客户要如何新增,哪里新增?
近期上市金融科技公司奇富科技(NASDAQ:QFIN)公布了三季度业绩,其中获客方面的表现引发市场关注。
财报数字显示,截至2023年三季度,奇富科技赋能了155家金融机构,累计为超过4900万的用户提供授信服务。其中,三季度的撮合放款规模达到1231亿,同比增长约11%。
值得一提的是,在获客方面,公司将嵌入式金融业务(API获客)作为战略重点之一,通过与场景平台合作增加获客规模、降低获客成本,以作为信息流渠道的补充。
所谓嵌入式金融业务,就是平台将科技能力作为基础能力嵌在场景方,只有场景触发需要时才出现借贷信息,不会主动去触达用户,通过技术准确识别场景,给客户可承担的额度,规避过度授信,并将坏账控制在较低水平。
公开信息显示,2020年下半年,奇富科技首次在行业开创了“嵌入式金融”的技术。
2023年二季度,奇富科技的销售及营销费用环比增长3.39%至4.36亿元。消金界了解到,营销费用主要用于深化“嵌入式”获客生态,提升优势客群的覆盖能力,表明奇富科技也在触达优质客群方面加码。
2023年下半年以来,奇富科技更是加大了嵌入式金融特别是和巨量引擎的流量合作,通过联合建模,打造创新型和定制化的客群策略。受益于在抖音平台上的营销推广,三季度新增授信户和借款人均创2022年以来单季最高水平。
相关数据显示,三季度奇富科技单季新增授信户达到180万、新增借款人达到90万人。其中嵌入式金融新增授信用户数量环比增长了约46%,新增授信户占比提升到33%;第二季度嵌入式金融新增授信户占比不到20%。
另一家上市平台宜人金科(NYSE:YRD)在最新财报中也表示,其与头部互联网平台的联合建模取得良好的成效,助推三季度首贷业绩环比增长近50%。季度新增服务用户数达到120万+,环比增长18.7%。
消金界了解到,该平台主要通过RTA(Realtime API)等方式获客。RTA是一种广告主与渠道方实时展示目标客户与回复决策信息,平台结合客户信息进行优选的获客模式。
传统的投入获客中,广告主和渠道缺少用户数据和数据维度,无法解决定向投放的问题。而在RTA模式中,广告主选择与渠道深度合作,建立模型以帮助渠道明白自身的客群画像,变授权数据为精准投放,实现了广告主与渠道间实时竞价与实时反馈的效果,减少了流量损耗,提升了投放效果。
比如,一互联网平台通过双方建立的模型,判断一用户或为广告主的潜在客户,就会通过实时接口询问是否竞价,广告主先是通过模型判断是否符合自己的要求,然后实时返回竞价决策结果,做出最终是否下单的决策。
当然,不论技术如何,获客效果方面,平台的整体客群画像是否匹配还是关键。据一位消金机构从业者表示,他们曾与快手合作,但客户质量下沉;相对而言,抖音平台上的客户于信贷业务而言更为优质。
在获客方面,奇富科技还表示,公司在今年第一季度和B站达成合作协议,成为其第一批金融科技营销合作伙伴。但该平台的用户画像和消费金融的契合度还有待检验。