00后开养老院？60后当员工？

这家特殊的养老院在江苏扬州，养老院里连最基本的入住养老院手续都没有，全靠着这群60后员工上门服务。

让老人去照顾老人这样"不靠谱"的模式，反而让他们拥有了400位客户。

这位00后院长是谁？什么样的契机让她去开这样一家特殊的养老院？

00后养老院的独特优势

在扬州市职业大学的校园里，一位名叫顾婷婷的19岁女生正忙碌地处理着她的"养老院"业务。

与传统印象中的养老院不同，顾婷婷的养老院没有围墙，没有床位，却拥有近400名客户。

在顾婷婷的团队中，60后护工占据了主力军的位置。

"60后护工有很多优势，"顾婷婷说，"他们年龄相仿，更容易与老人产生共鸣。他们有丰富的生活经验和照护技巧，责任心和同理心也很强。"

许多60后护工在这份工作中找到了新的人生价值，也获得了稳定的收入来源。

顾婷婷的创业之路并非一帆风顺，但幸运的是，她得到了多方面的支持。

学校为她提供了场地和导师团队，帮助她完善商业计划。

当地医保局的"长护险"政策也为她的业务提供了有力支撑，每位符合条件的客户每月可获得900元的补助。

此外，当地医疗机构也为顾婷婷的团队提供了专业培训支持，确保护工们掌握必要的医疗护理知识。

这些帮助成为顾婷婷养老院坚实的后盾。

服务质量保障

为了确保服务质量，顾婷婷建立了一套完整的专业化服务体系。

所有护工都需要经过严格的培训，掌握基本的医疗护理知识和技能。

公司会为每位老人设计个性化的服务方案，根据其身体状况和生活习惯制定合适的照护计划。

顾婷婷还积极引入互联网+和大数据技术，建立了一套智能化的管理系统，用于记录和分析老人的健康数据，以便及时调整服务方案。

同时，公司与当地医疗机构建立了深度合作关系，为老人提供更专业的医疗支持。

在顾婷婷的客户中，78岁的史龙宝老人的故事特别令人感动。

史老伯因中风导致半身不遂，生活不能自理。顾婷婷的团队为他制定了个性化的康复计划，包括日常生活照料、康复训练等。

负责照顾史老伯的是62岁的张阿姨。张阿姨不仅细心照料史老伯的日常起居，还耐心地陪伴他做康复训练。

在张阿姨的悉心照料下，史老伯的身体状况逐渐好转，甚至能够独立完成一些简单的日常活动。

"张阿姨就像我的亲人一样，"史老伯感激地说，"有她在身边，我觉得特别安心。"

00后女孩的养老创业梦

顾婷婷的创业并非凭空而来，而是对当前社会养老困境的一种回应。

出生在04年的顾婷婷，来自江苏扬州的一个普通家庭。从高中时期开始，她就对养老问题产生了浓厚的兴趣。

这份兴趣并非偶然，而是源于她的家庭现实。顾婷婷的家中有四位需要照顾的老人，这让她体会到现代家庭在养老方面所面临的巨大压力。

"看着父母为照顾老人而疲惫不堪，我就在想，有没有更好的方式来解决这个问题？"

办养老院前她还参考了中国老龄化趋势以及开设养老院的前景。

随着中国人口老龄化进程的加速，越来越多的家庭面临着"四二一"的家庭结构，即一对夫妻需要同时赡养四位老人和抚养一个孩子。中年人在中间就会有很大的经济和精神压力。

与此同时，传统养老院模式也显露出诸多局限性。

许多老人对进入养老院抱有抗拒心理，他们担心失去自由，远离熟悉的环境，甚至被子女"抛弃"。

正是在这样的背景下，顾婷婷萌生了创办一家"不一样"的养老院的想法。

她希望能够打破传统养老院的局限，为老人和家庭提供更加灵活、人性化的养老服务。

顾婷婷的创新之处在于她提出了"无围墙养老院"的概念。

这种模式不设实体养老院，而是提供上门的个性化服务。老人可以继续住在自己熟悉的家中，享受专业的照护服务。

"我们的目标是让老人在熟悉的环境中安享晚年，同时减轻家庭的负担。"

更具创新性的是，顾婷婷提出了"以老养老"的理念。

她招募的护工主要是60后，这些人年龄与被照顾的老人相仿，更容易产生共鸣，也更了解老年人的需求。

创新养老的双重收获

截至2023年5月，顾婷婷的"无围墙养老院"已经拥有78名员工，服务398位老人。

更重要的是，通过她的努力，已有478人成功办理了长护险。

在经济效益方面，护工的月收入达到了4500-5000元，不仅解决了一批中老年人的就业问题，也为他们提供了稳定的收入来源。

对于客户家庭来说，这种服务模式既保证了老人得到专业照顾，又减轻了家庭的经济和精神负担，可谓一举多得。

然而，顾婷婷的创业之路并非一帆风顺。

在创业初期，她面临着来自各方的质疑和不信任。

很多人对一个19岁的女孩能否管理好一家养老服务公司持怀疑态度。一些潜在客户也担心服务质量无法保证。

面对这些挑战，顾婷婷选择用实际行动来证明自己。

她亲自上门拜访潜在客户，耐心解释服务模式，并提供免费试用期。同时，她不断完善公司的管理制度，提高服务标准，努力赢得客户的信任。

随着时间的推移，顾婷婷的努力开始得到回报。

越来越多的客户对她的服务给予好评，口碑逐渐建立。一些最初持怀疑态度的人也开始对这个年轻人刮目相看。

"最初确实有很多人不相信我，但我相信只要我们真心为老人服务，总会得到认可的。"

在运营过程中，顾婷婷也遇到了不少管理难题。

如何协调大量分散的上门服务，如何保证服务质量的一致性，如何处理突发情况，这些都是她需要面对的挑战。

为此，她不断学习管理知识，引入先进的管理工具，努力提升自己的管理能力。

随着业务规模的扩大，如何在保证服务质量的同时保证平稳发展也成为了一个新的挑战。

顾婷婷采取了谨慎的扩张策略，优先保证现有客户的服务质量，在此基础上逐步扩大服务范围。

未来发展愿景

未来，顾婷婷对她的"无围墙养老院"充满信心。

她计划进一步推动社区智慧化养老，利用更多的科技手段来提升服务质量和效率。

除了技术创新，顾婷婷还计划扩大服务覆盖范围，让更多的老人能够享受到优质的居家养老服务。

同时，她也在探索更多的创新模式，比如将养老服务与社区文化活动相结合，丰富老年人的精神生活。

"养老不仅仅是解决生活起居问题，我们希望能够为老人创造一个有尊严、有品质的晚年生活。"

顾婷婷的故事，不仅是一个19岁女孩的创业传奇，更是对传统养老模式的一次大胆创新。

她的成功证明，只要有创新思维和坚持不懈的努力，即使是年轻人也能在养老这个传统行业中闯出一片天地。

在人口老龄化日益严重的今天，像顾婷婷这样的创新者无疑为解决社会养老难题提供了新的思路。

她的"无围墙养老院"模式，或许正是未来养老服务的一个重要发展方向。

免责声明：本文发布的图片、文字等素材来源于网络，我们尊重所有原创作者的权益，如有侵权、信息有误或其他异议，请联系我们，我们立即修改或删除

参考资料