作为别克的老车主，我昨天又收到来自厂家的一纸公告。

先吐个槽：以前偶尔收到来自别克的公告，我都是直接划过的；但最近经常收到的公告，感觉突然变得接地气了，虽然有点不习惯，但还是认真的看了看！

原来是关于君越实体钥匙的问题，虽然我不是君越车主，但喜欢看热闹的老毛病又犯了，所以把这事情事情捋了捋！

10月18日，有位汽车博主在抖音上发了一个视频喊话别克：请给君越一把钥匙！

在这个视频在君越车友圈引发热议，看来是戳中了君越车主的痛点！

君越从2024款开始，就配备了iKey手机蓝牙钥匙，同时用卡片钥匙取代了实体钥匙。毕竟手机越来越普及的时代，手机蓝牙钥匙确实很方便，但是，如果手机没电了又恰好没有带卡片钥匙，那就是很尴尬的事情！

别克好心办坏事，确实没有考虑到客户用车的极端情况！

10月24日，上汽通用负责营销的副总经理薛海涛亲自下场，回应客户呼声，并承诺尽快解决；25日别克发布“致君越车主及别克用户书“，告诉广大用户君越钥匙方案已经在制定中，很快就会给客户一个满意的答复！并且欢迎大家通过官方渠道，对用车过程中的问题进行“吐槽”！

别克这次主打一个听劝，感觉对客户呼声是越来越重视了！

26日，这位汽车博主再次发声告诉车友：君越钥匙这事厂家也已经给答复了，很快就能免费申领！

在视频评论区，别克官号进行了互动，而上汽通用副总却很接地气，认可问题，深表歉意！

就在昨天，上汽通用又发公告了：11月1日起，将为所有持NFC卡钥匙的君越车主，免费赠送一把蓝牙实体钥匙！

这速度确实出乎意料，而且是一把升级版的蓝牙实体钥匙！

什么叫接地气？反应迅速，不推托、没借口，直击痛点，解决问题！这就叫接地气！

薛总要是早来两年，上汽通用的销量至于垮成这样吗？

俗话说，听人劝吃饱饭！别克这次很听劝，确实把用户的声音听进去了，这是一个不错的信号，毕竟2000多万车主对上汽通用来说，才是最应该争取和保留的对象！

作为昂科威的车主，我也深感欣慰！