银行对客户权益缩水，忙“降本”，此类降本、缩水别太匆忙！ 刺激消费银行也要履行自己的社会责任担当与贡献。为刺激消费，今年国家是出台了系列政策，如2024年3月印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，2024年6月24日发布了《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，2024年8月3日又公布了《关于促进服务消费高质量发展的意见》等等，措施是一个接一个。这些措施不单单就是政府一家的事，也是要求各部委、金融系统、各企业等一起齐努力、同频共振一同来提振市场信心，营造好的消费场景和环境，促进和培育消费增长的。 银行取消或缩减面向个人客户的权益投入，是与刺激消费，共同提振市场信心政策有所背离的。笔者观察到近期中信、光大、农行、广发等多家全国性大型银行广告，均对旗下信用卡客户权益进行了调整，或取消部分服务，或提高服务门槛。如11月13日，建行发布公告，从公布中可见2025年该行多款信用卡用户的权益均大幅缩水，比如明年起全球智尊信用卡（银联版）、龙卡私人银行信用卡、龙卡钻石信用卡等取消全球医疗救援及国际旅游援助服务、汽车道路救援服务等。 银行的利润都是增长的，且还是千亿级，此时说响应过紧日子，就让个人客户权益“缩水”，是伪命题。银行个人客户权益“缩水”，根源也许是银行出于控制成本的考量，响应过紧日子的要求。但我们再看看银行的利润数据，如工商银行前三季度净利润2690.25亿元，同比增长0.13% ；建设银行前三季度净利润2557.76亿元，同比也增长0.13% ；农业银行前三季度归母净利润2143.72亿元，同比增长3.38%…。都是2000多亿的利润，又怎么缺给个人客户权益活动的那点钱。 银行真要过紧日子，可以从缩减对公营销费用着手笔者以为，银行真要过紧日子，可以从缩减对公营销费用着手，而不是缩减面向个人客户方面的费用。 面向个人客户方面的费用，如个人客户权益方面的费用，大多就是大家戏说的银行为活跃客户、促活掌银、维系客户的如信用卡支付/掌银支付/第三方绑卡支付等等与商家合作消费返利的“薅羊毛”以及其他如道路救援等等增值服务活动。这些活动的开展才是与国家刺激消费政策是同频共振的，取消或缩减就是背道而驰的。 而面向对公客户的营销费用，笔者以为才是要真正缩减的。对公存款客户营销，对象要么是政府、要么是国企、要么是规范的大企业、上市公司，做好服务就好，开支大额营销费用，有腐败之嫌。同样，对公贷款营销，银行想营销、需花大力去营销的，仍是政府、是国企、是规范的大企业、上市公司。其余的公司要银行贷款，营销对象那不是反的吗？ 总而言之，银行客户权益缩水，此类降本、缩水，笔者以为别执行的太匆忙！ [来看我][来看我][来看我]请关注我，聊聊你的看法。