随着假期的到来，越来越多的人选择高铁作为出行的优选方式。然而，高铁虽然快速便捷，但是假期人流量猛增，尤其是对孕妇、幼儿以及老年人这些特殊群体还是会遇到诸多不便的地方。

在深圳北站有这么一群人，每到节假日总会看到他们的身影，忙前忙后，不是推着小车，就是被拉着问路，又或是帮忙搀扶老人，他们到底是谁？难道难得的假期也不放假，不好好陪伴家人吗？

回顾深圳北站这几年，可谓是变化很大，不仅设施越来越完善，卫生程度越来越高，也越来越有人情味。尤其近几年，时常出现的“橙马甲”。

每逢假期，深圳北都会涌现出很多身披“橙马甲”的志愿者，每当列车到站时，他们穿梭于各个卡口和重要通道，引导乘客安全有序进出站，避免拥挤和混乱。

在这里，他们是消息的传递者，是旅途中的小帮手，更是行人站内的活地图，无论遇到什么样的问题找到他们便找到了安心。

看，站内匆匆而来的大姐仿佛晚了点，又仿佛找不到候车点，焦急万分，双眉紧蹙，志愿者见状连忙上前询问，并耐心解答，不一会只见大姐双眉舒展，笑容满面，安心地在候车区等待列车的到来。

另一边，西广场一位背着大件行李，怀抱小孩的妈妈着急进站，通过速带怀抱着未满一岁的小孩，同时推着行李箱，另一边还牵着五岁大的儿子，行动十分不便，因为所有的行李必须安检。志愿者主动帮其卸下行李，并协助拎至安检处交由站内人员帮忙。

她表示，一个人带两个小孩出行实在不方便，还好有志愿者的帮助，帮他减轻了负担，十分感谢志愿者。

对志愿者来说，这些或许仅是他们每天日常的一小部分，但是对于每个在车站遇到难题的乘客无异于雪中送炭，看似解决的问题，实则安抚的是人心。

类似这样感人的瞬间在深圳北站比比皆是，途经此地的人都知道，站内有贴心的指引咨询服务、秩序引导服务、重点帮扶服务、便民利民服务等等，不仅如此针对阴雨天气，深圳北站还推出暖心特色服务，“暖心小推车”像一个移动的服务阵地，能暂缓乘客旅途的劳累，帮助其快速地将行李运往目的地。

除此之外还有贴心的雨伞护送，这项服务可以说贴心又周到，因为雨伞下护送的是游子他乡归来的行囊，装满了对亲人的爱和牵挂，伞下护送的亦不是行人，更是归乡心切的游子。

深圳北站，忙碌的“橙马甲”让每个回乡的游子感受到温暖，更让每个离乡之人感受到关怀，亦给五湖四海的游客带去了便捷和服务。

有人说，拥挤人海中，每个匆匆移动的“橙马甲”是深圳北站一抹靓丽的色彩，一杯热水，一句问候，一个指引，时刻用他们的行动传递着温暖和关怀，更让每一位旅客都能感受到深圳北站的温度。

他们就像是这座城市的一张名片，用行动传递着深圳的热情和友好。在拥挤的人海中，他们的身影或许并不显眼，但他们的每一次帮助，每一次微笑，都是这座城市动人的风景。

这个五一假期，匆忙的旅途中，因为有了他们而倍感温暖与爱意。