在湘西的崇山峻岭间，有一条蜿蜒曲折的道路，它不仅连接着自然的鬼斧神工，更承载着张家界中信旅游运输有限责任公司（以下简称中信旅运）总经理许杉对父辈事业的深情传承与不懈创新。在这片被奇峰秀水环抱的土地上，中信旅运与苏州金龙海格客车的合作，正书写着一段段感人至深、催人奋进的故事。

父辈的嘱托，肩上的重任

“父辈的事业我一定要将它继续做下来，并且要做得更好。”这句话，不仅是中信旅运现任掌舵人许杉的心声，更是他行动的指南。从父亲手中接过这家旅运公司的那一刻起，许杉就深知自己肩负的不仅是企业的未来，更是对父辈精神的捍卫和对游客责任的担当。

许杉的父亲，在创业初期就坚持走优质服务品牌化发展的道路，率先在湖南地区批量订购海格高端旅游客车，在高端客车装备和高规格优质服务的助力下，中信旅运迅速发展成为张家界旅游客运行业的佼佼者。这份对品质的坚持与追求，同样影响了许杉。他深知，在当今竞争激烈的旅游市场中，唯有不断提升服务质量，才能赢得游客的信赖与好评。海格客车也成为许杉打造差异化旅游新模式的关键破局点，通过采购十台海格新V系高端客车打造高品质旅游专线，让每一位游客都能享受到舒适、便捷的旅行体验。

张家界中信旅游运输有限责任公司总经理许杉

“真正懂客户，懂产品，要满足游客甚至是‘挑剔’的需求”，这是许杉对品质服务的深刻理解。在他看来，只有深入了解游客的需求，才能提供真正符合他们期望的服务。因此，他亲自走访市场，与游客面对面交流，倾听他们的声音，收集他们的反馈。这些宝贵的意见，成为了中信旅运不断改进和创新的动力源泉。

创新引领，差异化竞争

海格新V系客车的引入，不仅是中信旅运打造差异化旅游新模式的破局之法，也是对品质服务承诺的生动体现。海格新V系不仅拥有舒适的座椅、宽敞的乘坐空间，还配备了智能化的驾驶系统和人性化的服务设施。小冰箱、充电口等贴心设计，让游客在旅途中也能感受到家的温暖。更重要的是，海格新V系客车的稳定性和安全性，为游客的出行提供了坚实的保障。

在许杉的带领下，中信旅运不断根据旅游市场动向，创新旅游模式。他敏锐地察觉到游客出行观念的新变化——“以享受为主，行得舒适才能游得舒心”。于是，他推出了特色“旅游黄金线路”，让游客在畅游湖南的同时，也能享受到高品质的客运服务。这一举措，不仅吸引了大量国内外游客的目光，也让中信旅运在激烈的市场竞争中脱颖而出。

此外，许杉还注重与苏州金龙的深度合作。从海格V系旅运客车到海悦智慧大数据客车，再到今天的海格新V系，每一次合作都让中信旅运的发展迈上了新的台阶。这种紧密的合作关系，不仅为中信旅运提供了先进的产品和技术支持，也为其在旅游客运领域的创新发展注入了强大的动力。

旺季的考验，服务的见证

每年的3月初到10月底，是张家界旅游的旺季。这个时期，中信旅运的200余台车辆、6000多个座位几乎满负荷运转。仅韩国游客接待人次就可达30万至40万人次。面对如此庞大的客流量和繁重的运输任务，中信旅运和海格客车经受住了考验。每台车每个月要接驳6至7个旅行团，上座率高达95%左右。这种高效、稳定的运营状态，赢得了游客的一致好评和高度赞誉。

“海格客车坐起来很舒服，座椅的空间宽敞，可调节的角度也很大，噪音很小，很舒服、很享受。”这是来自游客的真诚评价。这些赞美之词，不仅是对海格客车品质的认可，更是对中信旅运服务水平的肯定。在许杉看来，这些来自游客的点赞，是他和团队最大的荣誉和动力。

传承父辈精神，创新改革发展。中信旅运在许杉的带领下，携手苏州金龙海格客车共同打造了有特色、有个性的新时代高端品质出行新模式。他们不仅让世界游客领略到了张家界这一自然奇迹、人文瑰宝的独特魅力，更为推动湖南乃至全国旅游业的高质量发展贡献了自己的力量。未来，中信旅运和苏州金龙的合作将会更加紧密、更加深入，共同书写出更多感人至深、催人奋进的未来新篇章。

（本文由企业提供）