价格标签。

18、抖店保证金再下调 3C数码保证金从2万降至2000

日前，抖音电商扩大“保证金下调”政策商家覆盖范围，下降类目覆盖近抖音电商77%商家。

今年5月，抖音电商曾发布过“保证金下调”政策，政策覆盖国内“企业店”“个体店”（不涉及“个人店”），可享受下调政策的类目覆盖近70%商家。

目前，抖店大部分类目保证金已下调。

以“3C数码配件”类目为例，抖店保证金从2万降到2千，降幅达90%；以“零食/坚果/特产”类目为例，保证金最初为5千，5月保证金下调政策出台后降到3千，现在继续降到1千，降幅达到80%。

19、腾讯广告不再从事视频号带货运营相关工作

获悉，腾讯广告正在进行部分组织职能调整，相关团队将不再从事视频号带货运营和治理的工作，而是移交给微信事业部。

此次调整不涉及腾讯广告其他板块的组织和业务，未来将继续支撑商家在视频号起号、拿量。

据悉，今年以来，腾讯广告陆续上线多个产品能力，支持商家在视频号获客带货，比如视频号直播广告通投、视频号小店广告链路和全域流量通直播间等。

本次调整将有助于腾讯将交易团队整合到一起，让运营和治理相关的流程及沟通更顺畅，提升交易效率。

此外，早在今年5月，微信内部已经对视频号直播带货做出过调整，相关团队并入到微信开放平台团队，目的是将其进一步融入到微信生态。

20、抖音美妆一哥骆王宇退网？陷“虚假宣传”将退款1.5亿

近日，美妆博主骆王宇时隔5个月再发布新作品，宣布CSS油橄榄精华的售后处理方案，表示将和合作机构一起为在其账号购买此产品的用户进行退款。

涉及金额达1.5亿元，并表示决定“退网”离开一段时间。

骆王宇抖音平台粉丝数曾超过2000万，曾连续四周位列“星图”种草榜榜首，单条视频最高带货曾超过1300万元。

此前，一美妆博主对“CSS油橄榄精华”等6款产品进行检测，对其功效以及合法性提出了质疑，带货过相关产品的骆王宇也陷入了事件风波。（相关链接：退款1.5亿，掉粉135万！“抖音一哥”涉嫌虚假宣传！）

21、2024雷军年度演讲全文：勇气，是人类最伟大的赞歌

7月19日晚间，小米公司举办了2024雷军年度演讲暨小米新品发布会，这是雷军的第五次年度演讲，演讲主题为「勇气」。

整个年度演讲与产品发布会耗时3小时，雷军演讲内容主要讲述了小米造车的来龙去脉和这三年多跌宕起伏的故事。

据了解，小米造车源于3年前被美国制裁这个意外，在考虑到公司3-4万员工就业问题后，董事会一致同意让雷军带队造车。

彼时的小米正处于转型阶段以及被寄予厚望的高管离职等多事之秋，在迷茫、天人交战、煎熬中渡过一段后，雷军最后带着“虽千万人吾往矣”的精神，义无反顾的选择造车。

然而，在雷军这造车三年里，夹杂着许多鲜为人知的煎熬、迷茫与痛苦，甚至一度感到绝望。最终，雷军向市场交出了小米SU7年底保底交付10万辆，力争12万辆的答卷。

22、新东方文旅再成立国际旅行公司，俞敏洪任董事长

近日，北京新东方沃行天下国际旅行有限公司成立，注册资本500万人民币，法定代表人、董事长为俞敏洪，经营范围含旅游业务、会议及展览服务、露营地服务、组织体育表演活动、体育竞赛组织、组织文化艺术交流活动、票务代理服务等。

