警惕!亚马逊突发大规模扫号,大量卖家中招!

烨哥跨境电商说 2024-09-12 13:28:30

近期,亚马逊平台上的众多卖家纷纷反映一个共同的问题——他们不断收到平台方面发出的邮件,提示需要按照《商业解决方案协议》第3条的规定,验证账户的真实性,并参加视频面谈以完成此验证。

据卖家反馈,今年这一协议的实施力度加大,给不少卖家造成了相当大的困扰,无论是新开的店铺还是运营多年的老店,都面临着同样的审查。

根据卖家提供的邮件内容,亚马逊对此次审核的解释是:由于怀疑卖家账户可能涉及欺骗性或非法活动,如销售仿冒商品,侵犯了知识产权,并对消费者及平台造成了不良影响,因此需要卖家配合进行账户真实性的验证。

特别对于一些经营多年的老店来说,法人可能无法亲自参与视频验证,加上若商品均为白名单且未涉及品牌造假,卖家们对于突然被审查感到困惑。

许多卖家猜测,这或许与他们的店铺没有注册品牌有关。

在如今亚马逊加强品牌保护的大环境下,无品牌店铺可能成为重点审核对象。面对这样的审查,部分卖家表示尚未找到有效的解决办法,只能尝试与亚马逊沟通,希望尽快澄清情况。

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《商业解决方案协议》(BSA)是加入亚马逊销售的前提条件,所有卖家在注册时都必须同意此协议。

该协议中第三条关于“期限与终止”的规定尤其引人关注。

它列举了可能导致卖家账户被直接封禁的违规行为,包括但不限于滥用平台资源、操作评论、销售禁售产品、未能维持绩效指标,以及存在欺诈、虚假或非法活动等。

一旦违反这些规定,亚马逊有权立即封禁卖家账户,并不会提前通知。在账号被封的情况下,卖家将无法继续销售产品、登录账户,严重者还可能面临法律诉讼。因此,遵守协议规定,维护良好的销售记录和客户反馈至关重要。

从卖家的应对情况来看,只要能够提供真实有效的资料证明,通常能在短时间内通过亚马逊的审核。

例如,有的卖家在提供电费发票和扣款截图后,仅用了四天时间就成功通过了平台的审核。但对于需要法人参与视频验证的情况,建议提前做好准备,确保有相关人员陪同,以便顺利通过验证。

为了帮助受影响的卖家更好地应对此类挑战,我们总结了几点建议:

1、深入研究亚马逊的政策,特别是《商业解决方案协议》,在上架产品前确保充分理解并遵守其规定;

2、其次,一旦收到亚马逊的警告,应立刻采取行动,与亚马逊联系,阐明情况;最后,如果遇到问题无法自行解决,不妨寻求第三方专业机构的帮助;

3、卖家还可以通过正式途径向亚马逊提出申诉。

这包括联系亚马逊卖家中心,明确阐述自己的情况并提供相关证据材料,等待平台的支持团队进行复核。

在当前亚马逊政策日益严格的背景下,定期检查绩效通知,保持对账户状态的持续关注,一旦发现问题迅速反应,是每一个负责任的卖家都应该采取的行动。

总之,面对不断变化的亚马逊市场环境和政策,作为卖家需要不断提高自身合规意识和风险管理能力,积极适应平台规则的变化,确保业务的长期稳定发展。同时,保持与平台的良性互动,主动解决问题,是避免未来潜在风险的关键。

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