文|王叔

编辑|春晓

据红星新闻12月12日深夜报道，“贵阳老伯买3千斤煤竟被少称2千多斤”迎来了最新的进展。

据清镇市市场监督管理局工作人员向记者透露，目前涉事商贩将收取的钱全部退回给老伯，另外煤送给老伯，除此之外还赔偿老伯3000元。

除此之外，市场监督管理局将顶格处罚涉事商贩，另外负责的职能部门新店分局局长张忠海被停职调查。

我们先来回顾下这件事的曝光，从事发到曝光时隔了近一个星期，而这一个星期时间里面，买煤的王老伯及儿子在投诉，然而投诉后并没有效果，才求助到了媒体《百姓关注》。

据悉，事发时间是12月3日上午，有三个煤炭商贩到贵阳清镇新店村子里挨家挨户卖煤，于是王老伯想着冬天要买煤，而且送到家里的，价格也合适，于是就买了三千斤煤。

然而令王老伯及其家人没想到的是，回家一称，本来3000斤的煤，实际重量少了2400多斤，这让他们很生气，这些钱是他一年的养老钱啊。

王老伯于是就向当地市监局投诉了，然而他的投诉并没有被当地市监局受理，原来老伯所在的地区是清镇市市场监督管理局新店分局，而商贩户籍所在地在息烽县，对此，市监工作人员王老伯到息烽县市场监管部门投诉。

这让王老伯傻眼了，我到底要找谁？从这个地方跑到另外一个地方，时间及精力都是有限的，且成本还高。

无奈之下，王老伯将自己的困难投稿到了媒体《百姓关注》，在媒体文章曝光之后，当天王老伯的儿子就收到了商贩肖某的电话，虽然退还了1574元超的钱，还指责他们王老伯一家认为这种行为极其恶劣，应当受到相应惩处。

随着舆论曝光，息烽县市场监管局收到了案件的投诉，表示会对县的煤炭经营者进行排查，加强监管。

而由于清镇市市场监督管理局新店分局的推脱，该案件由清镇市市场监督管理局接管，并启动全面调查。

经过调查后，12月12日，官方给出了最后的解决方案：

其一，组织王老伯及王老伯儿子等与商贩肖某进行面聊，详细协商如何解决。

最终在官方的介入下，肖某对于自己的行为进行了道歉，并将买煤的钱退还给王老伯，并表示煤自己不去拿了，直接送给王老伯了。

除此之外，商贩肖某还另外赔偿王老伯3000元。

其二，启动对涉事工作人员的工作作风进行追查。

将清镇市市场监督管理局对新店分局局长张忠海处以停职调查处理，并对全市范围内的流动商贩的计量工具进行了大清查。

其三，涉事商贩肖某面临顶格处罚。

肖某的行为属于短斤少两的情况，加上对社会造成了很大的影响，因此顶格处理了。

此事件到这里应该告一段落了，但该事件暴露出了市场监管方面存在的问题，促使相关部门加强监管力度，确保计量工具的准确性和公正性。

同时，监管部门还应提升服务意识，积极回应消费者的投诉和诉求，切实维护消费者的合法权益。

而对于涉事商家既然赔钱，还要面临名誉损失，得不偿失，也再次提醒了商家诚信经营的重要性。商家应该遵守法律法规，诚信经营，以赢得消费者的信任和市场的认可。

而对于消费者来说，要增强自我保护意识。在购买商品时，要注意核实商品的数量和质量，保留好相关证据，以便在权益受损时能够及时进行维权。

贵阳老伯购买煤炭被少称的事件已经得到了妥善处理。相关部门对商贩进行了严厉处罚，并对涉事工作人员进行了责任追究和内部整顿。同时，该事件也提醒我们要加强消费者权益保护意识，共同维护良好的市场秩序。