房价下跌、房子质量问题、配套与规划不一致……房子在交付后的一系列问题常常会引发维权，除此之外还有一种有组织、有目的、有“产业链”性质的维权，伪装准业主潜藏在各类社群中，煽动业主情绪以达到获取利益形式，被称之为“房闹”。

这并非某个地区的个别现象。长沙一国企高端项目也在经历同样的烦恼：在对首轮验房业主提出的关于园林绿化植物配比、小区道路排水、外立面鼓包等问题进行集中整改并验收合格后，依然有人在业主微信群中以“混凝土可能不合格、装修艺术感不足”等理由，鼓动业主继续维权……

针对业主客诉的相关问题，凤凰网房产跟进长沙央著项目，得到了项目相关的反馈。据了解，长沙兆禧房地产有限公司系建发房地产集团下属子公司，负责长沙央著项目的开发建设。长沙央著项目从2017年入市，二期交付以来，业主客诉问题引发广大关注。主要集中在园林景观、项目品质问题以及 “耐根穿刺层重做”等几大问题。对此，项目方进行集中说明。

合理诉求积极应对 专项小组对点跟进

2019年11月，长沙央著项目一期顺利交付。在第二期交付时，部分客户反馈园林景观效果未达其想象中的预期。

据此，项目方回复凤凰网房产表示，“由于2021年1月二期开始交付时，园林景观植物尚未处于茂盛期，因树种在移植栽种后，抓地还不稳，需要一段时间的自然生长周期，且二期交付时正值深冬，加之今年长沙春雨周期长且反常，低温多雨影响移植苗木生长，多种因素下导致园林效果未达到高价购房的业主心理预期，遭遇了部分业主投诉。“

而根据最新整改情况来看，长沙央著项目整改优化后，呈现出户外近百余种不同类别乔灌木的种植搭配，假山与景亭搭配的景象。

小区内景观图

小区荷花池

小区户外儿童乐园

入户大堂

地下车库

据凤凰网房产了解到，2021年1月，从央著的客诉问题发生开始，长沙央著项目成立由集团、区域及城市三个层面的专业技术人员组成的专项工作小组，与业主代表先后召开了30余次现场面对面的沟通会。同时，从全集团层面调配技术管理人员60余人，投入2600余万元改善小区品质，完成业主提出的50余项各类提质要求。

伴随着相关提质整改工程完善，在前期业主提到的合理的品质问题已经基本得到解决。

项目呼吁诉求合理化

然而，在先期的维权诉求得到基本解决后，依然有一部分业主继续纠结涉及小区景观防水问题中专业的“耐根穿刺层”问题，对项目质疑。

“愤怒“的业主再次将车堵在了项目门口，并宣称不解决该问题，新一期的项目也别想动工。

据悉，“耐根穿刺层”是界于结构层、园林绿化覆土层（含管网）之间的防水层的一部分，主要抑制树木根系向结构层生长破坏结构发生渗漏。

针对这一核心问题，部分业主的诉求是项目必须铲除整个已建成的小区园林推翻重做“耐根穿刺层”，这无疑是一个浩大的工程。被项目方形容为“因为几处漏水就要拆掉整栋楼。“

在长沙建发央著看来，“耐根穿刺”属于小区园林景观防水层的附属部分，项目目前使用的防水涂料，涂料加防水卷材两道防水层叠加，已达到一级防水要求。即使未来项目中存在风险，主要在渗漏问题，并不会导致结构安全，是可以进行修复的。

因此，他们给出的条件是可提供与卷材同寿命期的质保，承担渗漏问题的保修责任，解决业主的后顾之忧。

凤凰网房产采访了一位业内人士，其表示“在建筑行业中，即使是一部分涉及结构安全的质量问题，都可以通过进行结构补强、加固等措施来消除隐患。更何况耐根穿刺这种不涉及重大安全隐患的部分防水措施，还有多种补救方式进行整改，是不必将园林景观、管网进行推翻重做的。”

有计划、有组织的“维权”目的为何？

在对核心项目问题说明之后，长沙央著项目还提出质疑。表示目前的维权已经衍变为企图通过要求重做返工量巨大的“耐根穿刺层”延误工期，拖延交付时间，达到巨额索赔的目的。个别极端维权业主因个人的利益需求，开始有计划、有组织的针对央著进行维权的细化及分工，制定了《建发央著韭菜割镰刀计划》、《围剿建发》等多个详细计划。

其中《建发央著韭菜割镰刀计划》为“维权”之路制定了详细的执行安排，从标的、拒收、举报、媒体宣传、法律诉讼等几大方面出发，组织周密，分工明确，整体几近一项完整的产业运营。在该项计划中，制定者除了将保障业主权益作为“维权”目的之外，还意图经多方报道之后，品牌得以成为网红盘，进而演变成长沙维权的标杆项目。

除此之外，该计划预计成立专门的媒体小组，布局各大宣传平台，甚至要集资请网络大V帮助推广。另外，在资金及用途方面，该计划也做出了详细的安排，均为业主集资均摊。

在《建发央著韭菜割镰刀计划》完成后，还制定了详细的《围剿建发》行动方案。

建发在长沙遇到的这种情况并非个例，“半个小时30元，工资日结。如果渠道多，一天跑5个盘，2个半小时，一个职业房闹一天150元的收入并不少见。那些为开发商拉人头的中间人，更是赚的盆满钵满，凭借着这一门找托的营生，月入过万。”这是绍兴媒体对当地房托群演“盛况”的一段描述。

对于产品的安全质量问题，国家有相关法律法规保护各位业主的权益，确属产品重大质量、品质问题，项目方接受通过合理的司法途径提出诉求，但对于扭曲事实、断章取义、制造谣言的行为会坚决抵制。

近年来，全国各地范围内都出现了越来越高频次、专业化的“职业房闹”，这类维权带头人常常提出各类不合理要求，有计划、有组织、有预谋的煽动其他业主以维权的方式威胁开发商、并利用舆情施压政府介入，最终实现向开发商及业主双向索取个人利益的需求。

职业房闹这一行为对于正常的市场次序运转会起到很大的危害作用，不利于房地产整体健康发展。消费者、企业、政策应该三方合力，杜绝“职业房闹”的发生。