隔夜三文鱼,胖东来该“鸣冤叫屈”,还是“忍气吞声”?

超市也懂这些事 2024-08-26 18:30:35

最近一次,胖东来又一次上热搜了。

这次不是爆改,也不是好评如潮的服务细节,而是卖隔夜三文鱼。事件就不仔细还原了,大家可以自行上网去搜一下,了解大概的缘由。上次大概是6月份吧,擀面皮事件,据说是联营商新招的送货人员,因为看不下去联营商在营业场所之外的加工场所的卫生状况,在巨大的反差对比之下,反手举报了。胖东来没有回避问题,大大方方的迅速公开的处理了,举报人奖励10万元,在某段时间购买面皮的顾客都获赔了1000元,光是这项指出就有八百万之多。处理之迅速,处理之方案,又一次在社会上为胖东来圈粉无数。

时间还没有过去多长时间,胖东来又摊上事了。还是联营商,还是新上岗的促销员,不过主角换成了平常人不太常消费的三文鱼,举报人换成了来自北京的探店打假人。之前事件没有举报人的公开露面,这次则不同,举报人公开露面,公开了一些事件的处理内幕,胖东来原本想赔钱了事,原本不想公开,是在举报者一再要求之下,才公开了事件的发生。在这巨大网络流量面前,这样的处理方式有些令人生疑。胖东来从来不惧怕家丑外扬,为什么这次同样的处理方式,只想赔钱了事,难道是不又是一次扬名立万的好机会吗?我想胖东来这次是有苦难言还是别的考虑,我们不得而知。但是仔细回想下这次的事件,还是有些让人不寒而栗。

胖东来,在这生意日渐萧条和世风日下的当下,犹如一个奇葩的存在,虽蜗居在中原腹地,但是由于他的独特行事风格,赢得了当地乃至众多零售行业人士的热捧,成为一道亮丽的风景线。

在奉行中庸之道的中国,一直有枪打出头鸟的说法,如果说第一次事件是偶然,胖东来也乐得及时处理,作为一次危机公关,将企业的品牌效应提升一个档次的话,这是应该是一个偶然,一个意外,不仅拉低了企业的形象,也生动的诠释了这世界原本的模样,有光明也有黑暗,有美好也有丑陋,一个多样的存在。

出现这次事情之后,有很多热心的网友,纷纷为胖东来喊冤或者出谋划策,有的甚至主张胖东来应该报警处理,我想这或许从另一个维度反映了胖东来在消费者心目中的地位罢了。但是有一个不容回避的事实,就是胖东来有错在先,才让不管是别有用心的人也罢,还是高调收割互联网流量的人士,拿着放大镜看到了,他们敢于出手,或许是看中了胖东来将品牌声誉看的甚至比生命更重要的洁癖,才敢将胖东来架在所谓的道德绑架台上,进行兴师动众的拷问。

胖东来冤不冤,消费者和各位看官心中,想必都有自己的一杆秤。但是像胖东来这样的标杆,已经开始将完美的目标开始逐渐打印进自己企业基因的单位,还不多的当下,应该还是多留一些机会,而不应该让其消失。回到胖东来本身,也应该是是吃一堑长一智,内部消化自己的不足,让自己更加完美。

俗话说,再一再而不再三,我想胖东来想必开始对此类事件开始反思了。结合当下零售行业,轰轰烈烈的胖东来爆改运动,胖东来也会展开一轮反思吧。事件频发的新乡胖东来,会让颇具江湖风范的大哥一关了事吗?轰轰烈烈的超市爆改运动会戛然而止吗?

对此各位有什么看法,欢迎大家留言讨论。

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