大河网讯 5G、千兆光网、AI、大数据、云计算……新兴先进技术支撑起了生活的便利快捷，但新技术、新应用的广泛普及，反而扩大了老年人的数字鸿沟。

何为特殊群体数字失能现象？河南师范大学社会工作系主任、副教授纪文晓在2023年河南省网络文明大会——网络公益慈善论坛中分享她的见解，“今年6月，一则关于一对80多岁的上海老夫妻因不会使用微信支付而无法在知名连锁餐饮店用餐的新闻引起了广泛关注。可以看到，部分老年人难以充分享受数字红利”。

第52次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，中国网民规模达10.79亿，互联网普及率达76.4%。因此，在数字时代不让老年人“掉线”便至关重要，就需要全社会共同形成强大合力，网络公益便是主力之一。

由点到线、由线到面

数字化技术可以扩大网络公益事业的社会影响度

“其实数字公益服务于数字失能群体并没有想象得那么艰难，重要的是‘人心’。”纪文晓表示，我们在普及新技术的同时需要主动地充分考虑特殊群体，比如着力完善信息无障碍设计、推进特殊群体数字赋能、全力营造良好网络环境等，让广大老年群体、残障人士都能够真正成为互联网技术的享用者。

在实际生活中，部分特殊群体虽然很想融入数字生活，但由于操作使用困难、记忆力减退等因素，常常感到力不从心、手足无措。纪文晓认为，突破地域限制和行业界限的网络公益可以很好地在这一问题上引导全社会形成强大合力，“数字化技术可以突破地域限制，放大公益效应，扩大网络公益事业在社会上的影响度，同时又利用数字化技术连接资源，使具有不同专长的人都参与进来，实现不同行业间的协调合作，扩大公益活动的涉猎面，不断完善和发展慈善公益”。

纪文晓表示，相信在数字化助力下，可以以较低的成本延伸公益的服务半径，丰富公益慈善参与形式。

源于线上，不止于线上

网络公益或将成为社会保障的有益补充

线上公益使得公益活动广泛传播，大众能够通过网络了解到受助群体的困境所在，图片的视觉冲击往往比文字和语言更大；线下公益的活动参与感更强，通过面对面的咨询，可以对公益活动有更深入的理解和认识。

但在纪文晓看来，网络公益“源于线上，不止于线上”，不论线上数字化公益还是线下实体公益，都是相辅相成、殊途同归、为爱助力的。

“网络公益或将成为社会保障的有益补充。”纪文晓建议，可以利用社交媒体平台发起一些有意义的挑战活动，例如“公益一小时”、“陪伴打卡”等；也可以通过互联网平台发布招募义工的信息，构建弱势群体与爱心人士相互支持的平台，对弱势群体提供针对性协助。

谈及网络公益的未来发展，纪文晓信心满满，她表示，期待着更多平台、慈善组织以及关心中国公益慈善事业发展的社会公众携手，使互联网公益慈善能够拥抱更多变化和更多可能。（董蕾/文 李思豫/图）