几天前，四川的龙女士发视频称，她到交警队开事故认定书，但是赶到时已经是午休时间，交警让她两点半以后再来。

龙女士等到离两点半还差3分钟，听到交警队办公室有动静就敲门。结果对方十分生气，还说“你们是上帝，我们是奴隶”“你这个女人不懂得尊重人，哪个男人娶到她倒八辈子霉”等。

很快，当地公安就发了《情况通报》，先停了涉事民警的职，理由正是“态度生硬”。没办法，舆情出来了，肯定要灭火啊。

这年头，网络太发达，人人都是一个监控摄像头。身为公职人员，一言一行稍不注意，就会被无限放大。

其实，如类似引起网络关注的事件已经比比皆是，但处理结果不敢说百分百，十之八九都和这起事件相似。

单位呢组织呢大都出于息事宁人，出于“为人民服务”，只有“委屈”干部了，先把“态度不好”的帽子扣上，再把“板子”给打上，这事才算是有个回应、告一段落。

谁叫人家拍视频的是光脚的不怕穿鞋的，而你干部领的那份工资里面多半包含了精神损失费。所以说也是没办法，人在屋檐下不得不低头，谁能真的做到不为五斗米折腰呢？

但是道理不辩不明，像类似的问题经常发生，我们不能不考虑其中的公平问题，不能不在意维护最基本的正义，不能任由胡搅蛮缠占据上风。

简言之，就是不能把“态度不好”当个筐，什么追责问责都往里装。

现在有的追责问责，就好比“我知道履职行为完全合规合法，但至少你‘态度不好’，这是事实吧？”。嗐！你还真不得不承认那是事实——真可谓现代版的“欲加之罪，何患无辞”。

但态度有那么重要吗？要说，态度其实没那么重要。一切履职行为中态度只是附加题，其核心问题在于能否切实解决群众（服务对象）的正当需求。如果光有态度好而没有切实解决该解决的问题，那就是大忽悠是愚弄是诈骗。

再者，人非圣贤，孰能无过？任何一个履职行为都不可能尽善尽美，将其中的如“态度不好”这种小瑕疵上纲上线，动辄严肃处理从严处分，同时一味地“偏袒”所谓的“群众”或曰“服务对象”，实则贻害无穷，实则劣币驱逐良币。

如此做法既不公平，也不合理，有时乃至不合规不合法。它不仅损害了追责问责的权威性和严肃性，而且助长了“谁闹谁有理”“谁先发视频谁有理”的歪风邪气。

更为严重的问题是，伤害了干部们的心，造成干群之间相互戒备而缺少人情味儿。事实上，现在部分干部的工作积极性和热情，早已经被这样不分青红皂白、一律先打五十大板的问责给消耗殆尽了。

毕竟，吃一堑长一智，自保也是人的本能，而干部也是人。以后大部分干部都将“规规矩矩”地“按部就班”地做事，大不了再来个“假模假样”的假笑以堵塞“态度不好”的漏洞，那时候就遑谈“人性化”和“以人为本”了。

总的来说，不能以圣人的标准要求干部，以牲口的标准要求服务对象。是非对错一定要分明，责任单位不能总是一副和稀泥的姿态，该咋滴就咋滴呗。

干部和服务对象之间毕竟不是男女朋友搞对象，毕竟不是“虽然你没做错什么，虽然我错了，但是你讲话的态度不好就是你的错”。