罗先生经营饮料批发生意,今年6月他相识多年的饮料厂家给他送来了一批饮料,罗先生售出后不久就有消费者找上了门,说这批饮料竟然有两个不同的生产日期。
罗先生叙述自己的情况罗先生:看嘛这个外箱子写的24年6月24号,里面罐子上写的21年6月24号,差不多过了2年了。
记者:过了2年了?
罗先生:嗯。
罗先生的仓库里堆放了近200箱狂夜能量饮料,他告诉记者这批饮料的纸箱包装上都印着生产日期是2024年6月,但罐体上的生产日期是2021年6月。
为了证明自己的说法,当着记者的面罗先生又拆了一箱没开封的饮料。
记者:全部都是这样吗?
罗先生去:全部是,这个没开的我们拆开来看一下嘛。看下这是未开箱的一样的情况。
记者:罐体上21年,盒子上是24年。
罗先生经营批发饮料的生意主要是向自助餐馆类的餐饮店供货,今年6月23号,他向区域经销商订购了一批饮料,其中就包括200件狂夜能量饮料,总共价值4200元。
罗先生:价格是21块。
记者:21一件?
罗先生:对,21一件。
记者:一件饮料好多罐?
罗先生:一件24听。
记者:相当于不到1块钱一听。
罗先生:差不多都是这个价格。
记者:当时你没觉得这个价格太便宜了吗?
罗先生:因为这个价格怎么说,市场上我做过十几年生意,我也了解这个是二线产品,一般红牛都要100多,二线产品价格要比一线产品低一个档次。
罗先生说6月25号饮料送到仓库,当时他并没有意识到不对劲,于是正常给餐饮店供货,没想到7月初罗先生接到餐饮店的投诉。
罗先生:消费者投诉到我这里,就说你这个饮料过期两年了,还把这个东西卖给他饮用,是什么个意思和情况,我就觉得很诧异,怎么会出现这种问题,我马上就到仓库里去看怎么回事。我一看外包装就是这种正常情况,里面的日期就是21年的
罗先生说狂夜能量饮料保质期是一年,21年生产就意味着这批饮料已经过期2年多了,于是他赶紧召回了售出的饮料,又拆封了好几箱饮料进行检查,没想到这一批到货的狂夜饮料都是这样的情况。
罗先生说接到投诉之后,今年7月份他联系了供货商和厂家,当时对方发布了一份召回声明。
罗先生:6月23号订的货25号到,6月27号出的召回令,但是我一直没收到召回令,他一直没发给我。7月10号消费者电话找到我出了事,7月2号才把召回令发给我,就说这是怎么回事嘛。
罗先生表示他作为经销商多次要求厂家妥善处理好涉及的消费者投诉,但厂家始终没有拿出让消费者满意的解决方案。
生产厂家负责人的回应采访中记者注意到这款饮料是由四川绵竹的好梦食品集团有限公司出品,记者通过电话联系上厂家负责人苟先生,对方表示纸箱上的生产日期是正确的,而饮料罐体上的生产日期是因为生产线上日期喷码仪器出了问题,而出现了喷印错误。
好梦食品集团有限公司苟先生:喷刷机临时出现错误,发现了过后我们就给他发了召回书。
发现错误之后对为何没能及时召回相关产品?
苟先生表示召回事宜不是他处理的,他对此也不太清楚,不过他们厂家也一直在和罗先生协商解决方案。
当着记者的面,罗先生向苟先生提出了自己的要求。
好梦食品集团有限公司苟先生:我跟他打电话协商好了,说赔他8000块钱,他同意了,我又派业务员三次处理这个事,最后一次协商好了我说你去吧,去了他又变卦了。
罗先生:我一分钱都不要,你跟消费者直接协商,消费者要多少钱,你直接把钱给消费者。
目前罗先生已经向监管部门和厂家所在地的监管部门进行了投诉,同时他也按照苟先生的要求提供了消费者的联系方式,希望苟先生能够尽快解决好消费者的投诉以及产品退货等相关问题。
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