股权全景穿透图显示，该公司由北京新东方沃凯德国际教育旅行有限公司全资持股，后者为北京新东方文旅有限公司全资子公司。

23、三只羊美国分公司计划今年9月开业，香港分公司很快就开业

三只羊集团创始人卢文庆近日在直播中表示，三只羊将与无忧和遥望合作，在美国开分公司，预计今年 9 月在洛杉矶开业。

此外，三只羊香港分公司也在筹备中，卢文庆在直播中表示“将很快开业”，并表示著名演员成龙有意向参与其香港分公司。

卢文庆还透露了“万羊计划”，即孵化一万名主播，这一万名主播由1000个直播间组成，分为不同的类目，包含100个品牌，计划是打造出10个类似三只羊一样的公司。据了解，该计划将由CEO杜刚亲自挂帅。

今年1月，三只羊正式开启 TikTok 海外带货布局，首站选择新加坡，并与新加坡本地达人合作直播。

目前，三只羊已在泰国、马来西亚和新加坡等多个国家开拓市场。

24、零食很忙与赵一鸣零食官宣周杰伦为全新代言人

鸣鸣很忙集团旗下品牌“零食很忙”与“赵一鸣零食”，共同宣布周杰伦成为其全新代言人。

鸣鸣很忙集团认为，此举是继集团宣布全国门店破万后，旗下双品牌影响力的又一重大升级。

据悉，2023年11月，零食量贩赛道的两大品牌——零食很忙和赵一鸣零食，宣布进行战略合并。合并后，两家公司在人员架构上保持不变，并保留各自的品牌和业务独立运营。

零食很忙创始人晏周担任新集团公司的董事长，而赵一鸣零食的创始人赵定继续担任CEO 。合并后的集团，全国门店数破7500家，加盟商及员工超12000人，2023年总营收超200亿、共计接待消费者超6亿人次。

25、业绩突然下滑，优衣库大中华区CEO：中国消费者心态变了

据优衣库母公司迅销集团近日发布的财报，2024财年前三季度，大中华地区的营收为5224.69亿日元（约合人民币240亿元），在总营收中占比22.1%。

第三季度单季期间，中国内地及中国香港市场营收下降，经营利润大幅下降，同店销售额萎缩。

对此，优衣库大中华区首席执行官潘宁分析，中国消费者的心态发生了转变。“我们看到了一套以‘平替’为中心的消费价值观——消费者选择更实惠的产品，在质量上与品牌商品几乎没有区别。”

“越来越多的消费者希望在安全、保障和健康方面提高他们的生活质量，对可靠、穿着舒适、易于打理、可以作为日常穿着和运动装的产品越来越感兴趣和需求。”

虽然优衣库不贵，但在服装供应链强大的中国，质量差不多、价格更低的优衣库「平替」很容易找到。

26、香港消委会就农夫山泉事件致歉

获悉，香港消委会官网发布澄清声明称，7月17日本会与农夫山泉的代表会面和作深入交流后，了解到有关产品既不是天然矿泉水，亦非纯净水，而是饮用天然水，而该公司采用的标准为其生产地，即内地的《食品安全国家标准包装饮用水》（GB19298-2014）。

就此，本会将该样本改列为一独立类别饮用天然水并重新评分。重新评分后，该样本的整体表现由4.5星调整至5星。

27、国家统计局：上半年全国网上零售额70991亿元

国家统计局数据显示，上半年，全国网上零售额70991亿元，同比增长9.8%。

其中，实物商品网上零售额59596亿元，增长8.8%，占社会消费品零售总额的比重为25.3%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长17.8%、7.0%、7.8%。

28、2024上半年我国快递业务量同比增长23.1%

7月17日消息，国家邮政局发布数据显示，上半年，邮政行业寄递业务量累计完成894.2亿件，同比增长20.5%。

其中，快递业务量累计完成801.6亿件，同比增长了23.1%（按可比口径计算）。同城快递业务量累计完成74.2亿件，同比增长20.6%。

作为观察经济的一扇窗户，快递业务的增长也显示出中国消费复苏的活力。

值得注意的是，今年上半年，中、西部地区快递业务量同比增速分别在39%和36%左右，远超行业增速，在全国的占比分别提升1.3个百分点和0.9个百分点，区域发展协调性有所增强。

其中，甘肃、内蒙古、陕西、广西等多个省份快递业务量同比增速均超40%，有力带动区域规模稳步扩增。