为进一步提升医院的服务水平，规范医院职工言行，改善患者就医体验，树立良好公众形象，2024 年 9 月 20 日，保山市第三人民医院开展了一场别开生面的礼仪培训活动，全院100余名职工参加活动。

此次培训活动旨在强化全体职工的服务意识，规范服务行为，提高患者满意度。培训内容涵盖了医护形象礼仪、医务礼仪、礼仪的基本要求、礼仪的亲和效应等多个方面。

活动邀请了保山市中医药高等专科学校护理学院院长周俊燕为大家授课，在培训过程中，培训老师通过理论讲解、现场示范等多种方式，生动形象地向参训人员传授了礼仪知识和技巧。向参训人员们认真听讲，积极参与互动，现场气氛热烈。

医护形象礼仪方面，培训老师强调了仪表整洁、着装规范的重要性，教导职工如何通过得体的着装和良好的仪态展现专业形象。沟通方面，培训老师重点讲解了如何与患者进行有效的沟通，包括倾听技巧、语言表达、肢体语言等，以提高医患沟通的质量和效果。接待礼仪方面，培训老师则详细介绍了接待患者的流程和注意事项，确保患者在就医过程中感受到温暖和关怀。

通过此次礼仪培训活动，保山市第三人民医院干部职工深刻认识到礼仪在医疗服务中的重要性。大家纷纷表示，将把所学的礼仪知识运用到实际工作中，以更加饱满的热情、更加专业的形象、更加优质的服务为患者提供医疗服务。

保山市第三人民医院一直以来高度重视全体干部职工的综合素质培养，此次礼仪培训活动是医院提升服务质量的又一重要举措。相信在全院干部职工的共同努力下，医院的服务水平将不断提高，为患者创造更加良好的就医环境。（完）