江苏南京，有网友发视频称，在高铁G7661次列车上，行李架上的行李箱滑落，女乘客头部被砸中情绪崩溃大哭，指责对方：不道歉还在怪我，相关视频引发关注和网友热议。

在这条网传视频中，知情人士介绍，当时列车开出几分钟，因转弯颠簸，行李箱因为没放好滑落下来，砸中该女子的头部与手。

被行李箱砸中之后，女子情绪崩溃大喊大叫，踹了好久箱子。可能因箱子主人没有及时道歉，她不要赔偿，就是崩溃……

视频下方，不少网友纷纷提出疑问：高铁不是很稳的吗？怎么还掉箱子，放上硬币都不倒的，那怎么回事！

还有不少网友强调：高铁乘务员负有责任，巡查时候为何没有发现这个摆放违规的箱子！

确实箱子的主人应该先给人家道歉，不管怎样毕竟是你的箱子掉下来砸到人，这事儿搁谁谁都得生气！

知情人士介绍，女子的吵闹声引起关注，乘务员提出先下车去医院检查，她说自己能好好说话肯定没有大事，就是想要道歉，最后在列车长、乘警的调解下和解。

目前，@上铁南京客运段官微 就此事发布情况说明，称该旅客表示伤势无大碍，行李箱所有者愿意承担其后续医疗费用。

那么，该怎么看这件事情呢？

1、乘务员负有巡视的职责，发生行李箱掉落砸人的事件，高铁方面有不可推卸的责任！

首先，根据民法典814条规定，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

同时，819条也明确，承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。

所以说，在这起事件中，从法律层面来分析，女子选择购买高铁票，并且乘坐高铁，事实上成立运输服务合同。按照民法典的规定，双方都应当忠实全面履行合同义务，高铁方面首先应该确保旅客人身、财产安全。

并且，大家都乘坐过高铁，按照生活常识，行李架属于列车上的固定设施，是要首先保证旅客的生命财产安全！这是基本的，行李能掉下来就说明列车设施的安全度不够！

同时，就像很多网友分析指出的，如果行李箱摆放位置不对，应该有乘务员员提醒（实际上，笔者在乘坐高铁时经常会遇到乘务员巡查车厢，并提示有序摆放行李），并进行专业调整服务！遗憾的是，好像没有看见以上的说法！

2、隔壁座位男乘客因为行李摆放不正确，导致行李掉落砸伤女子的，确实有错在先，同样也应当承担法律责任！

我国民法典第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

在这起事件中，行李箱从行李架上滑落，砸伤干女子的，即使不是故意，纯粹属于过失，按照上述规定，也属于民事侵权案件，应该承担相应的民事赔偿责任！

并且，在实际生活中，遇到类似情况，因为行李箱有男子所有，该男子应当主动赔礼道歉，说不定就可以避免双方发生更激烈的冲突。

3、女子在车厢内大吵大叫的，同样不太理智，有涉嫌违法的嫌疑！

如同上述分析可知，本事件中，女子被行李砸伤，乘务人员包括男乘客存在疏忽的地方，女子作为受害者，确实占据道理。

但是，需要提醒大家的是，成年人该对自己的言行举止负责，在公众场合都应当主动遵循公共秩序。在这起事件中，女子在车厢内大喊大叫，尤其是乘务员上前安抚劝阻的时，有可能涉嫌扰乱公共秩序，或面临治安处罚等法律责任。

当然，这件事情得到了很好的处理，在乘警列车长进入之后，男乘客也主动道歉了，并且双方就医疗费用达成和解协议！