“小李，你是怎么做到的？客户竟然主动联系我要下单！”同事小王惊讶地问我。

我微笑着回答：“其实，我只是用了利他性话术，让客户感受到了我的真诚和关心。”

小王好奇地问：“利他性话术？具体是怎么操作的呢？”

我回忆起昨天与客户张先生的通话：“就拿张先生来说吧，我首先了解到他的需求，然后从他的角度出发，为他提供了几个解决方案。”

小王聚精会神地听我讲述：“那你是怎么说的呢？”

我当时是这么说的：“张先生，我了解到您最近在寻找一款可以提高办公效率的软件。根据您的需求，我为您筛选了几款产品，它们的优缺点我都进行了详细分析，您可以参考一下。”我顿了顿，继续说，“当然，最终的决定权在您，我只是希望我的建议能帮助您节省时间，找到最适合您的解决方案。”

小王点头称赞：“哇，你这话术确实让人感觉舒服，完全站在客户的角度考虑问题。”

我笑着回答：“是的，利他性话术的核心就是‘以人为本’，我们要让客户感受到我们的真诚和关心。当你真心为客户着想时，客户是能感受到的。”

小王若有所思：“那我以后跟客户沟通时，也要尽量采用这种话术。”

我鼓励他：“没错，只要你坚持这样做，相信客户会越来越信任你，主动找你下单。”

通过这次对话，小王对我所说的利他性话术有了更深刻的理解。而我，也在实践中不断总结经验，将这种话术运用得更加熟练。因为我们都知道，只有赢得了客户的信任，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。而利他性话术，正是打开客户心门的钥匙。